여자 헬스선수, 하루 17시간 일해

1990년생인 부이 티 후옌은 마른 체형의 회사원에서 여성 헬스 선수로 변신했고, 이후 많은 사람들에게 "후옌 디올", "헬스장의 여왕"이라는 별명으로 알려진 헬스 트레이너로 활약했습니다. 헬스는 그녀의 인생을 바꿔놓았습니다.

트레이너로 4년간 일한 후, 2022년 2월 부이 티 후옌은 1:1 트레이닝 방식을 도입한 헬스장을 오픈하며 사업을 시작하기로 결정했습니다. 현재 그녀는 하노이 에 4개의 시설을 갖춘 라이브핏 헬스장 체인을 운영하고 있습니다.

라이브 핏은 자체 앱 플랫폼을 개발 중이며 2025년에 테스트할 계획입니다. 이는 고객 경험 개선에 큰 진전이 될 것입니다. 이를 통해 라이브 핏의 서비스를 알고, 접근하고, 구매하고, 이용하는 고객 여정이 업데이트되어 고객에게 최고의 경험을 제공할 수 있습니다.

부이 투 후옌.jpg
부이 티 후옌 여사 - Live Fit의 창립자.

부이 티 후옌은 VietNamNet과의 인터뷰에서 창업에 필요한 것은 열정과 젊음뿐이었다고 말했습니다. 하지만 열정만으로는 충분하지 않다는 것을 곧 깨달았습니다.

"지금처럼 4개의 헬스장을 짓기 위해 트레이너로 처음 2년 동안은 하루에 15~17시간씩 일했습니다. 12~15회 수업을 진행한 날도 있었습니다. 제 집은 봉티(떠이호)에 있고, 헬스장은 쩐꾸옥또안(호안끼엠)에 있는데, 손님들이 아침 6시에 운동을 시작하는 날도 있었고, 저는 새벽 5시에 집을 나서야 했습니다. 밤 10시에 집에 돌아왔지만, 자정이 넘어서도 손님들과 온라인으로 소통하느라 아직 잠이 오지 않았습니다."라고 부이 티 후옌은 말했습니다.

후옌은 열정만 가득했을 때 체육관 운영을 맡게 되었다고 말했습니다. 매출 부진, 직원들의 반대, 주주들의 압력 등, 후옌은 한밤중에 베개를 껴안고 누구와 함께해야 할지 몰라 울면서 터져 버리고 싶을 때도 있었습니다.

"제 운영 능력에 대한 의심, 상하급자들의 의심이 저를 미칠 듯이 힘들게 했습니다. 하지만 포기할 생각은 단 한 번도 하지 않았습니다. 너무 많이 비틀거리고 실패도 많이 했기에 너무 빨리 포기하지 않았습니다."라고 그녀는 말했습니다.

장기적인 비전이 중요합니다

후옌의 가장 큰 실패는 느슨한 임대 계약으로 인해 시설을 폐쇄해야 했던 일이었습니다. 이 사건은 그녀에게 약 6억 동(VND)의 손실을 안겨주었지만, 향후 계약 협상에 있어 중요한 교훈이 되었습니다.

라이브 핏을 6개월 동안 운영한 후, 그녀는 훌륭한 트레이너가 되는 것과 헬스장을 운영하는 것은 전혀 다른 문제라는 것을 깨달았습니다. 트레이너로서 배운 기술들은 그녀가 헬스장 오너로서 겪는 어려움을 해결하는 데 거의 도움이 되지 않았습니다.

라이브핏의 사장은 자신의 역량이 부족하다는 것을 깨닫고, 적절한 교육 과정을 이수하고 직원들에게 지속적인 교육을 실시하여 서비스 품질을 향상시켰습니다.

"저에게 학교에 가는 것은 더 나은 결과를 얻기 위해 모든 것을 다 쏟아붓는 것이 아닙니다. 사고방식을 바꾸고, 제가 해왔던 일, 하고 있는 일, 그리고 앞으로 할 일에 대해 올바른 관점을 갖고 싶습니다."라고 그녀는 말했습니다.

9X 대표는 스타트업이 신규 고객 확보, 인사 관리 등 어려움을 겪는 경우가 너무 많다고 말합니다. 사업 초기 단계에서는 고객을 유치하는 동시에 전담 인력을 확보하는 것이 어려운 문제입니다.

지금까지 그녀가 이룬 가장 큰 성공은 공통된 비전을 지닌 직원 팀을 구축하고 효과적으로 일하며, 안정적인 고객 기반을 확보했다는 것입니다.

후옌에 따르면, 사업을 시작할 때 가장 중요한 것은 장기적인 비전을 갖는 것이지만, 변화에 유연하게 대처하는 것도 중요하다고 합니다.

"라이브핏은 자원이 부족한 소규모 사업체입니다. 현명하게 투자하고 사업 규모를 줄이지 않으면 현금 흐름에 큰 차질을 빚어 실질적인 성과를 거두지 못할 것입니다. 재정적인 어려움도 있었지만, 다행히 급여를 체불하거나, 급여 지급을 지연하거나, 직원들의 급여에서 부당하게 공제된 적은 없습니다.

Huyen은 "어려운 시기에도 Live Fit은 항상 불필요한 운영 비용을 줄이는 동시에 직원 생산성을 높여 수익을 극대화합니다."라고 털어놓았습니다.

3번째 방 사진.jpg
라이브핏 시설.

라이브핏 대표는 헬스장 개업 경험을 바탕으로 창업을 계획하는 사람들에게 다음과 같은 조언을 전합니다. 자신이 운영하고 싶은 사업 모델을 면밀히 검토하고, 단순히 자기 사장처럼 되고 싶거나 현재 직장에 싫증이 나서 헬스장을 열지 말라는 것입니다.

프라이빗 짐 모델(1:1 지도)로 사업을 시작하려면 약 10억~20억 동(VND)을 준비해야 합니다. 이는 초기 투자 자본, 운영 자본, 위험 대비 기금입니다. 사업을 확장하기로 결정했다면 확장 투자 기금, 법률 기금, 개인 예비 기금 등 추가 자금이 필요합니다.

목표와 체계적인 계획이 있다면 초기 자본의 60~70%까지 대출받을 수 있습니다.

자본이 많으면 대형 룸 시스템에 투자할 수 있습니다. 여기서 자본에는 재정 자원, 인적 자원, 기술, 관계 등이 포함됩니다. 반대로, "자본" 요소가 충분하지 않다면, 시작하기 전에 더 많이 축적하고 신중하게 학습해야 합니다.

마지막으로, 부이 티 후옌 여사는 아무리 많은 경험이 있어도 충분하지 않으며, 결과를 얻으려면 지속적으로 학습해야 한다고 결론지었습니다.

인사관리를 어렵게 만드는 4가지 실수

첫째 , 처음 헬스장을 열었을 때, 운동량을 줄이고 더 빨리 성장하기 위해 좋은 "리더"를 찾고 그들에게 힘을 실어줘야 했습니다. 심지어 경험이 없는 사람들도 찾아다녔죠. 이것이 제 첫 번째 실수였습니다.

둘째 , "기관차"는 조직에서 태어난 사람이어야 합니다. 그는 더 잘 일하고 더 오래 일할 수 있기 때문입니다. 하지만 그 자신은 다음 세대를 교육할 만큼 훌륭한 경영 능력이 없다는 사실을 잊습니다.

셋째 , 내부에서 숙련된 인력을 채용하면 의도치 않게 좋은 직원을 잃는 대신, 형편없는 관리자를 얻게 될 수 있습니다. 승진을 위해 직원의 "성숙함"을 강요하는 것은 해당 직원에게 리더십 역량이 부족한 경우, 좋은 방법이 아닙니다.

넷째 , 직원 승진이 너무 쉽고 승진 경로가 불분명합니다. 중요한 직책을 쉽게 얻을 수 있어 직원들이 자신의 직책을 진지하게 여기지 않습니다. 상사, 동료, 부하 직원, 그리고 자신의 의심이 끊임없이 압박감을 조성하여 아무리 노력해도 부족하다고 느끼게 됩니다.

(부이 티 후옌)