AI 시대의 스마트 문화관광

(PLVN) - 인공지능(AI)은 관광 산업을 포함하여 삶과 사회에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 베트남에서는 여러 지방 자치 단체가 AI 기술을 관광 "홍보대사"로 활용하여 관광객들에게 독특하고 새로운 경험을 제공하고 있습니다.

문화와 관광객을 잇는 '다리'

AI 기술은 여행객과 기업 모두에게 많은 이점을 제공하며 관광 산업에 "혁명"을 일으키고 있습니다. 세계 여행관광협회(WTTC)는 AI가 비즈니스 효율성을 크게 향상시키고 경험을 풍부하게 함으로써 여행 및 관광의 미래를 근본적으로 바꿀 것이라고 예측합니다.

현재 많은 관광 서비스에서 AI를 활용하기 시작했습니다. 예를 들어, 상호작용 활동, 방문객과의 직접적인 소통, 기술 솔루션(특히, 레스토랑에 서비스를 제공하는 로봇을 활용한 공연, 룸 서비스 로봇, 서비스 컨설팅 로봇 등) 등이 있습니다. Wao AI BOT과 같은 AI 애플리케이션은 다양하고 쉽게 접근 가능한 상호작용 도구를 통해 방문객과 상호작용하고, 컨설팅을 제공하고, 관광 서비스 정보를 제공할 수 있으며, 방문객이 로봇과 쉽게 직접 대화하고 인터뷰할 수 있습니다.

전 세계적으로 많은 국가들이 매력적인 문화 관광 상품을 소개하는 데 AI를 성공적으로 적용해 왔습니다. 예를 들어, 중국의 한 유명 관광지에서는 AI 알고리즘만을 사용하여 전통 예술 전시회를 개최했습니다.

익스피디아 설문조사 응답자의 절반 이상이 다음 여행 계획에 AI를 활용하는 데 관심이 있다고 답했습니다. AI는 여행 계획 및 예약 과정을 간소화할 것으로 예상되지만, 몇 가지 단점도 존재합니다. 여행객의 약 40%가 AI 검색 엔진을 활용하여 완벽한 휴가 상품을 찾을 의향이 있다고 답했습니다.

AI는 관광객에게 문화를 빠르게 전달하는 편리한 "다리"가 되고 있습니다. (일러스트 사진 - 출처: TGCC)

매력적인 문화 관광지라는 이점을 바탕으로 베트남의 여러 지방에서는 AI 기술을 활용하여 관광객과 지역 문화를 연결하는 "다리" 역할을 하고 있습니다. 꽝닌성 꼬또에서는 가상현실 기술을 활용하여 관광객들이 360도 영상과 자동 해설을 통해 꼬또를 방문하는 "원격 투어"를 체험할 수 있도록 했습니다. 꼬또 섬에 있는 호찌민 주석 기념관, 꼬또 섬, 쭉럼 사원, 몽롱 바위 해변, 탄란 섬 등을 탐험할 수 있습니다. 이 기술은 꼬또 관광이 국내외 관광객들에게 더욱 널리 알려지도록 돕고, 관광객들의 실제 여행 계획을 효과적으로 지원할 수 있도록 지원합니다.

후에(Hue)는 관광 진흥, 관광객과 문화 유산 연계에 AI 기술을 적용하는 분야를 선도하는 지역입니다. 특히, 2023년에는 AI 도구를 활용하여 후에 요리의 아름다움을 전하기 위한 "One Food in Hue" 프로젝트가 시작되었습니다. 이 프로젝트는 AI 홍보대사인 샤봇 오 툭(Chabot O Thuc)을 임명하여 AI 기술의 지원을 통해 후에 요리의 "지도"를 국내외에 널리 알리는 것을 목표로 하고 있습니다.

후에 요리 홍보를 위한 최초의 챗봇인 오툭(O Thuc)이 출시되어 사용자들에게 다양하고 흥미로운 경험을 선사합니다. 오툭은 후에의 여성들의 온화하고 섬세하며 근면한 아름다움에서 영감을 받았습니다. 챗봇 오툭은 방문객들이 후에 요리, 문화, 관광에 대한 질문에 무료로 답변할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 "One Food in Hue" 프로젝트 페이지의 메시지 상자에 통합된 AI 챗봇 도구를 사용하여 베트남어와 영어로 오툭과 채팅할 수 있습니다.

2025년까지 후에(Hue)는 근거리 무선 통신(NFC) 칩이 장착된 실물 보드인 스마트 인터랙티브 스테이션(TapQuest)을 도입할 예정입니다. 관광객들은 스마트폰을 탭하여 각 장소의 역사적, 문화적 이야기에 접속할 수 있으며, 이미지, 비디오, 3D 모델, 텍스트, 인공지능 기반 가이드 등 다양하고 풍부한 표현 방식을 활용할 수 있습니다. 이제 방문객들은 하이반꾸안(Hai Van Quan)의 주요 9개 지점에 있는 스마트 인터랙티브 스테이션을 탭하여 이야기에 접속하고 이 역사적인 고개의 "디지털 벽"에 아름다운 자신의 모습을 남길 수 있습니다.

AI 기술을 광범위하게 적용하여 "문화 관광 지도"를 구축하는 데 있어 베트남 관광 산업은 해결해야 할 많은 과제를 안고 있습니다. (사진 출처: Rooty trip Phu Quoc)

AI는 관광 분야에서 큰 발전 잠재력을 가지고 있습니다. AI는 관광지에 "평평한 세상"을 열어가고 있습니다. 관광객들은 AI "가상 비서" 덕분에 상세하고 구체적인 일정을 쉽게 계획할 수 있습니다. AI 덕분에 관광객들은 다양한 언어로 된 각 지역의 음식과 매력적인 역사 및 문화 유적 "지도"에 빠르게 접근할 수 있습니다. 이는 베트남에 해외 관광객을 유치하는 좋은 방법입니다.

AI를 활용한 '관광지도' 모델 재현 필요

2024년 9월, "칸호아 관광 산업을 위한 AI 및 디지털 혁신 기술 솔루션" 워크숍에서 관광개발연구소 소장 응우옌 안 투안 박사는 4차 산업혁명이 스마트 경영 및 운영부터 디지털 마케팅에 이르기까지 관광 산업에 많은 기회를 창출하고 있다고 언급했습니다. 베트남이 국제 관광 시장에서 경쟁하기 위해서는 AI를 포함한 기술을 지방 관광 산업에 광범위하게 적용해야 합니다.

실제로 베트남에서는 AI 기술이 지속가능한 관광 개발의 새로운 방향을 제시하고 있습니다. 예를 들어, AI는 관광 활동으로 인한 낭비와 부정적 영향을 줄여줍니다. 기술은 자연자원과 문화자원을 포함한 관광 자원의 모니터링, 관리 및 보호에 핵심적인 역할을 합니다.

디지털 도구와 데이터 관리 기술의 발전을 통해 관계 당국은 관광 자원의 과도한 이용을 방지하기 위해 모니터링, 평가 및 시의적절한 조치를 취할 수 있습니다. 지리정보시스템(GIS)과 빅데이터와 같은 기술은 관리 기관이 환경 및 천연자원의 변화를 모니터링하고 관광 활동의 잠재적 영향을 예측하는 데 도움을 줍니다.

이러한 요소들이 베트남이 다양하고 매력적인 관광지도를 만드는 데 도움이 됩니다. 그러나 관광 산업에 AI를 적용하는 것은 아직 널리 보급되지 않았습니다. 예를 들어, 후에, 하노이, 호치민시, 꽝닌 등 일부 성(省)과 도시에서만 AI를 활용하여 관광객을 유치하고 해당 지역의 문화적 아름다움을 경험하게 하고 있습니다.

AI 덕분에 관광객들은 다양한 언어로 제공되는 각 지방의 미식 "지도"와 매력적인 문화 및 역사 유적지를 빠르게 접할 수 있게 되었습니다. (일러스트 사진 - 출처: GenK)

AI 기술을 광범위하게 적용하여 "문화 관광 지도"를 구축하기 위해서는 베트남 관광 산업이 해결해야 할 많은 과제가 있습니다. 예를 들어, 관광 인력, 특히 AI에 대한 기본 지식과 이해를 갖춘 인력이 부족합니다. 특히 오지 산악 지역의 사람들은 전통적인 관광에 익숙합니다. 따라서 관광 개발 방향의 변화를 대중화하기 위한 "인기 AI 학습" 강좌가 필요합니다.

AI 관광 지도 구축을 위해서는 국가의 지원과 투자가 필요합니다. 완전하고 상세한 데이터 소스는 성, 지방 자치 단체 및 기업이 AI 알고리즘을 쉽게 적용하여 독특한 문화 여행을 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 문화체육관광부는 "관광 산업 데이터베이스 시스템" 프로젝트를 승인하는 결정 제2710/QD-BVHTTDL호를 발표했습니다. 이에 따라 관광 산업 데이터베이스 시스템은 전국적으로 포괄적이고 통일되게 구축 및 개발되어 국가 관광 관리에 기여하고 관광 진흥에 기여할 것입니다.

사업 추진 기간은 2024년부터 2030년까지이며, 2단계로 구분됩니다. 1단계(2024년~2025년)는 전국 관광산업 핵심 구성 데이터베이스 구축 및 구축을 우선시하여 연계하고 공유합니다. 2단계(2026년~2030년)는 1단계에서 구축 완료한 구성 데이터베이스를 지속적으로 유지, 업그레이드, 확장하고, 나머지 구성 데이터베이스를 완성하여 관광산업 종합 데이터베이스 시스템을 구축합니다.

본 사업의 목표는 2025년까지 신기술 적용을 기반으로 관광 데이터베이스 시스템의 정보와 데이터를 개발, 유지 및 업데이트하는 것입니다. 관련 표준, 규정 및 기술 솔루션에 따라 관광 데이터베이스 시스템을 동기적으로 구축하고, 각 부처, 산업 부문 및 지방 자치 단체의 공유 데이터를 활용하는 것입니다. 2030년까지 빅데이터 기술과 AI를 적용하여 데이터 처리 및 분석을 통해 관광 산업 및 관련 기관과 개인의 데이터 분석, 평가, 관리, 연결 및 공유를 지원하는 것을 목표로 합니다.

흐엉 응옥

출처: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html