전자 계정을 동기화하면 서비스 품질이 향상됩니다.

박닌성 - 박닌성 공공행정서비스센터는 확고한 의지를 바탕으로 산하 부서, 기관 및 지방자치단체의 전자 계정 설정을 완료하고 새로운 국가 공공서비스 포털과의 연동을 준비했습니다. 평가 결과, 이번 시스템 구축으로 투명성이 향상되고 처리 시간이 단축되며 시민과 기업을 위한 서비스 품질이 개선될 것으로 나타났습니다.

책임자와 담당 업무를 명확히 밝히십시오.

새로운 행정 절차 조정 플랫폼 구축을 핵심 과제로 인식한 지방 전문 기관들은 시급하고 진지하게 그 시행을 적극적으로 조율했으며, 조정 시스템 완성 및 도내 사용자 계정 설정에 집중했다.

현재까지 도 공공행정서비스센터는 99개 면과 동, 그리고 13개 부서 및 기관의 공무원 계정 생성을 완료했으며, 각 직위에 따라 행정 절차 처리 권한을 설정하고 할당했습니다.

홉틴 면 공공행정서비스센터의 공무원들은 시민들을 위해 행정 절차를 접수하고 처리합니다.

성(省) 공공행정서비스센터에 따르면, 이번 전자 계정 설정의 새로운 특징은 "담당자 명확, 업무 명확" 원칙에 따라 각 공무원에게 권한을 위임하는 것입니다. 이는 공무 수행의 책임성을 강화하고 행정의 질을 향상시키는 데 기여할 것입니다.

"각 담당자에게 시스템에서 특정 계정과 역할을 부여하면 신청서 처리 과정 전체를 추적하고 모니터링할 수 있습니다. 이는 책임성을 높이고 업무 효율성을 향상시킵니다."라고 주정부 공공행정서비스센터 정보기술 응용 및 전문 지원 부서의 추 티 로이 부서장은 말했습니다.

현재까지 지방 공공행정서비스센터는 13개 모든 부서 및 기관과 99개 모든 면 및 동에 대한 신규 계정 설정을 완료했으며, 모든 계층의 공무원들에게 2,000건 이상의 지원을 제공하고 운영상의 문제를 신속하게 해결했습니다.

시스템 구성이 최종 확정된 직후, 각 지방자치단체는 실제 운영 시나리오를 기반으로 시스템 테스트를 선제적으로 실시하여 적합성을 평가했습니다. 동시에, 이를 통해 공무원들은 새로운 플랫폼에서 문서를 다루는 데 익숙해지고 관련 기술을 향상시킬 수 있었습니다.

킨박(Kinh Bac) 지역의 행정 서비스 센터에서는 공무원들이 사법 및 민사 등록 분야에서 접수, 심사, 승인 및 결과 통보에 이르는 모든 단계를 포함하여 하루 평균 약 20건의 민원 서류를 처리합니다. 반면 부닌(Vu Ninh) 지역에서는 계정 설정 및 권한 부여가 조기에 이루어져 공무원들이 시스템에 신속하게 접근하고 원활하게 서류를 처리할 수 있었습니다.

홉틴 면의 공무원들은 연수와 지방 공공행정서비스센터의 직접적인 지원을 통해 점차 새로운 시스템에 적응해 나가고 있습니다. 센터의 공무원들은 매일 함께 IT 활용 능력을 시험하고 향상시키며, 업무 방식을 혁신하여 더욱 유연하고 책임감 있는 업무 환경을 조성하고 있습니다.

홉틴 면 사법 및 민사 등록 부서의 공무원인 응우옌 티 홍 씨는 “기존 시스템은 모든 행정 절차에 대한 일반적인 처리 시간만 규정했지만, 새로운 소프트웨어는 절차의 각 단계별 소요 시간을 구체적으로 명시합니다. 덕분에 업무 처리 속도를 높이고 각 단계의 투명성과 책임성을 강화할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.

연결 및 작동 준비 완료

새로운 전자 계정 설정을 완료하는 것과 더불어, 각 지방 정부는 새로운 국가 공공 서비스 포털에 접속하기 위한 필요한 기술, 데이터 및 인적 자원 조건을 선제적으로 준비했습니다. 홉틴(Hop Thinh) 면의 인민위원회는 자격을 갖춘 공무원과 공직자를 검토하고 배치하는 데 집중했습니다.

2026년 초부터 해당 지자체는 공공행정서비스센터 전체에 고성능 컴퓨터 시스템을 도입하여 안정적이고 빠른 인터넷 연결을 확보하고, 원활한 업무 처리를 위해 내부 LAN 네트워크를 구축했습니다. 또한, 부닌(Vu Ninh) 동 공공행정서비스센터는 관련 소프트웨어, 디지털 서명 도구 및 응용 프로그램 등을 완비했습니다.

히엡호아 면 공공행정서비스센터 직원들은 외국인들이 온라인 행정 절차를 제출하는 것을 돕고 있습니다.

지리적으로 중심부에 위치하고 신청 건수가 많은 점을 고려하여, 히엡호아 면 공공행정서비스센터는 각 공무원과 담당자의 직위 및 구체적인 직무와 책임에 맞춰 사용자 계정을 신속하게 생성 및 할당하여 업무 처리의 유연성을 확보했습니다.

히엡호아 면 공공행정서비스센터 부센터장인 당민짱 동지는 "새로운 점은 문서 처리 과정의 여러 단계를 공무원들에게 위임하여 능동성을 강화하고 처리의 일관성을 보장하며 접수된 문서에 대한 각 개인의 책임을 명확히 했다는 것입니다."라고 말했습니다.

중앙 조정 기관으로서, 도정부 공공행정서비스센터는 지방 당국과 정기적인 소통 채널을 유지하고, 실무 경험에서 얻은 피드백을 종합하여 시스템 개선안을 제시함으로써 지역 실정에 맞춘 효율적인 시행을 보장합니다. 또한, 센터는 전체 시행 과정에서 다양한 부서, 기관 및 지방 자치 단체를 조율, 지원 및 연계합니다. 이를 통해 도내 행정 절차의 접수 및 처리 과정이 원활하게 이루어지도록 크게 기여합니다.

글과 사진: 시 꾸옛

출처: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg