공공 서비스를 국민에게 더 가까이 제공합니다.

디지털 인적 자원의 효과적인 활용과 선제적 공공 서비스 모델의 시범 운영을 통해 시민들이 행정 절차를 더욱 쉽게 처리할 수 있게 되었으며, 디지털 역량과 온라인 공공 서비스 접근성이 점차 향상되고 있습니다.

반타치 지역의 커뮤니티 디지털 기술 팀이 야간에 주민들에게 행정 절차를 안내하고 있다. 사진: 호콴

접근 방식의 유연성

밤이 되면 반타치 지역의 24개 문화센터는 모두 환하게 불을 밝힙니다. 지역 디지털 기술팀은 상주하며 주민들이 국가 공공 서비스 포털에서 행정 절차를 처리하는 것을 돕고 있습니다. 빈빈 주거 지역에서는 지역 디지털 기술팀이 각 숙소를 직접 방문하여 근로자들이 필요한 행정 절차를 완료하도록 안내합니다. 탐탕 산업단지에서 일하는 판 티 멘 씨는 지역 디지털 기술팀이 숙소를 방문하여 VNeID 애플리케이션에 임시 거주 등록을 하는 방법을 안내해 주었다고 말했습니다.

빈빈 주거 지역의 커뮤니티 디지털 기술 팀장인 판 딘 응오 씨는 직원들이 보통 교대 근무 후 저녁 시간에만 여유 시간이 있다고 말했습니다. 이 팀은 커뮤니티 센터에서 주민들을 지원하거나 직접 임대 주택을 방문하여 VNeID, 다낭 스마트 시티, 모바일 세금 신고서, 의견 및 제안 제출 플랫폼, 인공지능 애플리케이션과 같은 필수 디지털 애플리케이션 사용법을 안내하는 데 집중하고 있습니다.

반타치 동 공공행정서비스센터 부센터장인 레 딘 노 씨에 따르면, 지역사회 차원의 디지털 지식 및 기술 확산은 해당 동이 효과적으로 디지털 전환을 구현하고, 공무원들의 서류 처리 부담을 줄이며, 주민들의 지방 정부 만족도를 높이는 토대를 마련했습니다.

탕안 면의 빈띤 마을에서는 "화요일 온라인 시민 서비스" 모델을 통해 주민들이 온라인으로 제출해야 하는 서류 종류와 국가 공공 서비스 포털에 서류를 입력하는 방법을 파악할 수 있도록 돕고 있습니다. 한편, 떠이장 면 알루아 마을의 "비대면 업무 창구" 모델은 알루아, 악수르, 크셍, 즐라오, 아다우, 투르, 아루이 등 7개 마을 주민들이 행정 절차를 위해 20km 이상 떨어진 면 본부까지 이동해야 하는 불편함을 덜어주고 있습니다. 이러한 접근 방식들은 공공 서비스를 주민들에게 더욱 가까이 제공하고 풀뿌리 차원에서 서비스 품질을 향상시키는 데 기여하고 있습니다.

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교육 분야는 디지털 전환을 가속화하고 있습니다.당 중앙위원회 2025년 12월 11일자 결론 제226-KL/TW호, 총리 결정 제534/QD-TTg호, 그리고 성 인민위원회 계획 제181/KH-UBND호에 따라, 교육훈련 분야는 2026년 상반기 동안 업무 방식 혁신, 국가 관리 효율성 향상, 디지털 전환 촉진, 인공지능(AI) 적용 등 다양한 종합적인 대책을 시행했습니다. 이러한 초기 성과는 국민에게 더욱 나은 교육을 제공하는 현대적이고 투명한 교육 시스템 구축을 위한 중요한 토대를 마련했습니다.

호찌민시: 꼰다오 특별구에서 "디지털 특별구 - 디지털 정부 - 스마트 관광" 모델 구현.호찌민시 인민위원회 주석은 꼰다오 경제특구 인민위원회와 관련 부서에 2026년 6월 30일 이전에 "디지털 경제특구 - 디지털 정부 - 스마트 관광" 모델을 운영하고 완성도를 높이도록 지시했다. 해당 모델은 2026년 3분기에 확대될 예정이다.

모로코 대 아이티 경기 생중계: 아이티가 선제골을 넣었습니다.모로코는 2026년 월드컵에서 무패 행진을 이어가며 심리적으로 큰 우위를 점하고 있는데, 이는 두 경기 연속 패배로 절망적인 상황에 놓인 아이티와는 극명한 대조를 이룬다.

반타치 지역 주민들은 디지털 기술을 활용하여 온라인으로 신청서를 제출할 수 있습니다. 사진: 호콴

사람들을 위해 적극적으로 봉사합니다.

지난 한 해 동안 다낭시 인민위원회는 비엣텔 다낭과 협력하여 27개의 적극적인 공공 서비스를 시범 운영했습니다. 이 시범 프로그램은 안정적인 시스템 운영을 보여주었으며, 약 4,600건의 신청 접수, 약 15,400건의 허가 관리 및 모니터링, 시민과 기업에 약 33,900건의 알림 발송, 알림, 독촉 및 지원 관련 약 11,500건의 문의 접수 및 관리, 그리고 약 4,200개의 시스템 계정 생성 등의 성과를 거두었습니다. 평균 평점은 5점 만점에 4.2점입니다.

과학 기술정보통신부에 따르면, 능동형 공공행정 모델은 단순히 요청을 접수하고 처리하는 방식에서 벗어나 시민과 기업의 니즈를 사전에 파악하고 안내하며 서비스를 제공하는 방식으로 전환됩니다. 이 모델은 데이터 기반으로 운영되며, 사람들의 삶과 기업 활동에서 발생하는 사건들을 서비스 제공의 계기로 활용합니다. 이를 통해 행정 절차에 소요되는 시간과 비용을 절감하고, 서비스 품질을 향상시키며, 시민과 기업의 만족도를 높일 수 있습니다.

현재 꽝남성립병원은 선제적 출생신고 서비스를 시행하고 있습니다. 아이가 태어나면 병원 시스템의 출생증명서 데이터가 공공행정 시스템으로 전송되어 가족에게 자동으로 알림이 전송됩니다. 가족들은 이 정보를 확인하고 출생신고, 영주권 등록, 건강보험 발급 등의 절차를 진행할 수 있습니다.

비엣텔 다낭 지사의 정보에 따르면, 해당 부서는 2026년까지 43개의 선제적 공공 행정 서비스를 확대하기 위한 제안 목록을 검토 및 개발하고 있습니다. 이 서비스들은 사회 복지, 생애주기별 주요 사건, 문서 제출 기한 알림, 시민 및 기업 지원 등 네 가지 범주에 중점을 두고 있습니다. 그러나 운영상의 주요 과제는 일부 전문 데이터베이스가 아직 완전히 연결되지 않았고, 일부 상호 연관된 절차는 여전히 여러 시스템에 걸친 작업이 필요하다는 점입니다.

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호아꾸엉 동은 디지털 정부 시스템 시범 운영을 실시합니다.DNO - 6월 24일 오후, 호아꾸엉(Hoa Cuong) 동 인민위원회는 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 현대적이고 투명하며 효율적인 행정 모델 구축을 목표로 디지털 정부 시스템 출범 및 시범 운영을 실시했습니다.

스코틀랜드 vs 브라질 생중계: 브라질이 선제골을 넣었습니다.브라질은 스코틀랜드와의 월드컵 경기에 무패 행진을 이어가며 임했고, 스코틀랜드는 이전 경기에서 기복 있는 결과를 보인 후 안정을 찾고자 했다.

손라은행은 2026년까지 PCI 지수를 개선하기 위한 솔루션을 적극적으로 추진하고 있습니다.손라그룹은 투자 환경 개선, 지배구조 품질 향상, 그리고 사업 만족도를 운영 역량의 척도로 활용하기 위한 포괄적인 솔루션들을 시행하고 있습니다.

호꽝부 다낭시 인민위원회 부위원장은 선제적 공공행정이 디지털 정부 및 서비스 지향적 정부 구축에 적합한 방향이라고 밝혔습니다. 다낭에서 이 모델을 구현함으로써 공공 서비스 제공 방식을 혁신할 뿐만 아니라 데이터, 기술 및 상호 연결된 프로세스를 기반으로 정부가 시민과 기업을 선제적으로 지원할 수 있는 토대를 마련할 수 있습니다. 이는 경쟁력 향상, 투자 환경 최적화, 그리고 PAR INDEX, PAPI, PCI와 같은 행정 개혁 지표 개선에 크게 기여할 것입니다.

부우 시장은 “시는 데이터를 표준화하고 정제하며, 업무 프로세스를 재구성하고 자동화율을 높이며 소통을 증진하여 시민과 기업이 서비스를 이해하고 신뢰하며 활용할 수 있도록 할 것입니다. 동시에 각 부처와 기관에서는 인구, 주민등록, 보험, 세금 데이터 및 전문 데이터베이스를 활용하는 상호 연계 서비스에 있어 시의 데이터 연결 및 활용을 적극적으로 지원해 주시기를 요청합니다.”라고 밝혔습니다.

출처: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html