시민들을 위한 절차를 신속하게 처리합니다.

쩐반토이현 칸록 면 정부는 시민과 기업의 만족을 목표로 하는 행정 개혁 노력을 통해 국가 행정 기관이 제공하는 서비스에 대한 주민들의 신뢰를 구축해 왔습니다.

• 관료주의를 줄이면 비용이 절감됩니다.
• 절차를 간소화하고 사람들이 더 쉽게 이용할 수 있도록 하세요.
• 지리적 요인과 무관한 절차의 해결을 촉진합니다.
• 실업급여 수급 절차를 완료하는 데 근로자를 지원합니다.

칸록 면 인민위원회 본부에는 "4가지 요청, 항상 4가지 원칙" 이라는 규정 외에도 "시민과 기업의 만족은 국가 행정 기관의 목표이자 과제입니다", "국민에 대한 공무원의 책임: 따뜻한 환영, 철저한 안내, 신속하고 규정에 따른 행정 절차 처리"와 같은 다양한 홍보 문구가 게시되어 있습니다. 이러한 정신으로 이곳을 찾는 시민과 기업은 언제나 열정적이고 신속하게 지원을 받고 업무를 처리받습니다.

현재 지자체 차원에서 시행 중인 행정 절차는 총 165건이며, 규정에 따라 접수 및 결과 전달 부서에 공개적으로 게시되어 있습니다. 올해 초부터 현재까지 지자체 접수 및 결과 전달 부서는 주민들을 위해 총 2,680건의 행정 절차를 처리했으며, 모든 신청 건이 기한 내에 또는 기한보다 일찍 처리되었습니다. 여기에는 서명 인증 신청 564건, 사본 인증 신청 1,316건, 전자 인증 신청 146건, 온라인 처리 신청 654건이 포함됩니다. 대다수의 시민과 기업은 접수 및 결과 전달 부서에서 행정 절차를 담당하는 공무원들의 태도와 업무 수행 방식에 만족하고 있습니다.

칸록 면 민원 접수 및 결과 전달 부서를 방문하여 행정 절차를 진행하는 시민과 기업은 항상 담당 공무원들로부터 열정적인 지원과 안내를 받습니다.

딘 탄 락(Dinh Tan Lac) 면 인민위원회 부위원장은 “면 인민위원회는 올해 초부터 행정 개혁, 시민 및 기업 응대 개선, 그리고 면 내 온라인 공공 서비스 이용 효율성 향상을 위한 계획을 수립했습니다. 면 인민위원회는 각 분야 담당 공무원들에게 해당 지역의 행정 절차를 정기적으로 점검하고 이를 신속하게 공개하여 시민과 기업이 쉽게 확인하고 검색할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 면 인민위원회는 면의 전자정보 웹사이트와 면 라디오 방송국을 통해 주민들의 편리한 업무 처리를 위한 홍보 활동을 효과적으로 수행하고 있습니다. 이러한 노력의 결과로, 접수 및 결과 전달 부서는 행정 절차 처리 과정에서 시민들을 원활하게 응대하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

지방자치단체 공무원들은 업무 처리 과정에서 정보 기술의 활용에 주목하고 이를 적극적으로 도입해 왔습니다. 그 결과, 공무원의 99%가 iOffice 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 디지털 서명 및 ISO 소프트웨어는 관련 규정에 따라 시행되고 있으며, 3단계 및 4단계 행정 절차 총 124건이 마련되어 있습니다. 온라인으로 행정 절차를 처리함으로써 공무원과 시민 모두 업무 처리가 더욱 편리해졌습니다.

해당 면의 사법 및 민사 등록 부서 공무원인 호 몽 모 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 전자 문서 처리 시스템을 도입하여 수작업 방식에 비해 훨씬 편리하고 처리 속도도 빠릅니다. 시민들이 서류를 제출하면 담당 공무원이 소프트웨어에 접속하여 접수한 후, 담당자에게 서명을 받고 결과를 시민들에게 전달합니다. 이는 시민과 기업 모두에게 시간, 노력, 그리고 이동 비용을 절약해 줍니다."

칸록 면 라흐 루옹 아 마을에 사는 응우옌 반 사우 씨는 “원스톱 서비스 센터 직원들은 매우 열정적이고 헌신적이며 주민들에게 훌륭한 지원을 제공합니다. 이전에는 어떤 업무를 처리하려면 여러 곳을 오가야 했고 절차도 번거로웠습니다. 한 곳에 가서 서명하고, 다른 곳에 가서 결과를 받아야 했죠. 이제는 면의 원스톱 서비스 센터에 가서 서류만 제출하면 바로 결과를 받을 수 있습니다. 정말 간단하고 편리합니다.”라고 말했습니다.

또한, 면의 민원 접수 및 업무 처리 부서에CCTV가 설치되어 공무원들의 업무 활동 및 서비스 제공 방식을 점검하고 모니터링할 수 있게 되었습니다. 올해 들어 면 인민위원회는 행정 절차와 관련하여 개인이나 단체로부터 어떠한 불만이나 청원도 접수하지 않았습니다.

“앞으로 면 인민위원회는 구에서 승인한 계획에 따라 간부와 공무원의 교육 및 개발을 효과적으로 지속 시행할 것입니다. 호찌민의 사상, 윤리, 스타일을 따르는 행정 기강과 질서, 공직 윤리를 바로잡고, 정부 주도의 대중 동원 사업과 풀뿌리 민주주의 규정 시행을 추진할 것입니다. 또한 국가 행정 기관 활동에 정보 기술을 적극적으로 도입하여 iOffice 소프트웨어, 디지털 서명, 원스톱 서비스 소프트웨어, 통합 원스톱 서비스 소프트웨어 등을 활용할 것입니다.”라고 딘 탄 락 씨는 덧붙였습니다.

콰치 응우옌

출처: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html