베트남 관광 산업이 정점을 넘어설 수도 있다.

1700만~1800만 명의 방문객 목표 달성은 충분히 가능해 보입니다.

통계청이 최근 발표한 자료에 따르면, 올해 첫 9개월 동안 베트남을 방문한 외국인 관광객은 1,270만 명으로, 지난해 같은 기간보다 43% ​​증가했습니다. 이 중 항공편으로 입국한 관광객은 약 1,080만 명으로 전체 외국인 관광객의 84.9%를 차지했으며, 이는 38.7% 증가한 수치입니다. 육로로 입국한 관광객은 약 180만 명으로 전체의 13.8%를 차지했으며, 이는 68.1% 증가한 것입니다.

8월 베트남은 143만 3천 명의 관광객을 맞이하여 누적 외국인 관광객 수가 팬데믹 이전 최고치보다 17% 이상 증가한 1,140만 명을 기록했습니다. 이는 2019년 같은 기간의 1,130만 명보다 높은 수치입니다. 그러나 성수기인 9월에는 외국인 관광객 수가 127만 명으로 감소하여 2019년 같은 기간보다 약 30만 명 줄어든 점에 주목해야 합니다. 이는 2024년 9월까지 베트남을 방문한 외국인 관광객 수가 2019년 최고치보다 약 10만 명 적을 것으로 예상된다는 것을 의미합니다.

인도인 관광객들이 트랑안관광지 의 사오케 강에서 보트 여행을 즐기고 있다.

약 500만 명의 관광객 유치 목표 달성까지 단 3개월밖에 남지 않은 상황에서 관광업계가 올해 목표를 달성할 수 있을지에 대한 우려가 커지고 있습니다. 특히 팬데믹 이전 주요 시장이었던 중국이 아직 완전한 회복세를 보이지 못하고 있다는 점이 이러한 우려를 더욱 증폭시키고 있습니다. 2019년 말까지 베트남은 580만 명의 중국인 관광객을 유치하며 전체 외국인 관광객의 3분의 1을 차지했습니다. 올해 들어 베트남은 많은 노력 끝에 중국을 한국에 이어 두 번째로 큰 외국인 관광 시장으로 끌어올렸습니다. 그러나 8월 말 현재 베트남을 찾은 중국인 관광객은 약 245만 명으로, 2019년 동기 대비 72.6% 수준에 그치고 있습니다.

이와 관련하여 베트남 관광청 관계자는 코로나19 팬데믹 이전 베트남의 최대 시장이었던 중국이 아직 완전히 회복되지는 않았지만, 7월부터 현재까지 성장률이 상당히 고무적이라고 밝혔습니다. 또한 한국, 일본, 영국, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 덴마크 등 유럽 시장과 특히 인도 시장을 성공적으로 공략해 왔다고 덧붙였습니다.

최근 베트남은 4,500명의 인도 관광객 단체를 성공적으로 맞이하여 이번 달 관광 성장에 크게 기여했습니다. 베트남 관광청 통계에 따르면 올해 첫 8개월 동안 인도 관광객 수는 2023년 같은 기간 대비 263% 증가한 31만 2천 명에 달했으며, 10억 명이 넘는 인구를 보유한 이 신흥 시장은 베트남을 방문하는 10대 국제 관광 시장 중 8위를 차지했습니다.

실버 스피릿 크루즈선을 타고 온 외국인 관광객들이 다낭 시 손트라구 티엔사 항에 정박하고 있다.

향후 예상되는 인도 관광객 수의 급증에 대비하여 문화체육관광부와 국가관광청은 세계에서 가장 인구가 많은 시장인 인도를 대상으로 관광 홍보를 강화하는 전략을 수립했습니다. 구체적으로는 인도에서 베트남의 날 행사 개최, 양국 간 관광 홍보 포럼 개최, 국제 무역 박람회에서의 관광 프레젠테이션 진행 등의 활동을 추진하고 있습니다.

베트남 항공사들이 인도 주요 도시로의 직항편을 확대하는 것 외에도, 베트남 관광청은 관련 부처와 협력하여 인도 관광객의 소비 행태와 선호도에 대한 철저한 조사를 바탕으로 적합한 관광 상품을 개발하고 있습니다. 이는 고소득 인도 관광객을 겨냥한 고급스럽고 특화된 관광 상품입니다. 특히, 관광청은 오는 10월 여행사 및 매력적인 관광지를 보유한 지방 정부와 협력하여 인도에서 베트남 관광을 대규모로 홍보하는 프로그램을 진행할 예정입니다.

"더욱이 4분기는 미국과 유럽이 겨울 휴가철에 접어드는 시기이므로 베트남 관광지가 이들 국가의 해외 관광객을 유치하기에 최적의 시기입니다. 따라서 2024년 관광객 1,700만~1,800만 명 유치 목표는 충분히 달성 가능합니다."라고 국가관광청 관계자는 밝혔습니다.

마케팅 및 광고 공식을 바꿔라.

응우옌 티 흐엉 통계청장에 따르면, 최근 관광 산업의 긍정적인 회복세는 주로 우호적인 비자 정책, 강화된 관광 홍보 및 마케팅 프로그램, 그리고 국제기구들이 수여하는 권위 있는 관광상 덕분에 베트남을 찾는 해외 관광객 수가 증가한 데 기인합니다.

최근 베트남 관광업계는 디지털 플랫폼을 활용한 홍보 및 마케팅 활동을 강화하는 한편, 주요 국제 관광 행사 및 박람회에도 적극적으로 참여하여 베트남을 찾는 외국인 관광객 수 증가에 기여하고 있습니다. 그러나 관광 홍보 및 마케팅은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있으며, 특히 연간 약 2백만 달러에 불과한 예산은 태국, 싱가포르, 말레이시아 등 인근 국가들의 연간 1억 달러 이상 투자에 비해 훨씬 부족한 실정입니다.

한편, 관광개발지원기금의 자금 집행 체계가 제대로 정비되지 않았고, 해외 홍보 사무소를 통한 국내 홍보 역량도 부족한 상황입니다. 이러한 상황은 베트남 관광 산업이 경쟁력을 확보하고 급변하는 시장 및 기술 환경에 발맞춰 나가기 위해 새롭고 창의적인 홍보 및 마케팅 방식을 도입해야 할 필요성을 제기합니다.

다낭 관광협회 회장인 까오 트리 둥(Cao Tri Dung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "국가 차원의 홍보 활동이 제한적인 상황에서, 각 지방 정부는 시장에 적극적으로 접근하여 적절하고 목표에 맞는 관광객을 유치하기 위해 다양한 직접 홍보 프로그램을 운영해 왔습니다. 예를 들어, 올해 다낭은 약 980만 명의 관광객을 유치할 것으로 예상하며, 그중 약 400만 명 이상이 해외 관광객일 것으로 전망하고 있습니다. 한국, 중국, 일본, 동남아시아, 인도, 유럽 등 기존 주요 관광 시장을 중심으로, 다낭 관광업계는 올해 초부터 정부 기관과 긴밀히 협력하여 새로운 상품 개발, 수요 촉진, 그리고 이러한 시장에 대한 심층적인 홍보 활동 투자 등 일련의 프로그램과 정책을 시행해 왔습니다. 올해 남은 3개월 동안 다낭은 말레이시아, 인도네시아, 필리핀 등 빠른 회복 잠재력이 있는 시장을 대상으로 더욱 집중적인 홍보 프로그램을 지속적으로 추진할 계획입니다."

출처: 국가관광청

“저희는 10월 17일부터 20일까지 다낭시 관광 축제를 개최할 예정입니다. 이 행사를 통해 200여 개의 국내외 여행 파트너사와 전국 500여 개 서비스 제공업체가 다낭과 연결될 것입니다. 특히, 다낭의 관광 관련 업체들은 직접 고객을 대상으로 하는 플랫폼에서 활발한 홍보 활동을 정기적으로 펼치고 있습니다. 고객 트렌드가 근본적으로 변화하여 목적지에서 직접 정보를 검색하고 예약하는 쪽으로 기울고 있는 만큼, 다낭은 이러한 변화에 발 빠르게 대응해 왔습니다. 기존의 유통 채널을 통한 홍보 활동을 유지하면서도, 최종 고객에게 직접 다가가는 방향으로 홍보 노력을 확대하고 있습니다. 편리한 목적지 정보 접근과 직접 정보 검색 및 예약의 매력과 높은 경쟁력을 바탕으로, 관광객들은 언제나 다낭을 다시 찾을 것이라고 확신합니다.”라고 까오 트리 중 씨는 덧붙였습니다.

사이공투어리스트 여행사의 응우옌 후이옌 이 회장은 코로나19 팬데믹 이후 관광 행태가 급격하게 변화함에 따라 관광업계는 다양한 프로그램을 개발하고 전략을 다변화해야 한다고 강조했습니다. 여행사들은 기존 파트너들과 직접 연락하고, 국제 박람회 및 판촉 프로그램에 참여하며, 서비스 소개 및 홍보 세미나를 개최하고, 다양한 기관과 협력하는 등 적극적인 마케팅 활동을 펼쳐야 합니다. 또한, 고객에게 최상의 상품을 제공하기 위해 파트너들과 가격 정책 및 서비스 정보를 정기적으로 공유해야 합니다. 옌 회장은 최근 개별 여행객의 증가 추세에 대해서도 언급했습니다. 개별 여행객에게 서비스를 제공하는 방식은 주로 OTA(부킹, 아고다, 트래블로카 등 온라인 여행 플랫폼)를 통해 이루어지지만, 수수료가 30~40%에 달하는 높은 비용이 발생한다고 지적했습니다. 따라서 레스토랑, 호텔, 기타 숙박 시설은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 개별 고객이 직접 예약할 수 있도록 홍보해야 한다고 강조했습니다(B2C).

“국가관광청은 이미 풍부한 관광 홍보 영상, 클립, 이미지를 보유하고 있습니다. 서비스 제공업체들은 데이터베이스에서 이러한 자료들을 다운로드하고, 로고를 추가하여 베트남 관광지의 이미지를 동시에 홍보할 수 있습니다. 수천, 아니 수만 개의 업체가 동일한 데이터베이스를 활용하고 협력하여 홍보한다면 도달 범위는 매우 넓어질 것입니다. 우리는 다양한 소통 및 홍보 방식을 필요로 하며, 전통적인 방식에만 의존해서는 안 됩니다.”라고 옌 씨는 제안했습니다.

여전히 돌파구를 기다리고 있습니다.

베트남 관광 산업이 2019년의 황금기를 되찾고 있다는 긍정적인 신호가 많지만, 태국, 말레이시아와 같은 경쟁국과의 격차는 여전히 상당히 크다.

구체적으로, 목표가 달성된다면 태국은 올해 말까지 약 3,700만 명의 해외 관광객을 유치하여 최대 955억 달러의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 말레이시아 또한 눈부신 성장을 거듭하여 2023년 동남아시아에서 가장 많은 관광객이 찾는 여행지가 되었으며, 올해 2,730만 명의 외국인 관광객 유치를 목표로 하고 있습니다. 그러나 경쟁은 여전히 ​​매우 치열합니다. 2024년 상반기 말까지 태국은 완화된 비자 정책, 중국과의 양자 비자 면제, 그리고 다양한 관광 진흥 활동 덕분에 선두 자리를 되찾았습니다. 베트남 역시 효과적인 새로운 비자 정책 덕분에 싱가포르를 제치고 올해 상반기 동남아시아에서 가장 많은 해외 ​​관광객을 유치한 국가 3위로 올라섰습니다. 전문가들과 관광업계 관계자들은 이러한 경쟁 구도가 급변하는 가운데 베트남이 기회를 포착하여 도약에 나서야 한다고 보고 있습니다.

실제로 베트남 관광협회가 관광업계가 설정한 목표치인 1,800만 명보다 높은 2024년 한 해 동안 2,000만 명의 해외 관광객 유치라는 목표를 자신 있게 내세운 것도 바로 이러한 이유 때문입니다. 부 테 빈 협회 회장은 "이처럼 과감한 목표는 비자 정책의 개방성과 관광업계의 확고한 의지에 기반한 것"이라며, "무엇보다 관광 산업의 잠재력과 수요에 비하면 1,800만 명이라는 수치는 여전히 상당히 낮은 수준"이라고 설명했습니다. 따라서 관광업계는 더욱 빠른 성장세를 이어가기 위해 총력을 기울이고 있다는 것입니다.

부 테 빈 씨에 따르면, 기업들은 정부가 이를 달성하기 위해 보다 개방적이고 획기적인 정책을 시행하기를 기대하고 있습니다. 주변을 둘러보면 다른 나라들의 비자 정책은 관광객의 요구에 맞춰 매우 신속하고 유연하게 변화하고 있습니다. 우리도 많은 노력을 기울였지만, 다른 나라들만큼 유연하지는 못합니다. 관광업체가 상품 및 서비스 시스템을 개선하고 갱신하거나 비용 부담을 줄이기 위해 자금을 조달할 수 있도록 지원하는 정책은 여전히 ​​매우 미흡하고, 거의 접근하기 어렵습니다.

“관광 분야에서 획기적인 발전을 이루고 의미 있는 성과를 거두려면 정부의 진정한 투자와 관심이 필수적입니다. 하지만 우리 역시 정책 시행이 오랫동안 더디고 어려웠다는 점을 인지하고 있습니다. 따라서 기업과 단체들은 현재 가진 자원을 최대한 활용하여 협력을 극대화하고, 양질의 관광 상품을 개발하여 베트남을 방문하는 관광객 수를 늘려야 합니다. 이를 위해서는 친환경 관광과 디지털 관광에 집중하고, 고객의 요구를 충족하며 세계적인 지속가능 관광 트렌드에 부합하는 상품을 개발해야 합니다. 고객의 니즈를 충족하는 우수한 관광 상품은 다양한 관광객을 유치하고, 체류 기간을 늘리고, 소비를 촉진할 것입니다.”라고 부 테 빈 씨는 말했습니다.

국내 관광 시장과 해외 관광 시장은 정반대 방향으로 움직이고 있다.

베트남공항공사(VAC)는 2024년 첫 8개월 동안 공항 이용객이 7,580만 명을 넘어섰다고 발표했습니다. 이 중 국제선 이용객은 약 2,750만 명으로, 전년 동기 대비 32.4% 증가한 수치입니다. 반면 국내선 이용객은 4,830만 명을 기록하며 17.3% 감소했습니다. 이러한 대조적인 양상은 항공편 운항 데이터에서도 나타납니다. 국제선은 22% 증가한 170,362편을 기록한 반면, 국내선은 19.5% 감소한 289,772편에 그쳤습니다. 지난 8개월간 총 항공편 운항 횟수는 460,135편으로, 2023년 동기 대비 7.9% 소폭 감소했습니다.

Thanhnien.vn

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm