인공지능 시대의 스마트 문화 관광.

(PLVN) - 인공지능(AI)은 관광 산업을 포함한 삶과 사회에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 베트남에서는 일부 지방과 지역에서 AI 기술을 활용하여 관광 "홍보대사" 역할을 수행하고, 관광객들에게 독특하고 새로운 경험을 제공하고 있습니다.

문화와 관광객을 잇는 다리.

인공지능(AI) 기술은 관광 산업에 혁명을 일으키며 여행객과 기업 모두에게 수많은 이점을 제공하고 있습니다. 세계 관광여행협회(WTTC)는 AI가 기업 운영 효율성을 크게 향상시키고 여행 경험을 풍부하게 함으로써 여행 및 관광의 미래를 근본적으로 바꿀 것이라고 예측합니다.

현재 많은관광 서비스에서 인공지능(AI)을 활용하기 시작했습니다. 예를 들어, 방문객과 기술 솔루션 간의 직접적인 상호작용 및 인터랙티브 활동이 활발히 이루어지고 있으며, 특히 로봇을 활용한 레스토랑 서비스, 객실 서비스, 서비스 안내 등이 시연되고 있습니다. 또한, Wao AI BOT과 같은 AI 애플리케이션은 다양하고 접근성이 뛰어난 인터랙티브 도구를 통해 관광객과 소통하고, 조언을 제공하며, 관광 서비스 정보를 제공합니다. 방문객은 로봇과 직접 대화하고 인터뷰하는 것도 간편하게 할 수 있습니다.

전 세계 여러 국가에서 인공지능(AI)을 활용하여 매력적인 문화 관광 상품을 성공적으로 홍보하고 있습니다. 예를 들어, 중국에서는 유명 관광지에서 열린 전통 예술 전시회가 전적으로 AI 알고리즘을 사용하여 기획되었습니다.

익스피디아가 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 절반 이상이 인공지능(AI)을 활용해 다음 여행을 계획하는 데 관심을 보였습니다. AI는 여행 계획 및 예약 과정을 간소화할 것으로 기대되지만, 여전히 일부 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 여행객의 약 40%는 완벽한 휴가를 위해 AI 기반 검색 도구를 사용할 의향이 있다고 답했습니다.

인공지능(AI)은 문화와 관광객을 연결하는 편리하고 빠른 "다리"가 되고 있습니다. (이미지 출처: TGCC)

매력적인 문화 관광지라는 장점을 바탕으로 베트남의 많은 지방과 지역에서는 AI 기술을 활용하여 관광객과 지역 문화를 연결하는 '다리' 역할을 하고 있습니다. 꽝닌성 꼬뚜에서는 가상현실 기술을 적용하여 관광객들이 360도 영상과 자동 해설을 통해 꼬뚜 섬의 호찌민 기념관을 비롯해 꼬뚜 섬, 쭉람 사원, 몽롱 암석, 탄란 섬 등을 '원격 투어'로 체험할 수 있도록 했습니다 . 이 기술은 꼬뚜 관광을 국내외 관광객들에게 더욱 널리 알리는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 관광객들이 실제 여행 계획을 세우는 데에도 효과적으로 도움을 줍니다.

후에(Hue)는 관광 진흥 및 관광객과 문화유산을 연결하는 데 인공지능(AI) 기술을 적극적으로 활용하는 선도적인 지역입니다. 특히 2023년에는 AI 도구를 사용하여 후에 음식의 아름다움을 알리는 "후에의 한 가지 음식(One Food in Hue)" 프로젝트가 시작되었습니다. 이 프로젝트는 AI 홍보대사 '차봇 오 툭(Chabot O Thuc)'을 선정하여 AI 기술의 지원을 받아 후에 음식의 "지도"를 국내외에 널리 알리는 임무를 부여했습니다.

후에(Hue) 음식을 홍보하기 위해 특별히 제작된 최초의 챗봇인 '오툭(O Thuc)'은 사용자에게 다양한 흥미로운 경험을 제공합니다. 오툭은 후에 여성들의 온화하고 세련되며 부지런한 아름다움에서 영감을 얻었습니다. 오툭 챗봇은 후에의 음식, 문화, 관광에 대한 궁금증을 무료로 해결해 줍니다. 사용자들은 "One Food in Hue" 프로젝트 페이지의 메시지함에 내장된 AI 챗봇을 통해 베트남어와 영어로 오툭과 대화할 수 있습니다.

후에시는 2025년까지 스마트 인터랙티브 스테이션(TapQuest)을 다시 설치할 예정입니다. 이 스테이션은 근거리 무선(NFC) 연결 칩이 탑재된 물리적 게시판으로, 관광객들은 스마트폰을 대고 각 장소의 문화 및 역사적 이야기를 이미지, 비디오, 3D 모델, 텍스트, AI 기반 가이드 등 다양한 형태로 접할 수 있습니다. 현재 관광객들은 하이반 고개의 9개 주요 지점에 설치된 스마트 인터랙티브 스테이션을 통해 이야기를 접하고, 이 역사적으로 중요한 고개의 "디지털 벽"에 아름다운 사진을 남길 수 있습니다.

베트남 관광업계가 인공지능 기술을 광범위하게 활용하여 "문화 관광 지도"를 구축하기 위해서는 해결해야 할 많은 과제가 남아 있습니다. (이미지 출처: Rooty trip Phu Quoc)

인공지능(AI)은 관광 산업 발전에 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. AI는 관광지에 '평평한 세상'을 만들어주고 있습니다. 관광객들은 AI 기반 '가상 비서' 덕분에 손쉽게 상세한 여행 일정을 짤 수 있습니다. 또한 AI는 관광객들이 다양한 지역과 지방의 맛집, 문화 및 역사 유적지를 여러 언어로 제공하는 '지도'에 빠르게 접근할 수 있도록 해줍니다. 이는 베트남에 해외 관광객을 유치하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

인공지능 기반 "관광 지도" 모델을 더 큰 규모로 복제해야 합니다.

2024년 9월, "칸화 관광 산업을 위한 AI 및 디지털 전환 기술 솔루션" 세미나에서 관광개발연구소 소장인 응우옌 안 뚜안 박사는 4차 산업혁명이 스마트 경영 및 운영부터 디지털 마케팅에 이르기까지 관광 산업에 많은 기회를 창출하고 있다고 언급했습니다. 국제 관광 시장과의 경쟁력을 확보하기 위해 베트남은 AI를 비롯한 기술을 각 지방 및 지역 관광 산업에 적극적으로 적용해야 한다고 강조했습니다.

실제로 베트남에서는 AI 기술이 지속 가능한 관광 개발을 위한 새로운 방향을 제시하고 있습니다. 예를 들어, AI는 관광 활동으로 인한 폐기물 발생과 부정적인 영향을 줄이는 데 도움을 줍니다. 이러한 기술은 자연 및 문화 자원을 포함한 관광 자원을 모니터링, 관리 및 보호하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

디지털 도구와 데이터 관리 기술의 발전으로 당국은 관광 자원의 과도한 이용을 감시, 평가하고 시의적절한 조치를 시행할 수 있게 되었습니다. 지리정보시스템(GIS)과 빅데이터와 같은 기술은 관리 기관이 환경 및 천연자원의 변화를 추적하고 관광 활동으로 인한 잠재적 영향을 예측하는 데 도움을 줍니다.

이러한 요소들이 베트남이 다양하고 매력적인 관광 지도를 만들어낼 수 있도록 해줍니다. 그러나 관광 산업에서 인공지능(AI)의 활용은 아직 보편화되지 않았습니다. 예를 들어, 후에, 하노이, 호치민시, 꽝닌 등 몇몇 성 및 도시에서만 AI를 활용하여 관광객을 유치하고 지역 문화의 아름다움을 체험하도록 하고 있습니다.

인공지능 덕분에 관광객들은 다양한 언어로 제공되는 여러 지역과 지방의 맛집과 매력적인 문화 및 역사 유적지를 보여주는 "지도"를 빠르게 이용할 수 있게 될 것입니다. (이미지 출처: GenK)

베트남 관광 산업이 인공지능(AI) 기술을 광범위하게 활용하여 "문화 관광 지도"를 구축하는 데에는 여러 가지 과제가 있습니다. 예를 들어, 관광 부문은 현재 인력 부족, 특히 AI에 대한 기초 지식과 이해를 갖춘 인력 부족에 시달리고 있습니다. 이는 특히 전통적으로 관광업에 종사하는 사람들이 많이 거주하는 외딴 산간 지역에서 더욱 심각합니다. 따라서 지역 주민들을 교육하고 보다 지속 가능한 관광 개발 모델로 전환할 수 있도록 "저렴한 AI 교육"이 필요합니다.

또한, AI 기반 관광 지도를 구축하려면 국가의 지원과 투자가 필수적입니다. 완벽하고 상세한 데이터는 각 지방 정부, 지역 사회 및 기업들이 AI 알고리즘을 활용하여 독창적인 문화 관광 상품을 손쉽게 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 문화체육관광부는 '관광산업 데이터베이스 시스템' 사업을 승인하는 결정 제2710/QD-BVHTTDL호를 발표했습니다. 이에 따라 관광산업 데이터베이스 시스템은 전국적으로 포괄적이고 통일적으로 구축 및 개발되어 국가의 관광 관리 및 관광 진흥에 기여할 것입니다.

본 프로젝트는 2024년부터 2030년까지 두 단계로 나누어 시행될 예정입니다. 1단계(2024-2025년)에서는 관광 산업 전반의 연결 및 공유를 위한 주요 구성 요소 데이터베이스의 구축 및 개발에 중점을 둘 것입니다. 2단계(2026-2030년)에서는 1단계에서 구축된 구성 요소 데이터베이스를 지속적으로 유지, 업그레이드 및 확장하고, 나머지 구성 요소 데이터베이스를 완성하여 종합적인 관광 산업 데이터베이스 시스템을 구축할 것입니다.

본 프로젝트는 2025년까지 신기술을 활용하여 관광산업 데이터베이스 시스템의 정보와 데이터를 개발, 유지 및 업데이트하는 것을 목표로 합니다. 관련 표준, 규정 및 기술 솔루션에 맞춰 관광산업 데이터베이스 시스템을 통합적으로 구축하고, 다양한 기관, 부처, 분야 및 지역의 공유 데이터를 활용합니다. 2030년까지는 빅데이터 및 인공지능 기술을 적용하여 관광산업 및 관련 기관과 개인 간의 데이터 분석, 평가, 관리, 연계 및 공유를 위한 데이터 처리 및 분석 시스템을 구축하는 것을 목표로 합니다.

후옹 응옥

출처: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html