EU, 불법 제품으로 Temu 고소

10월 31일, EU는 Temu가 온라인에서 불법 상품 판매를 막지 못하고 있다는 우려를 제기하며 공식적으로 Temu를 고소했습니다.

10월 31일 공식 조사가 시작되었으며, 유럽 집행위원회는 아마존의 저가 경쟁사인 전자상거래 플랫폼 테무(Temu)에 대한 우려를 제기했습니다. "억만장자처럼 쇼핑하세요"라는 슬로건을 내건 테무는 작년 4월 출시 이후 EU 시장에서 빠르게 성장하여 화장품부터 의류, 가구, 기술 제품까지 모든 것을 중국에서 직접 배송받아 약 1억 명의 사용자에게 제공하고 있습니다.

유럽 위원회는 PDD 홀딩스가 소유한 해당 플랫폼이 페이스북부터 X, 구글에 이르기까지 기술 기업들을 규제하는 새로운 디지털 서비스법(DSA)을 위반했다는 우려를 표명했습니다. 그 중 하나는 해당 사이트에 "이전에 정지된 사기 거래자들"의 재등장을 막을 만큼 강력한 시스템이 구축되어 있지 않다는 것이었습니다. 그들의 상품은 삭제된 지 며칠 만에 다시 나타나기도 했습니다.

EU, 불법 제품으로 Temu 고소

유럽 전역의 당국은 위조 제품, 의약품, 화장품, 장난감 판매에 대한 우려를 제기해 왔으며, 특히 Temu가 EU에 본사를 두고 있는 독일, 덴마크, 아일랜드에서 이러한 우려가 커지고 있습니다. 유럽 집행위원회는 다른 당국으로부터 수많은 의견을 접수했지만, 불법 제품의 확산을 실질적으로 막기 위한 충분한 조치가 취해지지 않고 있으며, 효과도 미흡하다는 의혹이 제기되고 있습니다. 집행위원회는 Temu가 "플랫폼에서 발생하는 모든 활동을 검토, 모니터링, 차단"하는 "효과적인 통제 시스템"을 구축하지 못했다고 의심합니다.

유럽 집행위원회는 또한 "게임과 유사한 보상"을 포함한 "중독성 있는 디자인"을 갖춘 플랫폼의 판매 전략과 "이러한 중독성 있는 디자인으로 인한 위험을 완화"하는 시스템이 미흡한 점에 대해 우려하고 있습니다. DSA 위반으로 판명될 경우, 테무는 막대한 벌금을 부과받을 수 있습니다. 유럽 집행위원회 디지털 시대 포트폴리오 담당 부사장인 마르그레테 베스타거는 EU가 테무가 DSA를 준수하도록 보장하고자 한다고 밝혔습니다. 특히, 테무 플랫폼에서 판매되는 제품이 EU 기준을 충족하고 소비자에게 해를 끼치지 않도록 보장하는 것이 중요합니다.

EU 관계자들은 테무가 EU 조사에 "매우 신속하게" 대응했으며, 모든 질문에 "몇 분 안에" 답변했다고 밝혔습니다. 테무는 빠르게 성장하여 2024년 4월 EU 내 사용자 수가 7,500만 명을 기록했고, 9월에는 9,200만 명으로 증가했습니다. 한 유럽 전역의 소비자 단체는 테무가 플랫폼 판매자에 대한 중요한 정보를 고객에게 제공하지 않아 DSA(정보보호법)를 위반했다고 주장하며 테무에 불만을 제기했습니다. 해당 단체는 2024년 5월 불만을 제기했으며, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드를 포함한 17개 EU 회원국도 관련 국가 당국에 불만을 제기했습니다. 올해 6월, 유럽 집행위원회는 테무와 "경쟁사"인 셰인(Shein)에 아동 보호를 위한 온라인 인터페이스 설계 및 판매 상품 원산지 투명성 확보 의무와 관련된 공식 요청을 보냈습니다.

최초 불만 제기 건 중 하나를 제기한 유럽소비자기구(BEUC)의 디지털 정책 책임자인 페르난도 호르탈 포론다는 위원회의 조사를 환영하며 다음과 같이 말했습니다. "소비자 단체들이 테무와 관련하여 여러 가지 문제점을 지적했는데, 위험하거나 불법적인 제품의 판매나 소비자를 기만하기 위한 디자인 기법의 빈번한 사용 등이 포함됩니다. 위원회의 이번 결정은 유망한 조치이지만, 단지 첫걸음일 뿐입니다."

테무는 플랫폼에서 규정 준수 시스템을 강화하고 소비자의 권리를 보호하기 위해 지속적으로 투자하며 의무를 다하고 있다고 밝혔습니다. 테무는 소비자를 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 시장이라는 공동의 목표를 달성하기 위해 규제 기관과 전적으로 협력할 것이라고 발표했습니다. 자발적인 협약인 "인터넷 위조 상품 판매에 관한 양해각서"에 서명할 것이라고 밝혔습니다. 위조는 업계 전반의 과제이며, 소비자와 권리자 보호라는 공동의 목표를 달성하기 위해서는 협력적인 노력이 필수적입니다.

출처: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html