이는 베트남 철도 창립 77주년(1946년 10월 21일 ~ 2023년 10월 21일)을 기념하는 활동 중 하나이기도 합니다.

고품질 SE19/SE20 열차의 브랜드를 구축하고 고유한 정체성을 강화하며 하노이-다낭 노선의 승객을 유치하기 위해 하노이 철도 운송 주식회사는 지난 3개월 동안 18대의 객차를 선정하여 수리 및 내부 개조 공사를 진행했습니다. 여기에는 좌석 객차, 침대 객차, 세면대 등을 업그레이드하기 위한 내부 장비 재도색 및 투자가 포함됩니다. 침대 구역에서는 담요, 베개 커버 교체, 객차 벽 재장식 외에도 승객이 필요에 따라 온도와 풍향을 조절할 수 있도록 공기 배출구 조절 버튼이 있는 에어컨 시스템을 설계했습니다. 특히 식당칸의 경우, VNR은 승객이 편안하게 앉아 커피나 식사를 즐기면서 바깥의 자연 경관을 감상할 수 있도록 객차 내부를 전면 개조하는 데 투자했습니다. 객차의 경우 온수 탱크를 새로 설치하고 세면실과 화장실 칸에 세라믹 위생 설비를 설치하여 깨끗하고 고급스러운 느낌을 선사합니다.

하노이 철도 운송 주식회사는 장비 투자와 더불어, 숙련되고 미모가 뛰어나며 의사소통 능력이 뛰어나고 특히 영어로 소통이 가능한 열차 승무원(기차장 및 서비스 직원 포함)을 채용했습니다. 또한, 이 열차에는 전문 청소팀이 배치되어 승객들에게 편안한 여정을 선사합니다. 또한, 승객 편의를 위해 열차 내 QR 코드를 스캔하여 34개 성·시 지역의 특산품을 판매하는 앱을 구축했습니다.

철도 업계는 장비 및 서비스 품질 개선과 더불어 2023년 10월 20일부터 하노이 역과 일부 주요 역에 VIP 대합실을 운영하여 열차 승객을 위한 서비스를 제공할 예정입니다. 이에 따라 SE19/SE20 열차 및 기타 고급 열차 승객에게는 대합실이 마련되고, 개별 승하차가 가능하며, 집에서 승객을 픽업하고 내려주는 서비스도 계속 제공됩니다. 이번 하노이역 승객을 위한 또 다른 서비스로는 오토바이 대여 서비스가 있습니다. 하노이역에 도착하거나 하차하는 승객은 역 개찰구에서 오토바이를 대여하여 매우 간단한 절차로 수도의 명소를 방문할 수 있습니다.

베트남 철도공사(VRC)의 SE19/SE20 열차 운행과 일부 신규 노선 개통은 서비스 품질 향상을 위한 해결책 중 하나로, 승객들에게 철도 여행에서 흥미로운 경험을 선사합니다. 특히, 하노이-다낭 구간의 고품질 열차 티켓 가격은 현재 가격과 동일하게 유지됩니다.

뉴스 및 사진: KC