2025년 라이쩌우성 국가행정기관 서비스에 대한 국민 만족도 측정

본 계획은 국민의 인식을 바탕으로 국가행정기관 서비스에 대한 국민의 인식, 평가, 만족도, 요구, 기대 등에 대한 객관적인 정보를 수집하는 것을 목표로 합니다. 정보 수집 결과는 도내 국가행정기관이 국민에게 제공하는 서비스의 질을 객관적으로 평가하는 데 활용될 것입니다.

이를 통해 도내 기관, 부서, 그리고 지방자치단체가 국민을 위한 국가행정기관의 서비스 질을 개선하고 향상시키기 위한 적절하고 효과적인 해결책을 마련하도록 지시합니다. 국가행정기관의 서비스 질에 대한 국민의 의견과 평가, 그리고 국민의 기대와 바람은 간부, 공무원, 그리고 공무원들에게 직접적인 영향을 미치며, 국민을 중심으로 하는 공공서비스 이행에 대한 인식과 문화를 제고하는 데 기여할 것입니다.

국민이 국가행정기관의 정책 수립, 집행, 활동 감독 과정에 참여할 수 있는 여건과 기회를 조성합니다.

1. 범위, 대상 및 설문 표본

가) 조사범위 : 도내 38개 시·군·구.

나) 조사대상자(의견수집) : 가구대표자로서 만 18세 이상이며, 민사상 완전한 의사능력을 갖추고 읽고 쓸 수 있는 사람.

c) 조사 샘플: 각 코뮌과 구에서 조사를 위해 3개의 마을과 주거 지역을 선택합니다.

* 다음과 같이 마을, 작은 촌락 및 주거 지역을 선택하세요.

(1) 각 시·군·구별로 마을 및 주거단지를 알파벳순(또는 주거단번호순, 예를 들어 주거단번호 1, 주거단번호 2, 주거단번호 ...)으로 작성한다.

(2) 다음 원칙에 따라 조사를 실시할 3개의 마을과 주거단지를 선정한다. 즉, 기본적으로는 시·군·구청 소재지가 있는 마을 또는 주거단지를 선정하고, 조사에서는 무작위로 선정한다 ( 내무부 에서 실시하는 성급 행정서비스 만족도 조사에서 동일한 마을 또는 주거단지가 선정된 경우, 선정된 마을, 마을 또는 주거단지와 인접하거나 앞선 마을 또는 주거단지를 선정한다).

- 가구 선택:

조사를 위해 선정된 각 마을과 주거 집단에는 해당 마을과 주거 집단에 거주하는 50가구의 목록이 작성되었습니다. 탄퐁구와 도안켓구에만 100가구가 있었습니다.

선정된 마을 또는 주거 집단에 필요한 가구 수가 충분하지 않을 경우, 인근 마을 또는 주거 집단(지리적 위치에 따라)에 추가 가구를 설립하여 가구 수를 확보합니다. 목록에 포함된 가구에는 해당 마을 또는 주거 집단의 모든 거리, 팀, 마을, 마을 지점의 대표가 포함되어야 합니다.

2. 만족도 측정 내용, 설문지 양식

가) 만족도 측정 내용 국민만족도 측정은 다음의 3가지 측면에서 실시한다. (i) 국가행정기관의 서비스에 대한 국민의 의견 및 평가 (ii) 국가행정기관의 서비스에 대한 국민의 만족도 (iii) 국가행정기관의 서비스에 대한 국민의 요구 및 기대

b) 설문지 양식, 양식 수 - 설문지 양식: 라이쩌우성 국가행정기관 서비스에 대한 인민 만족도 측정 방법을 2024~2026년 기간 동안 공표한 지방인민위원회의 2024년 6월 18일자 결정 864/QD-UBND의 일부 내용을 수정 및 보완한 지방인민위원회의 2025년 7월 25일자 결정 2032/ QD -UBND에 따라 발행된 설문지 양식 템플릿을 따릅니다.

- 할당된 투표수: (부록 첨부)

3. 설문조사 실시 양식

설문지를 주민들에게 직접 배포하십시오. 내무부에 조사 대상 지방 또는 지역의 실제 상황에 따라 전자 또는 종이 설문지를 사용하여 설문 조사를 실시하도록 지시하십시오.

4. 시행기간 : 2025년 3분기, 4분기.

자세한 계획 내용은 여기에서 확인하세요.

출처: https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thong-tin-chi-dao-dieu-hanh/do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-dan-doi-voi-su-phuc-vu-cua-co-quan-hanh-chinh-nha-nuoc-tren-dia-ban-tinh-lai-chau-nam-202.html