FPT 리테일은 중요한 변혁 단계에 접어들고 있으며, AI를 운영 효율성 향상 및 고객 경험 최적화를 위한 전략적 축으로 삼고 있습니다. FPT 코퍼레이션의 디지털 변혁 컨설팅 부서의 지원을 받아 AI 중심 사고방식 및 애플리케이션 변혁 프로그램을 시행하여 탄탄한 기반을 구축하고 리더십과 관리에 필요한 지식과 역량을 갖추도록 지원하고 있습니다. 이를 통해 FPT 리테일은 AI의 힘을 효과적으로 활용하여 베트남 리테일 업계를 선도하는 AI 중심 기업으로 거듭나고 있습니다.
FPT Retail의 리더와 관리자는 사고방식의 전환과 AI 우선 적용을 준비하고 있으며, 이를 통해 이 사업부를 베트남 소매업계의 선도적인 AI 우선 기업으로 탈바꿈시키고자 합니다.
전자상거래와 AI 기술의 발전으로 소매 산업은 빠르게 변화하고 있습니다. FPT Shop은 온라인 플랫폼과의 경쟁에 직면해 있으며, FPT Long Chau는 제약 업계 1위 자리를 지키기 위해 사업 확장을 가속화하고 있습니다. AI는 더 이상 선택이 아닌 기업의 생존과 발전에 필수적인 요소입니다. FPT Shop은 AI를 통해 재고 관리를 최적화하고 시장 수요 예측 역량을 강화할 수 있으며, FPT Long Chau는 AI를 활용하여 의약품 상담을 지원하고 서비스 품질을 개선하며 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.
FPT 리테일 회장 응우옌 박 디엡은 개발 전략에서 AI의 중요성을 강조했습니다. "모든 직원은 AI를 최대한 빨리 활용하고, 가장 많이, 가장 지속적으로 적용할 수 있습니다. AI를 운영하면 성과를 최적화할 뿐만 아니라 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다."
FPT Retail의 최고기술책임자(CTO)인 Pham Dang Khoi 씨는 각 개인의 업무에 AI를 적용하는 방법에 대한 아이디어를 공유하고 조직 전체로 확장하기 위한 전략적 솔루션을 제안했습니다.
AI 적용 분야의 선구자인 AI-First 사고방식 및 애플리케이션 혁신 프로그램은 체계적인 접근 방식을 제공하여 FPT Retail 리더와 관리자가 AI를 이해하고 전략적으로 적용할 수 있도록 지원합니다. 이 프로그램은 약 6주 동안 회사에서 실행되며, 플랫폼 안내 교육, AI 애플리케이션 실무 구축, 결과 평가의 세 가지 주요 단계로 구성됩니다.
FPT Corporation의 FPT Digital 총괄이사인 쩐 후이 바오 지앙(Tran Huy Bao Giang)은 "저희는 기업 내 모든 계층의 AI 사고를 혁신하여 AI를 운영 최적화 및 혁신을 위한 전략적 도구로 활용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. AI는 기업의 성과 향상을 도울 뿐만 아니라 새로운 비즈니스 모델 구축의 핵심 요소이기도 합니다."라고 말했습니다.
첫 주에는 "트레이너 교육" 방식을 활용하여 리더와 주요 부서를 대상으로 AI 교육을 진행합니다. 주요 내용은 AI 개요, 경영 현장에서 AI 적용 실습, 그리고 부서별 AI 적용 아이디어 수집 등입니다. 이 단계의 초기 목표는 AI에 대한 탄탄한 지식을 갖춘 핵심 인력 팀을 구성하고, 구현 가능한 아이디어 목록을 작성하는 것입니다.
2주차부터 4주차까지는 AI-First 마인드셋 전환 방법을 조직 내 다른 구성원에게까지 확대합니다. 이는 AI 적용 프로세스를 AI 플레이북으로 표준화하여 전체 시스템의 AI 구축 방식을 통일하는 데 중요한 단계입니다. 관리자와 직원은 FPT가 각 기업을 위해 구축한 Top5Things AI 도구를 통해 AI 적용에 대한 바람과 아이디어를 공유하고, 조직 내 혁신 기회 데이터베이스를 구축하는 데 기여합니다. 동시에, 일상 업무에 AI를 적용하는 정신을 장려하기 위한 내부 소통 활동을 진행합니다.
4주차부터 6주차까지 FPT는 수집된 AI 응용 아이디어를 AI 도구 Top5Things를 통해 종합하고 평가할 예정입니다. 다음으로, FPT Retail은 질문에 답변하고, 구현 방법에 대한 아이디어를 제시하며, AI 프로세스를 개선할 예정입니다. 이후 아이디어는 평가, 종합, 표준화되어 AI 응용 프로세스 버전 1.0으로 완성되어 전체 시스템에 적용될 준비를 마칩니다.
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