AI 시대의 스마트 문화관광

(PLVN) - 인공지능(AI)은 관광산업을 포함하여 삶과 사회에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 베트남에서는 일부 지방과 지역에서는 AI 기술을 적용해 관광 "홍보대사"가 되어 관광객에게 독특하고 새로운 경험을 제공하고 있습니다.

문화와 관광객을 잇는 '다리'

AI 기술은 관광객과 기업 모두에게 많은 이점을 제공하며 관광 산업에 '혁명'을 일으키고 있습니다. 세계 여행관광협회는 AI가 비즈니스 효율성을 크게 개선하고 경험을 풍부하게 함으로써 여행과 관광의 미래에 큰 영향을 미칠 것으로 예측합니다.

현재 많은 관광 서비스에서 AI를 활용하기 시작했습니다. 예를 들어, 상호작용 활동, 방문객과의 직접적인 소통, 기술 솔루션(특히, 레스토랑에 서비스를 제공하는 로봇을 활용한 공연, 룸 서비스 로봇, 서비스 컨설팅 로봇 등) 등이 있습니다. Wao AI BOT과 같은 AI 애플리케이션은 다양하고 쉽게 접근 가능한 상호작용 도구를 통해 방문객과 상호작용하고, 컨설팅을 제공하고, 관광 서비스 정보를 제공할 수 있으며, 방문객이 로봇과 쉽게 직접 대화하고 인터뷰할 수 있습니다.

전 세계적으로 많은 국가가 AI를 적용하여 매력적인 문화 관광 상품을 성공적으로 선보였습니다. 예를 들어, 중국에서는 유명 관광지에서 전적으로 AI 알고리즘을 사용한 전통 미술 전시회가 열렸습니다.

익스피디아 설문조사에 참여한 응답자의 절반 이상이 AI를 활용해 다음 여행을 계획하는 데 관심이 있다고 답했습니다. AI는 계획 및 예약 과정을 간소화할 것으로 기대되지만, 여전히 몇 가지 단점이 있습니다. 여행객의 약 40%가 완벽한 휴가를 보내기 위해 AI 검색 엔진을 사용할 의향이 있다고 답했습니다.

AI는 관광객에게 문화를 빠르게 전달하는 편리한 '다리'가 되고 있습니다. (일러스트 사진 - 출처: TGCC)

매력적인 문화 관광지라는 이점을 바탕으로, 베트남의 많은 지방과 지방자치단체에서는 AI 기술을 적용하여 관광객과 지역 문화 사이의 '다리' 역할을 하고 있습니다. 광닌성 꼬또에서는 가상현실 기술을 적용하여 관광객이 360도 영상과 자동 해설을 통해 꼬또를 방문하는 "원격 투어"를 경험할 수 있게 했습니다. 꼬또 섬에 있는 호찌민 대통령 기념관 특별 국가 기념물; 꼬토 섬, 쭉럼 사원, 몽롱 바위 해변, 탄란 섬 등을 탐험해보세요 . 이 기술은 꼬토 관광이 국내외 관광객들에게 더욱 널리 알려지도록 돕고, 동시에 관광객의 실제 여행 계획을 효과적으로 지원합니다.

후에성은 관광을 촉진하고 관광객과 문화 유산을 연결하는 데 AI 기술을 적용하는 선도적인 지방입니다. 구체적으로, 2023년에는 AI 도구를 활용해 후에 요리의 아름다움을 전달하기 위해 "One Food in Hue" 프로젝트가 탄생했습니다. 이 프로젝트는 AI 기술의 지원을 받아 국내외의 광범위한 대중에게 후에 요리의 "지도"를 퍼뜨리는 사명을 가진 AI 홍보대사인 샤보 오 투크를 만들었습니다.

이것은 후에 요리를 홍보하는 최초의 전문 챗봇으로, 사용자에게 많은 흥미로운 경험을 선사합니다. 오툭은 후에 여인들의 온화하고 섬세하며 근면한 아름다움에서 영감을 받았습니다. 챗봇 오특(O Thuc)은 관광객들이 후에의 음식, 문화, 관광에 대한 질문에 완전히 무료로 답할 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 "One Food in Hue" 프로젝트 페이지의 메시지 상자에 통합된 AI 챗봇 도구를 사용하여 베트남어와 영어로 O Thuc과 채팅할 수 있습니다.

후에에서는 2025년까지 NFC(근거리 무선 통신) 칩이 장착된 실제 보드인 스마트 인터랙티브 스테이션(TapQuest)을 적용할 예정입니다. 관광객은 스마트폰을 탭하여 각 장소의 역사적, 문화적 스토리에 접속할 수 있으며, 이미지, 비디오, 3D 모델, 텍스트, 인공 지능을 활용한 가이드 등 다양한 표현 방식이 제공됩니다. 방문객은 이제 하이반콴의 9개 주요 지점에 있는 스마트 대화형 스테이션을 탭하여 스토리에 접속하고 이 역사적인 고개의 "디지털 벽"에 자신의 아름다운 이미지를 남길 수 있습니다.

AI 기술을 광범위하게 적용하여 '문화 관광 지도'를 구축하려면 베트남 관광 산업이 해결해야 할 문제가 많습니다. (일러스트 사진 - 출처: 루티트립 푸꾸옥)

AI는 관광 부문에서 강력한 성장 잠재력을 가지고 있습니다. AI는 관광지에 '평평한 세상'을 열어가고 있다. AI "가상 비서" 덕분에 관광객들은 쉽고 자세하게 구체적인 일정을 잡을 수 있게 됐습니다. AI 덕분에 관광객은 다양한 언어로 된 지방과 지역의 요리 "지도"와 매력적인 역사적, 문화적 유물에 빠르게 접근할 수 있습니다. 이는 베트남에 국제 관광객을 유치하는 방법입니다.

AI를 활용한 '관광지도' 모델 재현 필요

2024년 9월, "칸호아 관광 산업을 위한 AI 및 디지털 전환 기술 솔루션" 워크숍 프레임워크 내에서 관광 개발 연구소 소장인 응우옌 안 투안 박사는 4차 산업 혁명이 스마트 관리 및 운영부터 디지털 마케팅까지 관광 산업에 많은 기회를 창출하고 있다고 말했습니다. 베트남은 국제 관광 시장과 경쟁하기 위해 AI를 포함한 기술을 지방과 지방의 관광 산업에 광범위하게 적용해야 합니다.

실제로 베트남에서는 AI 기술이 지속 가능한 관광 개발의 방향을 열어가고 있습니다. 예를 들어, AI는 관광으로 인한 부정적 영향인 낭비를 줄입니다. 기술은 자연자원, 문화자원을 포함한 관광자원을 모니터링, 관리, 보호하는 데 중요한 역할을 합니다.

디지털 도구와 데이터 관리 기술이 개발되면서 당국은 관광 자원의 과도한 개발을 방지하기 위해 모니터링, 평가하고 시기적절한 개입을 할 수 있습니다. 지리 정보 시스템(GIS)과 빅데이터와 같은 기술은 규제 기관이 환경과 천연자원의 변화를 모니터링하고 관광 활동으로 인한 잠재적 영향을 예측하는 데 도움이 됩니다.

베트남의 관광지도가 다양하고 매력적인 데에는 이러한 요소들이 도움이 됩니다. 하지만 관광산업에 AI를 적용하는 것은 아직 널리 보급되지 않았습니다. 예를 들어, 후에, 하노이, 호치민시, 광닌 등 소수의 지방과 도시만이 AI를 활용해 관광객을 유치해 해당 지역의 문화적 아름다움을 경험하게 하고 있습니다.

AI 덕분에 관광객은 다양한 언어로 된 지방과 지역의 요리 "지도"와 매력적인 역사적, 문화적 유물에 빠르게 접근할 수 있습니다. (일러스트 사진 - 출처: GenK)

AI 기술을 광범위하게 적용하여 '문화 관광 지도'를 구축하려면 베트남 관광 산업이 해결해야 할 문제가 많습니다. 예를 들어 인적 자원이 부족한 관광업을 생각해 보세요. 특히 AI에 대한 기본 지식과 이해가 있는 근로자. 특히 멀리 떨어진 산간 지방에서는 사람들이 전통관광을 하는 습관이 있습니다. 따라서 사람들에게 관광 개발 방향의 변화를 대중화하기 위한 '대중형 AI 학습' 수업이 필요합니다.

또한, AI 관광지도를 구축하기 위해서는 국가의 지원과 투자가 필요합니다. 완전하고 자세한 데이터 소스는 지방, 지방 자치 단체 및 기업이 AI 알고리즘을 쉽게 적용하여 독특한 문화 여행을 만드는 데 도움이 될 것입니다. 문화체육관광부는 "관광산업 데이터베이스 시스템" 프로젝트 승인에 관한 결정 제2710/QD-BVHTTDL을 발표했습니다. 이에 따라 관광 데이터베이스 시스템은 전국적으로 전면적이고 통일적으로 구축 및 개발되어 국가 관광 관리에 기여하고 동시에 관광 진흥에 기여합니다.

사업 시행 기간은 2024년부터 2030년까지이며, 2단계로 나뉜다. 1단계(2024~2025년)에서는 전국적으로 연결하고 공유하기 위해 다수의 주요 관광산업 데이터베이스를 완성하고 구축하는 것을 우선시합니다. 2단계(2026~2030년)에서는 1단계에서 완료 및 구축된 구성 요소 데이터베이스를 계속 유지 관리, 업그레이드, 확장합니다. 나머지 구성 요소 데이터베이스를 완성하여 포괄적인 관광산업 데이터베이스 시스템을 구축하세요.

본 프로젝트의 목표는 새로운 기술을 적용하여 2025년까지 관광산업 데이터베이스 시스템의 정보와 데이터를 개발, 유지 관리하고 업데이트하는 것입니다. 각 단위, 부처, 부문 및 지방 자치 단체의 공유 데이터를 활용하여 관련 표준, 규정 및 기술 솔루션에 따라 동기 방식으로 관광 산업 데이터베이스 시스템을 구축합니다. 2030년까지 빅데이터와 AI 기술을 적용하여 데이터를 처리하고 분석하여 관광산업 및 관련 기관, 개인에게 분석, 평가, 관리, 연결, 데이터 공유를 제공하는 것을 목표로 합니다.

흐엉 응옥

출처: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html