EVN은 디지털 혁신과 과학 및 기술 적용을 선도합니다.

(댄트리) - 디지털 전환과 과학기술의 응용은 피할 수 없는 추세일 뿐만 아니라 기업, 특히 국유경제집단이 돌파구를 찾고 지속 가능하게 발전하는 데 필요한 핵심 동력이자 열쇠입니다.

베트남전력그룹(EVN)은 이러한 전략적 중요성을 일찍부터 인식하고 디지털 전환(DCT)과 과학 기술(S&T)의 적용을 주요 혁신 중 하나로 선정하여 베트남 전기 산업의 새로운 시대를 열었습니다.

2025-2030년 임기를 위한 제4차 대회에 제출된 EVN당 집행위원회의 2020-2025년 임기 정치 보고서는 "혁신, 가속화, 돌파구를 통해 새로운 시대의 전면적 발전을 향해 그룹을 이끈다"라는 모토를 강조하여 그룹을 이러한 길로 이끌겠다는 정치적 결의를 분명히 보여주었습니다.

EVN 직원이 전력 작동을 점검하고 있다(사진: EVN).

정보기술의 응용을 촉진하고 데이터베이스를 완성합니다.

EVN은 모든 운영 분야, 특히 고객 서비스에 정보 기술(IT) 적용을 장려해 왔습니다. 당위원회는 고객 데이터베이스 구축을 더욱 효율적이고 전문적이며 향상된 서비스를 위한 핵심 기반으로 간주하여 이를 확고히 추진해 왔습니다.

신규 등록, 정보 변경, 문제 해결에 이르기까지 전기 서비스 제공 프로세스의 디지털화는 모두 디지털 플랫폼을 통해 이루어집니다. 이를 통해 고객은 언제 어디서나 전기 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하여 번거로운 행정 절차를 최소화할 수 있습니다. 또한, 디지털 채널을 통한 직접 전기 소매 요금 인상에도 주력하여 EVN과 고객 간의 거리를 단축하고 투명성과 편의성을 향상하는 것을 목표로 합니다.

그룹은 효과적이고 지속 가능한 전력 공급 계획을 적극적으로 실행하여 경제적 이익을 보장할 뿐만 아니라 고객 서비스 품질도 향상시켰습니다. 즉, IT 애플리케이션은 정보 관리에 그치지 않고 데이터 분석까지 적용하여 수요 예측, 배전 최적화, 사고 최소화, 시스템 안정성 향상에 기여하고 있습니다. 이는 EVN의 디지털 전환이 단순한 트렌드가 아닌 실질적인 성과를 가져오는 구체적인 행동으로 자리 잡았음을 보여줍니다.

무현금 결제 및 국가 공공 서비스 연결

EVN 디지털 혁신의 핵심 중 하나는 선진적이고 현대적인 전기 요금 결제 방식을 도입하는 것입니다. EVN 그룹은 은행, 전자 지갑, 모바일 애플리케이션 등을 통한 비현금 전기 요금 징수 시스템을 구축하여 고객이 언제 어디서나 빠르고 안전하고 편리하게 전기 요금을 납부할 수 있도록 지원했습니다.

또한, 국가 공공 서비스 포털을 통해 국가 데이터베이스 플랫폼에 연결하여 서류 작업을 줄이고 고객에게 전기 서비스를 제공하는 과정을 디지털화하는 것은 EVN이 행정 절차를 개혁하고 개인과 기업에 최대한의 편의성을 제공하려는 의지를 보여주는 사례입니다. 고객이 온라인으로 정보를 검색하고, 서류를 제출하고, 진행 상황을 추적할 수 있게 되면 서류 작업의 부담과 시간이 크게 줄어들어 더욱 투명하고 효율적인 비즈니스 환경이 조성될 것입니다.

EVN 직원들이 송트란 수력 발전소에서 작업을 수행하고 있다(사진: EVN).

고객 경험 여정을 구축하고 관리를 최적화하세요

진정한 "디지털 전력 기업"이 되기 위해 EVN은 고객 경험 여정을 끊임없이 구축하고, 과학적이고 정량적인 방식으로 고객 경험의 질을 평가하는 기준과 도구를 구축하고 있습니다. 이는 "전력 공급"에서 "서비스 제공"으로의 사고방식 전환으로, 고객 중심의 접근 방식을 의미합니다. 모든 디지털 혁신 활동과 과학기술 적용은 궁극적으로 전기 사용자에게 최고의 만족을 제공하는 것을 목표로 합니다.

EVN은 내부 관리 측면에서도 회원 단위가 전력망 관리 및 운영, 자산 관리, 생산 및 비즈니스 프로세스 최적화, 손실 감소 및 운영 효율성 향상에 과학 기술을 적극적으로 적용할 것을 요구합니다. 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT)과 같은 기술들이 점진적으로 연구 및 적용되고 있으며, 이는 전력 시스템 관리 및 운영 분야의 획기적인 발전을 가져올 것으로 기대됩니다.

2025~2030년 임기의 제4차 그룹 당위원회 대회는 그룹이 설정한 목표와 임무를 성공적으로 완수하는 데 중요한 이정표가 될 것입니다. 즉, 깨끗하고 강력한 당위원회를 건설하고, 혁신하고, 가속화하고, 돌파구를 만들어 그룹을 새로운 시대의 전면적 발전으로 이끌고, 현대적이고 지능적이며 지속 가능한 전력 시스템을 구축하는 여정에 확고히 나서서 국가의 산업화와 현대화 사업에 크게 기여하는 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-tien-phong-chuyen-doi-so-va-ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-20250729144816321.htm