Z세대는 3배나 많은 일을 하는데도 사장은 여전히 ​​"ChatGPT만큼은 못하다"고 투덜거린다.

"마법의 보물"에서 보이지 않는 짐으로

전적으로 디지털 환경에서 성장한 최초의 세대인 Z세대(1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람)가 AI 도구를 일찍 채택하고 빠르게 도입한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Gen Z는 ChatGPT, Gemini, Grok과 같은 도구를 공부, 조사, 업무에 꾸준히 활용함으로써, 업무를 지원하고, 속도를 높이고, 생산성을 개선하는 데 도움이 되는 AI 애플리케이션 트렌드 개발을 가속화하는 데 기여해 왔습니다.

현재 많은 직업에서 AI를 업무에 적용하는 것은 거의 기본이 되었습니다(사진: 민 낫).

현재 소프트웨어 테스터로 일하고 있는 퀸 안(22세)은 "AI는 제가 현재 하는 일에 많은 도움을 줬어요. 버그 발견, 기능 테스트부터 테스트 스크립트 작성까지 모든 것을 AI가 정말 잘 해내죠. 덕분에 스크립트 작성만으로도 생산성이 3배나 향상됐어요."라고 말했습니다.

영어 센터에서 교사로 일하는 푸옹 위엔(21세)은 이렇게 말했습니다. "AI는 학생들의 글쓰기 채점 및 교정 과정을 빠르게 하는 데 도움이 됩니다. 특히 저는 수업 시간에 필요한 슬라이드를 빠르게 디자인하거나 수업 계획을 세우는 데 이 도구들을 정기적으로 활용하고 있습니다."

Uyen은 AI의 지원으로 업무 생산성이 상당히 증가했다고 추정합니다. 특히 정상보다 최대 2배 더 높았습니다.

위에서 언급한 두 직원과 마찬가지로, 화장품 회사에서 콘텐츠 크리에이터로 일하는 탄 후옌(23세)은 자신의 업무에서 AI가 얼마나 효과적인지에 대해 다음과 같이 말했습니다. "아이디어를 구상하고, 콘텐츠를 작성하고, 제품 광고 영상 대본을 제작하는 모든 업무에 AI 도구가 활용되고 있습니다. 이전보다 업무 효율성이 크게 향상되었는데, 약 3배 정도 향상된 것으로 추정됩니다."

하지만 AI의 적용이 더 이상 드문 일이 아니고, 심지어 필수적인 표준이 되어가고 있기 때문에, 이러한 직원들 역시 자신들이 사용하는 도구로 인해 압박을 받고 있습니다.

이제 단순히 AI를 사용하는 직원에게만 보상이 주어지는 것이 아니라, AI를 효과적으로 사용하여 동료보다 뛰어난 성과를 내는 직원에게도 보상이 주어집니다.

많은 젊은 직원들이 다른 사람들보다 AI를 더 효과적으로 활용해야 한다는 압박을 받고 있습니다(그림: 게티).

하지만 이처럼 뛰어난 성과를 내기란 쉽지 않습니다. 직원들은 꾸준히 학습하고, 새로운 기능으로 끊임없이 업데이트되는 AI 도구에 빠르게 적응해야 합니다.

이러한 현실에 직면하여 식품 회사의 콘텐츠 제작을 담당하고 있는 홍비(21세)는 "직장에서 AI를 정기적으로 사용하는 사람이 저 혼자가 아닐 거라고 생각하지만, 많은 사람들이 그렇게 하고 있습니다.

이로 인해 저는 다른 누구보다 AI를 더 잘 활용하는 방법을 알아야 한다는 압박감을 느꼈습니다. 그래서 저는 AI에 대해 더 많이 배우고, 끊임없이 새로운 도구를 배우고, 업계에서 뒤처지지 않기 위해 수업을 듣는 데 시간을 많이 투자합니다."

OpenAI의 CEO인 샘 알트먼 역시 미래에는 AI 도구를 숙달하는 것이 더 이상 이점이 아니라, 노동 시장에서 생존하기 위한 최소 조건일 것이라고 거듭 강조했습니다. AI를 이해하고 활용하는 능력은 가장 요구되는 기술 중 하나로 예상됩니다.

경제학자 리처드 볼드윈은 세계경제포럼에서 "AI는 당신의 일자리를 빼앗지 못할 것입니다. 오직 AI를 사용하는 사람들만이 당신의 일자리를 빼앗을 수 있습니다."라고 말한 적이 있습니다.

사장님께 찬물을 끼얹었습니다

하지만 AI가 더 이상 드물지 않게 사용되고, 상사들 스스로도 이 기술의 힘에 대해 더 많이 알게 되면서 많은 직원들에게 "문화 충격"이 일어났습니다. AI 덕분에 높은 생산성은 이제 당연한 것으로 여겨지며, 디지털 시대에 모든 사람이 달성해야 할 "새로운 기준"입니다.

AI 덕분에 높은 생산성은 이제 당연한 것으로, 디지털 시대에 모든 사람이 달성해야 할 "새로운 기준"입니다(사진: 게티).

그리고 더 나쁜 점은, 그것이 쓸모없는 비교와 부당한 요구에 대한 변명이 된다는 것입니다.

탄 후옌은 자신이 일하는 회사에서 아이러니한 진실을 공유했습니다. "AI 덕분에 생산성이 세 배로 늘었지만, 급여는 그대로입니다." 그녀는 심지어 이렇게 말했습니다. "저는 더 많은 일을 맡게 되었고 '착취'당했지만, 사장님이 AI가 약간의 일을 할 수 있다고 생각해서 제 급여는 그대로였습니다."

후옌은 또한 그녀의 상사가 그녀를 종종 AI에 비유했다고 고백했습니다. "AI만큼 좋지 않다", "AI는 나보다 더 빨리 할 수 ​​있다"는 말은 그녀가 매일 듣던 말이 되었다. 이것이 이 여성 직원이 상사에게 멸시받는다고 느끼는 이유입니다.

고객 서비스 부문에서 일하는 푸옹 아인(23세) 씨는 "AI 덕분에 생산성이 향상되는 것은 분명하지만, 임금은 오르지 않습니다. 생산성 향상은 업무 개선, 빠른 업무 처리, 그리고 다른 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 것을 의미하기 때문입니다. 임금 인상은 단순히 AI 활용법을 아는 것뿐만 아니라 여러 요인에서 비롯되어야 합니다."라고 의견을 밝혔습니다.

또한 그녀는 AI 덕분에 생산성이 향상되었다고 해서 임금이 증가하는 것은 아니라고 단언했습니다. AI는 근로자가 살아남기 위해 반드시 갖춰야 할 기준이기 때문입니다.

"예전과 마찬가지로 사무용 소프트웨어에 능숙하면 생산성은 향상되지만 급여는 오르지 않습니다. 중요한 것은 구직 활동이나 업무 과정에서 더 나은 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 된다는 것입니다."라고 Phuong Anh은 강조했습니다.

AI를 숙달하는 것은 이제 노동 시장에서 살아남기 위한 최소 요건이 되어가고 있습니다(일러스트레이션: Shutterstock).

한 가지 확실한 것은 대부분의 Z세대가 AI를 두려워하지 않는다는 것입니다. 오히려 그들은 모두 그것을 필수적인 도구로 인식합니다. 푸옹 우옌은 AI 기술이 "전문 기술은 물론 외국어 능력만큼 중요하다"고 생각합니다. 홍비는 이를 "거의 필수적인 엄청난 경쟁 우위"라고 부른다.

진짜 문제는 일부 관리자들이 바로 그 진전을 이용해 압력을 가한다는 것입니다. 그들은 직원들의 AI 활용 능력과 독창성을 인정하기는커녕, AI를 엄격한 기준, 즉 비교하고 요구할 대상으로 만들어버립니다. 이로 인해 많은 젊은이들의 마음속에 "AI 집착"이 생겨났습니다.

AI 환경에 적응하려는 Z세대의 노력은 '당연하다'

AI가 생산성을 높이는 것은 더 이상 먼 꿈이 아니지만, 급여 조정이 이루어지지 않을 것이라는 사실에 많은 Z세대는 서로 다른 반응을 보였습니다.

강한 개성을 가지고 변화를 두려워하지 않으며 공정성을 요구하는 그들은 새로운 업무 환경에서 "생존"하기 위한 그들만의 전략을 갖기 시작했습니다.

Z세대 중 다수는 상사에게 급여나 비교에 대해 직접 대면하기보다는 침묵을 황금으로 여긴다.

탄 후옌은 "저는 상사와 직접 대화해 본 적이 없습니다"라고 털어놓았습니다. AI와 비교했을 때, 더 많은 일을 했지만 급여는 동일하다는 생각이 들었습니다.

AI를 활용하는 방법을 알게 되어 노력이 물질적인 것으로 인정받지 못하더라도, 많은 Z세대는 시간으로 스스로를 "보상"하는 것을 선택합니다. 그들은 AI를 활용하여 할당량 내에서 빠르고 효율적으로 업무를 완료한 후 남은 시간을 개인적인 용도로 사용합니다.

홍비는 AI 덕분에 자유 시간이 더 많아졌다고 믿고 있으며, 그 시간을 이용해 직장 생활을 뒷받침할 추가 기술을 배우고, 소득을 늘리기 위해 다른 일을 하고 있습니다.

직장에서 AI의 지원 덕분에 많은 젊은이들이 다른 직업을 맡거나 지식을 향상시킬 수 있는 시간이 더 많아졌습니다(그림: 이력서).

많은 Z세대는 이를 자신을 업그레이드하고 자신의 가치가 제대로 평가되는 더 나은 "목적지"를 찾을 수 있는 기회로 여깁니다. 그들은 AI 덕분에 여가 시간을 적극적으로 활용해 기술을 연마하고, 네트워크를 확장하며, '직장 이동'을 주저하지 않습니다.

푸옹 위엔 씨는 "월급은 그대로지만, 자유 시간이 더 많아졌어요. 다른 업무에 집중해서 더 많은 수입을 올릴 수 있고, 이전보다 쉴 시간도 더 많아졌어요."라고 말했습니다.

특히 그녀는 더 높은 급여를 주는 직위로 옮겨갈 기회를 기다리기 위해 AI를 활용하는 등 자신의 기술을 연마할 시간이 더 많다고 말했습니다.

이는 매우 "Z세대"적인 반응으로, 실용적이고, 적극적이며, 변화를 두려워하지 않습니다. 그들은 변화하는 일자리 시장에서 지속적인 학습과 새로운 기회를 모색하려는 의지가 성장의 핵심이라는 것을 알고 있습니다.

그 수는 적지만 이미 "의견을 밝히기" 시작했거나, 앞으로 "의견을 밝힐" 계획이 있는 Z세대도 있습니다. 대표적인 예로는 은행에서 고객 서비스 담당자로 일하는 퀸호아(24세)가 있습니다. AI 덕분에 생산성이 향상되었음에도 불구하고 여전히 합당한 보상이 필요하다는 것을 깨달은 그녀는 "향후 보상을 검토하기 위해 상사와 적극적으로 논의할 것"이라고 말했습니다.

AI로 인한 생산성 향상의 대부분은 임금 상승에서 직접적으로 기인하지 않을 가능성이 큽니다. 하지만 AI 덕분에 직원들이 자존감을 높이고 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 또한 AI 덕분에 여가 시간을 다른 일에 투자해 수입을 늘릴 수 있는 기회를 찾을 수도 있습니다.

AI를 마스터하면 자존감을 높이고, 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되며, 근로자가 소득을 늘릴 수 있는 기회도 창출됩니다(그림: 이력서).

많은 기업에서 AI 덕분에 생산성이 세 배로 증가했지만, 결국에는 가격 경쟁을 위해 싼 제품을 판매하는 상황으로 이어질 것입니다.

또한 기업이 AI로 인해 창출된 이점으로 인해 회사 수익이 증가하여 간접적으로 급여와 보너스가 증가할 것이라는 확신을 주면 직원들에게도 희망이 생기고, 이는 직원들이 AI를 연구하고 기존 업무에 심층적으로 적용하려는 동기가 됩니다.

피사 솔루션즈(Pisa Solutions LLC)의 CEO 응우옌 티 트랑(Nguyen Thi Trang) 씨는 "AI 덕분에 효율성이 향상되어 마케팅 캠페인이 더욱 효과적으로 진행되고, 이를 통해 회사 제품 및 프로젝트의 총 매출이 증가합니다. 이를 통해 회사 마케팅 직원들의 수입과 역량 개발도 향상됩니다."라고 말했습니다.

2025년 초에 발간된 세계 경제포럼의 '2025-2030년 미래 일자리 보고서'에 따르면, 60%가 넘는 고용주가 AI 관련 기술을 갖춘 직원을 우선적으로 채용할 것으로 나타났습니다. 이는 현재 인공지능 기술에 신속하게 적응할 수 있는 인력이 시급히 필요하다는 것을 보여주는 수치입니다.

이는 미래가 AI를 마스터하는 사람들에게 달려 있다는 것을 보여줍니다. AI로 인한 생산성의 급속한 증가는 임금을 직접적으로 증가시키지는 않겠지만, 근로자가 다른 사람과 경쟁할 수 있는 기회를 창출할 것입니다. 그리고 물론, 비전이 있는 기업은 직원에게 보상하고 동기를 부여하는 방법도 알고 있을 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/gen-z-cong-viec-gap-3-sep-van-biu-moi-khong-bang-chatgpt-20250525194152822.htm