베트남 여행사(Viet Travel Company)의 팜 아인 부(Pham Anh Vu) 부사장은 가족 여행 수요가 증가하는 연말연시는 사기꾼들이 더욱 기승을 부리는 시기라고 말했습니다. 사기꾼들은 브랜드를 사칭하는 것 외에도 저렴한 여행 상품권이나 100% 보장 비자 서비스를 광고하며 무료 여행 상품권을 제공합니다. 피해자는 여행 경험이 부족한 신규 고객으로, 저렴한 가격에 대한 욕심이 많거나 여행 중 예상치 못한 사고를 당하여 참을성이 없는 경우가 많습니다.
호찌민시에 거주하는 바오 한 씨는 6월 베이징 여행 중 온라인 사기로 400만 동(VND)을 잃었습니다. 당시 여권을 분실한 한 씨는 여행 그룹에 도움을 요청하는 글을 올렸습니다. 비엣트래블 하노이 지사의 투어 가이드 빅 응옥이라고 사칭한 사람이 한 씨의 페이스북에 도움을 주겠다는 메시지를 보냈습니다.
한 씨는 이 사람의 개인 페이지를 확인하려고 들어갔는데, 프로필 사진에 비엣트래블 유니폼을 입은 여성이 회사 사진과 함께 게시되어 있는 것을 보았습니다. 또한 핫라인에 전화해서 정보를 요청했고, 같은 이름을 가진 직원이 있다는 것을 확인했습니다.
곧 귀국 비자를 받고 싶어 안달이 난 그녀는 빅 응옥이라는 사람을 사칭하는 사람에게 400만 동(VND)이 넘는 돈을 송금하기로 했습니다. "돈을 송금하자마자 바로 차단당했어요."라고 그녀는 말했습니다. 그제서야 한 씨는 그 악당이 비엣트래블 직원의 사진과 이름을 도용하여 가짜 페이스북을 만들어 고객을 속였다는 사실을 알게 되었습니다. 빅 응옥이라는 진짜 직원은 그녀와 함께 일한 적이 없었습니다.
비엣트래블 하노이 지점 부소장 팜 반 바이 씨는 10월 4일 기준으로 회사 직원을 사칭하는 사기 피해를 신고한 고객 사례가 세 건 접수되었다고 밝혔습니다. 이들은 온라인 그룹을 통해 투어 상품을 구매하다가 비엣트래블 직원을 통해 직접 투어를 예약하는 것으로 착각하여 사기를 당했습니다.
함정에 빠지지 않으려면 베이 씨는 고객들에게 평균 가격보다 훨씬 낮은 저렴한 투어 가격이나 "믿을 수 없는" 프로모션 광고와 제안에 주의하라고 조언합니다. 여행사들은 너무 낮은 가격으로 투어를 판매할 수 없는 경우가 많은데, 이는 손실을 감수해야 하기 때문입니다.
Vietlux Tour의 커뮤니케이션 디렉터인 Tran Thi Bao Thu는 고객들은 베트남 최고의 기업 중 하나인 평판 좋은 브랜드의 회사를 선택해야 한다고 말했습니다. 온라인으로 투어를 구매하는 관광객은 직접 방문하여 계약을 체결하는 것 외에도 해당 회사의 팬페이지나 웹사이트를 방문해야 합니다. 많은 대형 여행사들이 블루틱 팬페이지를 운영하고 있는데, 이는 관광객들이 사기를 당하지 않도록 돕는 신호이기도 합니다.
방문자는 웹사이트에 접속할 때 핫라인 전화번호를 확인해야 합니다. 회사와 대표 사무소 간에 일관성이 있나요? 회사 이름은 팬페이지와 웹사이트에서 정확하게 표기됩니다. 사기 사이트는 종종 유사한 이름을 사용하지만 문자가 누락되거나 추가된 경우가 많습니다. 가짜 도메인 이름은 .cc, .xyz, .tk와 같은 이상한 확장자를 사용하는 경우가 많습니다.
투 씨는 여행사들이 브랜드 아이덴티티, 회사의 공식 정보 채널, 파란색 체크 표시가 있는 팬페이지에 대해 고객에게 정기적으로 알려야 한다고 말했습니다.
거래 시 고객은 판매자에게 회사 사업자등록증, 국제여행허가증, 항공사 대리점 증명서를 제시해 달라고 요청해야 합니다. 고객은 프로필이 명확하게 표시되지 않거나, 콘텐츠 품질이 좋지 않고, 상호작용이 적으며, 구매자 보호 정책이 명확하지 않은 개인 페이스북 페이지를 통해 서비스를 구매해서는 안 됩니다.
베트남 관광청(Viet Tourism)의 팜 아인 부(Pham Anh Vu) 부총장은 관광객들이 예약 유지를 위해 보증금 이체 요청에 주의해야 한다고 말했습니다. 가능하면 회사 본사나 사무실에서 직접 결제하고, 식당이나 커피숍 등에서 돈을 받아주겠다는 약속은 삼가야 합니다. 사기 피해를 입은 경우 관계 당국에 신고해야 합니다.
사기꾼은 종종 비공식적인 전화번호와 이메일을 사용하고, 명확한 사무실 주소가 없으며, 송장이나 붉은 도장이 찍힌 계약서를 제공할 수 없습니다.
베이 씨는 "투어 판매 직원이 자세한 정보나 구체적인 계약 내용을 제공하지 않을 경우, 고객은 즉시 거래를 중단해야 합니다."라고 말했습니다. 서비스의 진위 여부에 의심이 드는 경우, 고객은 공식 채널을 통해 여행사에 직접 문의하거나 핫라인으로 지원을 요청해야 합니다.
부 씨는 "표준" 투어 구매 절차를 다음과 같이 안내해 드렸습니다. 고객은 핫라인으로 연락하거나 회사 사무실을 직접 방문하여 상담을 받습니다. 구매에 동의한 후, 영업 담당자에게 회사 서명과 날인이 찍힌 공식 계약서를 보내달라고 요청합니다. 결제 시에는 회사 공식 계좌로만 금액을 이체합니다. 영업 담당자가 이체 내역을 확인하고 고객에게 자세한 여행 정보를 안내해 드립니다.
베이 씨에 따르면, 평판이 좋은 여행사를 사칭하여 고객을 속이는 행위는 고객의 지갑에 직접적인 타격을 줄 뿐만 아니라 신뢰도에 심각한 악영향을 미칩니다. 이러한 사기 행위는 베트남 관광 산업 전반, 특히 사업체에 피해를 입히고, 신뢰할 수 있는 업체에 대한 고객의 신뢰를 떨어뜨립니다.
하노이 변호사 협회의 응우옌 반 투이 변호사에 따르면, 다른 기관이나 조직을 사칭하여 허위 정보를 제공하고 관광객을 유인하여 돈을 이체하게 하는 개인이나 조직은 사기 및 재산 강탈 행위에 해당합니다.
요즘은 교육 수준이 높아져 사기 피해 사례가 많지 않습니다. 하지만 사기 수법은 점점 더 교묘해지고 있습니다. 따라서 소셜 미디어를 통해 투어, 호텔, 항공권 등을 예약하는 서비스를 선택할 때 더욱 신중하고 주의를 기울여야 합니다.
특히 여행사에서는 관광객들에게 투어나 서비스를 구매할 때 절대로 개인 계좌로 돈을 이체하지 말라고 당부합니다.
"고객이 기억해야 할 첫 번째 규칙은 회사의 은행 계좌로만 돈을 이체하는 것입니다. 그것이 유일하게 유효한 방법이기 때문입니다."라고 Anh Vu 씨는 말했습니다.
TH(VnExpress에 따르면)[광고_2]
출처: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html
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