크메르족은 디지털 전환의 혜택을 받습니다.

트리톤 지역 주민들, 특히 크메르족 소수민족은 행정 절차의 디지털 전환을 촉진함으로써 공공 서비스를 더욱 편리하게 이용하고 시간과 비용을 절약할 수 있게 되었습니다.

트리톤 코뮌 공공행정서비스센터 직원들이 주민들의 서류 작업을 처리하고 있다. 사진: DUC TOAN

트리톤 면 인민위원회는 2026년 행정 개혁 계획을 시행함에 있어 제도 개혁, 행정 절차 개혁, 조직 구조 개혁, 공무원 제도 개혁, 공공 재정 개혁, 전자 정부 구축, 행정 현대화, 그리고 지도 및 관리 효율성 향상이라는 7개 핵심 분야에 집중적으로 투자하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 트리톤 면은 31개의 구체적인 과제를 수립하고 이를 성실하고 체계적으로 추진해 왔습니다. 그 결과, 총리령 제766/QD-TTg호에 명시된 시민과 기업을 위한 서비스 제공 지표 이행에서 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다.

2026년 1월 1일부터 4월 15일까지의 통계에 따르면, 해당 지자체의 온라인 신청률은 99.72%, 온라인 결제율은 99.06%, 행정 절차 결과의 전자적 전달률은 100%를 기록했습니다. 디지털화된 데이터의 활용 및 재사용률은 95.57%, 국가 공공 서비스 포털의 동기화 및 공개율은 100%, 그리고 신청 건의 적시 처리율은 99.64%에 달했습니다.

동시에, 정부 의 인구 데이터 활용, 전자식 신분 확인 및 인증 개발 사업인 프로젝트 06이 해당 지역에서 효과적으로 시행되고 있습니다. 트리톤 코뮌은 행정 절차 개혁과 디지털 전환을 긴밀히 연계하고, 전자정부 운영 체계를 간소화하고 효율성을 향상시켜 국민에게 더욱 나은 서비스를 제공하는 디지털 정부를 구축하는 데 주력하고 있습니다.

트리톤 면 공공행정서비스센터의 루 티 응옥 미 센터장은 해당 지역에 크메르족 인구가 많기 때문에 센터는 책임감 있고 친절하며 헌신적인 직원을 배치하여 주민들이 행정 절차를 쉽게 이용하고 처리할 수 있도록 지원하는 데 항상 중점을 두고 있다고 말했습니다. 미 센터장은 "저희는 직원들에게 행정 규율과 규정을 엄격히 준수하고, 책임감을 강화하며, 예의 바르고 정중하게 행동하고, 주민 만족도를 업무의 질적 척도로 삼도록 정기적으로 교육하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

시민 편의를 위해 지자체 공공행정서비스센터는 행정절차 정보 검색, 대기번호 자동 발급, 필요 서류 출력 등을 지원하는 스마트 키오스크 시스템을 도입했습니다. 동시에 전문 직원이 처음부터 서류를 꼼꼼히 검토하여 오류를 최소화하고, 신속하고 정확하게 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다. 미비 서류의 경우, 필요한 추가 사항에 대한 자세한 안내를 제공하고 센터에서 바로 서류 작성을 완료할 수 있도록 도와 시민들의 이동 시간을 줄여줍니다. 그 결과, 시민 만족도가 꾸준히 향상되고 있습니다.

프로젝트 06에 따라 해당 지역에서 시행된 필수 공공 서비스 또한 많은 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 올해 초부터 현재까지, 해당 지역에서는 3,752건의 신규 및 갱신 신분증을 발급했고, 496건의 영구 거주 등록을 완료했으며, 168건의 임시 거주 등록을 완료했습니다. 또한 3,833건의 임시 거주 신고를 처리했고, 오토바이 및 모페드 697대에 대한 번호판을 등록 및 발급했습니다.

민사 등록 부문에서도 출생 등록 415건, 사망 등록 221건 등 긍정적인 성과를 거두었습니다. 통합 절차가 효과적으로 시행되어, "출생 등록 - 영주권 등록 - 6세 미만 아동 건강 보험증 발급" 통합 건수가 153건, "사망 등록 - 영주권 말소 - 장례비 지급" 통합 건수가 47건에 달했습니다.

안록 마을에 거주하는 응우옌 탄 하이 씨는 토지 사용권 이전 절차를 완료하기 위해 방문한 후 “직원들이 매우 친절하고 헌신적으로 안내해 주었으며, 신청 절차가 신속하게 처리되어 편리했다”고 말했습니다. 토투안 마을에 거주하는 네앙 킴 투 씨 또한 행정 절차 개선에 대해 매우 만족해했습니다. “이제 절차가 매우 빠르고 효율적이며, 신청 내용이 명확하게 설명되어 있어 예전처럼 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어졌습니다.”라고 투 씨는 덧붙였습니다.

루 티 응옥 미 씨에 따르면, 앞으로 트리 톤 면 공공행정서비스센터는 정보기술 활용을 지속적으로 추진하고, 온라인 공공서비스의 질을 향상시키며, 전문적이고 헌신적인 공무원 팀을 구축하고, 국민에게 더욱 나은 서비스를 제공하는 디지털 정부 구축에 기여할 것입니다.

덕 토안

출처: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html