국가 관광 브랜드 포지셔닝

2023년 베트남 관광은 어려움을 극복하기 위해 많은 노력을 기울였고, 많은 성과를 거두며 국내외 관광객 유치라는 목표를 달성했습니다. 그러나 2024년 목표를 달성하기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다.

호이안 깜탄 지역의 바이마우 코코넛 숲은 국내외 관광객 모두에게 매력적인 여행지입니다. (출처: VNA)

국가관광청 보고서에 따르면, 2023년 해외 관광객 수는 1,260만 명으로 2023년 조정 목표(1,200만~1,300만 명)를 달성했습니다. 국내 관광객 수는 1억 820만 명으로 2023년 계획 대비 6.0% 증가했습니다. 관광 수입은 678조 3,000억 동(VND)으로 2023년 계획 대비 4.35% 증가했습니다.

하지만 일부 전문가에 따르면, 목표 달성에 어려움을 겪고 있습니다. 2023년 국내 관광객 수는 2022년을 넘어섰지만, 세계 경제 침체로 인해 투어 관광객 수는 급격히 감소했습니다. 관광객들은 개별 여행을 하거나 객실 및 호텔 콤보와 같은 투어 상품을 구매합니다. 장거리 여행 대신 당일치기 여행, 단기 여행, 그리고 인근 지역 여행을 선호합니다.

관광 지출 또한 경제적입니다. 따라서 관광객 수의 급격한 감소로 서비스업 기업들은 어려움을 겪고 있습니다. 일부 여행사는 2022년 대비 최대 50%까지 지출을 줄였습니다.

베트남을 비롯한 세계 여러 국가에서 외국인 관광객 수와 수입은 대부분 국가의 관광 산업에서 "성공의 척도"로 여겨집니다. 외국인 관광객은 외화를 벌어들여 국가 GDP에 중요한 기여를 합니다. 베트남 관광의 황금기였던 2019년에는 외국인 관광객이 1,800만 명, 국내 관광객이 8,500만 명이었습니다. 관광 수입은 726조 동(VND)을 넘어 GDP의 9.2%를 차지했습니다.

올해는 연초에 세운 목표인 800만 명을 넘어섰고, 10월에는 1,250만~1,300만 명의 관광객 유치 목표를 달성했지만, 관광수입은 여전히 높지 않아 421조 VND로 추산되며, 전체 관광수입의 55.7%를 차지합니다.

오랜 역사와 풍부한 문화적 전통을 지닌 베트남은 아름다운 자연경관을 바탕으로 관광 산업을 발전시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 특히, 2023년에는 베트남 국가관광청이 2017년, 2021년, 2022년에 이어 4번째로 "2023 아시아 선도 관광 관리 기관"으로 선정되는 영예를 안았습니다.

글로벌 어워드 시상식에서 베트남은 월드 트래블 어워드(WTA)의 "세계 최고의 유산 여행지"로 선정되었습니다. 또한, 이 시상식에서 여러 여행지와 베트남 관광업체들이 다른 권위 있는 상들을 수상했습니다. 탄호아 관광 마을(꽝빈)은 세계관광기구(UNWTO)로부터 "최고의 관광 마을" 상을 수상하는 영예를 안았습니다.

이러한 조건들은 세계 관광 지도에서 베트남의 이미지와 위상을 강화하는 데 좋은 조건입니다. 그러나 전문가들은 2024년에도 세계 정세는 여전히 예측 불가능하고, 경제 성장은 저조하며, 인플레이션은 심화되고, 지역 갈등은 완화될 기미가 보이지 않는 등 2024년 관광 회복에 큰 걸림돌이 될 것이라고 전망합니다. 더욱이, 해외 관광객의 니즈는 끊임없이 변화하며 점점 더 높은 수준의 상품 품질, 경험, 다양성, 그리고 독창성을 요구하고 있습니다. 이는 베트남이 여전히 취약한 부분입니다.

아마도 그런 이유에서일 것입니다. 3월 15일 회의에서 팜 민 찐 총리가 "베트남 관광 산업은 앞서가기도 하고 뒤처지기도 한다"고 언급한 것도 그 때문입니다. 베트남은 역내 여러 국가보다 일찍 문을 열었지만, 외국인 관광객 유치에는 성공하지 못했습니다. 역내 다른 국가들과 비교했을 때, 우리는 단기, 중기, 장기 전략이 부족하여 여전히 크게 뒤처져 있습니다.

국가 관광 브랜드를 재조정하고 2024년까지 1,700만~1,800만 명의 해외 관광객을 맞이하고, 1억 1,000만 명의 국내 관광객에게 서비스를 제공하며, 관광객으로부터 얻는 총 수입이 약 840조 VND에 도달한다는 목표를 달성하려면 아직 해야 할 일이 많지만, 아마도 가장 먼저 해야 할 일은 핵심 프로그램과 프로젝트를 실행하고, 녹색 관광 행동 프로그램을 구축하고, 행동 프로그램을 시행하고, 새로운 관광 상품 개발을 장려하고, 마케팅 캠페인을 구축하고, 국내외에서 홍보 활동을 실행하는 것입니다.

특히 주요 시장의 관광 홍보 및 광고에 각별한 주의를 기울여야 합니다. 전문가들에 따르면, 현재 베트남의 국제 시장 관광 홍보 캠페인은 여전히 "모호하고" "매력적이지 못하다"고 평가됩니다. 베트남을 방문하는 대부분의 외국인 관광객은 공식적인 홍보 채널을 통해 유입되는 것이 아니라 소셜 미디어, 즉 KOL(인터넷 영향력 있는 사람들)을 통해 유입됩니다. 이들은 주로 입소문이나 방문객들이 직접 촬영하고 게시하는 영상을 통해 베트남을 방문한다고 평가합니다.

또한, 관광 산업의 고품질 인력 확보 또한 시급히 해결해야 할 문제입니다. 팬데믹 이후, 오랫동안 업계에 종사해 온 많은 사람들이 이직하면서 신규 채용이 급증하여 인력 부족과 저품질 인력 문제가 발생했습니다.

베트남 관광이 기대하는 수익을 창출하려면, 특히 해외 관광객으로부터 수익을 창출하려면 고객 세분화가 필요하며, 예전처럼 저렴한 여행지가 아닌 문화와 유산이 풍부한 고급스러운 여행지로 해외 관광객을 유치해야 합니다.

2019년 통계에 따르면, 베트남을 방문한 중국인 관광객은 전체 1,800만 명의 해외 관광객 중 30% 이상을 차지했습니다. 하지만 이들 대부분은 베트남 관광에 큰 수익을 가져다주지 못하는 무동(無動) 또는 저비용 여행 상품을 이용했습니다.

전문가들은 제로달러 투어를 제한하거나 없애야 한다고 주장합니다. 이러한 유형의 투어는 관광객들이 관광지 방문보다는 쇼핑에 더 집중하게 만들어 베트남에 대한 인상을 거의 남기지 못하고 다시 방문하고 싶어하지 않게 만듭니다.

또한 베트남은 목적지를 잘 관리하고, 중동, 뉴질랜드, 호주, 북유럽 등 새롭고 부유한 시장에서 방문객을 유치하고, 야간 경제를 효과적으로 개발하고, 지역적 특성을 지닌 새로운 관광 상품을 창출해야 합니다.

원천: https://baoquocte.vn/dinh-vi-thuong-hieu-du-lich-quoc-gia-co-n-nhie-u-viec-pha-i-la-m-255802.html