사람들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 방법을 혁신하십시오.

쩐 루 꽝 호치민시 당위원회 5차 회의(2025-2030년 임기) 폐회사를 통해 그는 “우리는 사람들의 삶의 질을 향상시키는 다양한 방법을 모색해야 한다”고 강조했습니다(4월 1일). 이는 관리 중심적 사고방식에서 봉사 중심적 사고방식으로, 안전 제일주의에서 혁신적 접근 방식으로, 관성에 기반한 자원 배분에서 효율적인 자원 배분으로 전환하여 국민을 위해 봉사해야 한다는 촉구입니다.

시에서 추진 중인 새로운 정책들을 살펴보면, 이러한 정신이 팀에 깊이 뿌리내리고 있음을 알 수 있습니다. 특히 연간 약 7조 VND의 예산이 투입될 것으로 예상되는 무료 버스 요금제 연구는 획기적인 정책 결정입니다. 시에서는 예산 균형을 맞추기 위해 요금을 징수하는 대신, 시민들에게 장기적인 혜택을 제공하기 위한 막대한 투자를 감행했습니다. 이는 교통비 절감, 교통 혼잡 완화, 환경 오염 감소로 이어질 것입니다. 편리성, 정시성, 청결도, 지하철과의 편리한 연계성 등의 요소가 더해지면 시민들은 더욱 선호하는 대중교통 수단으로 버스를 선택하게 될 것입니다. 그렇게 되면 교통 혼잡을 줄이고 생활 환경을 개선한다는 목표를 근본적으로 달성할 수 있을 것입니다.

마찬가지로, 투입 비용 상승 속에서 항만 기반 시설 사용료를 면제하는 정책은 또 다른 접근 방식입니다. 기업과 부담을 분담하여 생산과 운영을 안정시키고, 이를 통해 근로자의 일자리와 소득을 보존하는 것입니다. 이러한 정책을 통해 궁극적으로 국민이 혜택을 받습니다. 이러한 "대안적인" 선택들은 정책 시행 방식에 더 큰 요구를 합니다. 신중하고 단편적인 접근 방식을 고수한다면, 많은 주요 정책들이 제 효과를 제대로 발휘하지 못할 것입니다. 아무리 훌륭한 정책이라도 느리고 일관성 없이 시행된다면 그 효과는 크게 떨어질 것입니다. 이는 토람 총서기가 거듭 강조해 온 내용이기도 합니다. 혁신은 실질적이어야 하고, 구체적인 결과를 도출해야 하며, 국민 만족도로 측정 가능해야 합니다.

호치민시의 맥락에서 볼 때, "혁신적인 접근 방식"의 필요성은 매우 구체적인 측면에서 조명되어야 합니다. 무엇보다도 가장 중요한 것은 인력 관리의 혁신입니다. 도시가 새롭고 큰 도전에 직면해 있지만, 책임감 있는 유능한 인재가 부족한 상황에서 많은 사람들이 사소하고 시대에 뒤떨어진 업무만 처리하는 것은 더 이상 용납할 수 없습니다. 각 직책은 시민들에게 제공하는 서비스의 효율성으로 측정되는 구체적인 성과와 연계되어야 합니다.

다음으로, 정책을 수립하고 시행하는 방식에 혁신을 가져와야 합니다. 시는 이미 178개의 버스 노선과 수백 대의 전기 버스를 보유하고 있으며 지하철과도 연계되어 있지만, 계획이 비합리적이고 이용 경험이 좋지 않다면 시민들의 호응은 여전히 ​​저조할 것입니다. 올바른 정책은 가장 작은 부분까지 효과적으로 실행되어야 합니다.

마지막으로, 제도 설계의 혁신이 필요합니다. 무료 버스 서비스나 항만 인프라 이용료와 같은 정책들은 호치민시가 기존 틀 안에서 "자체적인 길을 개척하고 있다"는 것을 보여줍니다. 따라서 호치민시는 시민들을 위한 정책 결정을 더욱 적극적으로 내릴 수 있도록 충분히 유연한 법적 틀, 즉 "특별 도시법"을 시급히 마련해야 합니다. 적절한 제도가 갖춰진다면, 대중교통과 사회복지에서부터 도시 재개발에 이르기까지 시민들의 삶의 질 향상이라는 궁극적인 목표를 향해 체계적인 정책을 설계할 수 있을 것입니다.

시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 혁신적인 방법론을 모색하는 것은 호치민시가 지속 가능한 발전을 향해 나아가는 길이며, 앞으로도 변함없이 추구해 나갈 것입니다. 모든 정책이 시민을 직접적으로 겨냥하고, 예산 한 푼 한 푼이 실질적인 가치를 창출할 때, 혁신은 진정한 효과를 발휘합니다. 시민들이 명확하고 직접적으로 혜택을 누릴 때, 그것이야말로 호치민시와 같은 특별한 도시의 효율적인 통치와 발전 수준을 가늠하는 가장 정확한 척도가 됩니다. 이것이 바로 호치민시가 모든 시민이 편리함, 안전함, 그리고 끊임없이 향상되는 삶의 질을 체감할 수 있는 살기 좋은 도시로 거듭나는 길입니다.

안빈

출처: https://www.sggp.org.vn/doi-moi-cach-lam-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-post846045.html