FPT는 AI를 활용하여 소매 체인의 빠른 성장을 견인하고 있습니다.

FPT Retail은 운영 효율성 향상 및 고객 경험 최적화를 위해 AI를 전략적 기반으로 삼아 중요한 전환기에 진입하고 있습니다. FPT 그룹의 디지털 전환 컨설팅 부서의 지원을 받아 AI 우선 사고방식 전환 및 적용 프로그램을 시행하여 탄탄한 기반을 구축하고, 리더십 및 관리 역량 강화에 필요한 지식과 기술을 제공하고 있습니다. 이를 바탕으로 FPT Retail은 AI의 잠재력을 효과적으로 활용하여 베트남 소매업계를 선도하는 AI 우선 기업으로 거듭날 것입니다.

FPT Retail의 경영진과 리더들은 사고방식의 변화와 AI 우선 기술 적용을 통해 베트남 소매업계의 선두 AI 우선 기업으로 거듭나기 위해 만반의 준비를 갖추고 있습니다.

전자상거래와 AI 기술의 발전으로 소매업계는 빠르게 변화하고 있습니다. FPT Shop은 온라인 플랫폼과의 경쟁에 직면하고 있으며, FPT Long Chau는 제약 업계에서 선도적인 위치를 유지하기 위해 사업 확장을 가속화하고 있습니다. AI는 더 이상 선택 사항이 아니라 기업의 생존과 성장을 위한 필수 조건입니다. FPT Shop은 AI를 통해 재고 관리를 최적화하고 시장 수요 예측을 개선할 수 있으며, FPT Long Chau는 AI를 활용하여 의약품 상담을 지원하고 서비스 품질을 향상시키며 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.

FPT Retail 회장인 Nguyen Bach Diep은 개발 전략에서 AI의 중요성을 강조하며 다음과 같이 말했습니다. "모든 직원이 가능한 한 빨리 AI를 활용하고, 가장 빈번하고 지속적으로 적용할 수 있도록 해야 합니다. AI를 운영에 통합하는 것은 성과 최적화에 도움이 될 뿐만 아니라 지속 가능한 경쟁 우위를 창출합니다."

FPT Retail의 최고기술책임자(CTO)인 팜 당 코이(Pham Dang Khoi) 씨는 인공지능(AI)을 개개인의 업무에 적용하는 방안에 대한 생각을 공유하고, 조직 전체로 AI를 확대 적용하기 위한 전략적 솔루션을 제안했습니다.

AI 적용 분야를 선도하는 AI 우선 사고방식 전환 및 적용 프로그램은 FPT Retail의 리더와 관리자들이 AI를 이해할 뿐만 아니라 전략적으로 적용할 수 있도록 체계적인 접근 방식을 제공합니다. 이 프로그램은 기초 교육, 실제 AI 적용, 결과 평가의 세 단계로 구성되어 약 6주간 회사 내에서 진행됩니다.

"저희는 기업 내 모든 수준에서 AI에 대한 사고방식을 혁신하고, 기업들이 AI를 전략적 도구로 활용하여 운영을 최적화하고 혁신을 촉진할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. AI는 기업의 성과 향상에 도움을 줄 뿐만 아니라 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 데에도 핵심적인 역할을 합니다."라고 FPT 그룹 FPT 디지털 총괄 책임자인 트란 후이 바오 장(Tran Huy Bao Giang)은 밝혔습니다.

첫 주 동안 프로그램은 "강사 양성" 방식을 활용하여 리더와 주요 부서를 대상으로 AI 교육에 집중했습니다. 주요 내용은 AI 개요, 경영 분야에서의 AI 실무 적용, 그리고 다양한 부서로부터 AI 활용 아이디어 수집 등이었습니다. 이 단계의 초기 성과는 탄탄한 AI 지식을 갖춘 핵심 팀 구성과 실행 가능한 아이디어 목록 개발이었습니다.

2주차부터 4주차까지, AI 우선 사고방식 전환 접근법을 조직 내 다른 구성원들에게까지 확대 적용했습니다. 이는 AI 적용 프로세스를 AI 플레이북으로 표준화하여 시스템 전체에 걸쳐 AI 배포에 대한 통일된 접근 방식을 확보하는 데 중요한 단계였습니다. 관리자와 직원들은 FPT가 각 기업을 위해 개발한 Top5Things AI 도구를 통해 AI 적용에 대한 바람과 아이디어를 공유하며 조직 내 혁신 기회 데이터베이스를 구축했습니다. 동시에, 일상 업무에 AI를 도입하도록 장려하기 위한 내부 소통 활동도 진행했습니다.

4주에서 6주 동안 FPT는 Top5Things AI 도구를 사용하여 접수된 AI 애플리케이션 아이디어를 수집 및 평가합니다. 이후 FPT Retail은 우려 사항을 해결하고 구현 방법에 대한 피드백을 수집하여 AI 프로세스를 개선합니다. 마지막으로, 아이디어를 평가, 통합 및 표준화하여 전체 시스템에 적용할 수 있는 AI 애플리케이션 프로세스 버전 1.0을 완성합니다.

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