국민 가까이에서 행정절차를 해결합니다

업데이트 날짜: 2025년 5월 18일 05:13:30

DTO - 최근 동탑 성의 코뮌과 마을의 인민위원회는 행정 개혁에서 사람을 서비스의 중심으로 삼고, 행정 절차를 처리하는 데 있어 많은 좋은 모델과 효과적인 방법을 구축하고 시행하기 위해 꾸준히 노력해 왔으며, 사람과 기업에 만족을 가져다주었습니다.

안퐁사(탄빈구) 인민위원회 공무원과 관리들은 사람들의 집을 방문하여 행정절차를 처리합니다.

직원들이 집으로 와서 봉사합니다

안퐁사(탄빈구) 인민위원회에 가서 토지 사용권 이전 절차를 밟기 위해 노모를 힘들게 모시고 가야 했던 과거와 달리, 이제 안퐁사에 거주하는 람티나 씨는 집에만 있으면 공무원과 관리들이 찾아와 열정적으로 지시를 내리고 절차를 신속하게 해결해 줍니다. 그뿐만 아니라, 절차를 마친 후 그 결과도 공무원이 그녀에게 전달해 주었다. 람 티 나 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 서류 작업을 하려면 어머니를 마을 인민위원회에 모시고 가야 했는데, 너무 힘들었고 하루 종일 걸렸습니다. 서류가 없으면 집에 가서 가져와야 했는데, 시간이 많이 걸렸습니다. 이제는 직원들이 집에 와서 서류 작업을 해 주니 정말 편리합니다. 몇 년 전처럼 왔다 갔다 할 필요가 없어요."

안퐁사 인민위원회는 2025년 2월부터 "노인, 병자, 장애인을 위한 재택 서명인증, 지문인증, 거래계약인증" 모델을 도입하여 취약계층에게 실질적인 혜택을 가져왔습니다. 사법-사법 담당관이 직접 사람들의 집에 가서 인증 절차를 진행함으로써 사람들은 더 이상 사법 인민위원회 본부로의 어려운 이동에 대해 걱정할 필요가 없게 되었습니다.

안퐁시 인민위원회 부위원장인 부이 티 쑤언 투 씨는 "노인과 병자들의 이동에 어려움을 겪고 있다는 점을 잘 알고 있기에, 안퐁시 인민위원회는 공무원을 자택으로 파견하여 지원 활동을 적극적으로 펼치고 있습니다. 이는 주민들의 편의를 증진할 뿐만 아니라 행정 절차 처리 시간을 단축하고, 공무원과 직원들의 국민 봉사 의식을 제고하며, 시민들의 만족도와 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 동시에 어려운 상황에 처한 주민들에 대한 지방 정부의 관심을 보여주는 좋은 사례입니다."라고 말했습니다.

빈탄사 인민위원회(탄빈구) 접수 및 결과 전달부 공무원은 국민의 행정절차 수행을 지원합니다.

마찬가지로, 빈탄(Binh Thanh) 지역(탄빈(Thanh Binh) 구)에 거주하는 트란 탄 파이(Tran Tan Phai) 씨는 손주의 출생증명서를 발급받기 위해 절차를 밟으러 왔을 때 놀랐습니다. 카이 씨는 신청서를 직접 쓰고 서류를 작성하는 대신, 열정적인 공무원들의 전폭적인 지원을 받았고, 온라인으로 빠르고 편리하게 수수료를 납부하도록 안내받았습니다. 트란 탄 파이 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 지방인민위원회에 가서 서류 작업을 하면 직원들이 양식을 주어 직접 작성하게 했습니다. 지금은 직원들이 모든 것을 처리해 주기 때문에 결과만 기다리면 됩니다. 이렇게 하는 것이 정말 좋습니다. 직원들이 번거롭게 서류를 주고받을 필요도 없고, 잘못 쓸까 봐 걱정할 필요도 없습니다. 작업을 마친 후에는 현금이 없어도 직원들이 온라인으로 수수료를 납부하도록 안내해 주기 때문에 매우 편리합니다."

"3무" 모델(정보 신고 없음, 수수료 및 비용 현금 지불 없음, 전문 공무원과 직접 접촉 없음)은 빈탄군 인민위원회 접수 및 결과부(TN&TKQ)에서 긍정적인 변화를 만들어냈습니다. 신청서를 접수하고 처리하는 데 걸리는 시간이 크게 단축되어, 사람들이 스스로 신청서를 작성하면서 발생하는 오류가 최소화됩니다. 그와 함께 공무원단의 사기와 봉사정신도 크게 향상되었습니다.

빈탄(Binh Thanh)시 인민위원회 부위원장인 판티깜꾸이(Phan Thi Cam Quy) 여사는 다음과 같이 단언했습니다. "'3무(3 No)' 모델은 명확한 성과를 가져왔습니다. 불편, 지연, 타인을 대신하여 작성하는 데 드는 비용 없이, 국민의 서류 처리 시간을 단축하고 신속하게 처리하는 데 도움이 되었습니다. 이는 서비스 품질을 향상시키고 정부와 지역 사회 간의 신뢰와 유대감을 형성하는 중요한 정책입니다."

우호적인 정부 건설

최근 까오란시에서는 많은 새로운 모델이 적용되어 초기에 효과를 거두었습니다.예를 들어, 미푸구 인민위원회의 "QR코드를 활용한 행정접수 및 시민 만족도 조사" 등이 있습니다. 호아투안구 인민위원회의 "전자 시민 키체인" 및 "디지털 커뮤니케이션" 이니셔티브; 사법 분야 행정절차 처리에 있어서의 "2가지 비정기 절차" - 4구 인민위원회의 민사 지위...

4구 인민위원회(까오란시)에서는 행정절차 처리 시간을 단축하기 위해 "예약 없이 2수속" 모델을 도입했습니다.

대표적인 사례로 사법-4구 인민위원회 민사소송 분야의 행정절차 처리에 '사전예약 없이 2수속' 모델을 도입해 결과를 알려주는 시간을 약 30분으로 단축했습니다. 4구 인민위원회 민원 담당관인 쩐 티 투이 짱(Tran Thi Thuy Trang) 씨는 "기업, 기업체, 시민 대표들이 천연자원환경부에 두 가지 행정 절차 중 하나를 요청하면, 담당 공무원이 서류를 검토하고 인구 데이터와 민원 관리 소프트웨어를 통해 필요한 정보를 검색하여 정보를 검증합니다. 이후 담당 공무원은 절차를 진행하고 승인을 위해 지도자에게 제출하여 최대 30분 이내에 결과를 국민에게 전달합니다. 이전처럼 오랜 시간 기다릴 필요가 없습니다."라고 말했습니다.

국민 친화적인 정부를 구축하고 국민과 지방 공무원을 더욱 긴밀히 연결하기 위해 까오란시 6구 인민위원회는 방금 "친절한 정부" 모델을 시작했습니다. 6구 인민위원회에 따르면, 부부가 결혼할 법적 연령에 도달하여 구 인민위원회에 혼인등록을 하러 오면, 천연자원환경부 공무원이 정보를 받아 혼인등록증명서를 받을 시간을 정하게 됩니다. 그런 다음, 사랑과 영원한 행복을 상징하는 하트 모양이 들어간 아름답게 장식된 분홍색 결혼증명서를 들고 있는 커플의 사진을 찍고, 열쇠고리에 달아 결혼을 앞둔 커플에게 기념품으로 주세요. 이 양식은 결혼을 준비하는 커플을 위한 지방 정부의 축하식을 대체합니다.

6구 인민위원회(까오란시)에서는 결혼 ​​전 커플에게 결혼증명서 수여식과 열쇠고리 증정식을 거행합니다.

Tran Vu Luan 씨와 To Thi Tu Trinh 씨는 서로를 알아가는 데 시간을 보낸 후, 6구 인민위원회에 가서 결혼을 등록했습니다. 그와 그녀 모두는 구 인민위원회의 "독특한" 형태의 결혼증명서에 대해 매우 기뻐했습니다. 쩐 부 루안 씨와 토 티 투 찐 씨는 기쁨을 감추지 못했습니다. "구 인민위원회에서 보내주신 혼인 증명서에 놀랐고 정말 마음에 들었어요. 이 사랑스러운 작은 열쇠고리는 저희 부부의 중요한 날에 아름다운 추억이 될 거예요." 이 모델의 시행은 6구 인민위원회의 행정절차 개혁에 대한 새로운 시도일 뿐만 아니라, 국가가 합법적인 결혼을 인정하고 부부에 대한 정부의 관심을 보여주는 것이기도 합니다.

동탑성의 모든 계층의 당 위원회와 당국의 강력한 관심과 지도로 인해 많은 새로운 모델과 이니셔티브가 연구, 구현 및 실제로 적용되어 사람과 기업의 요구와 기대에 부응하고, 봉사적이고 효과적이며 우호적인 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.

즈엉웃 - 레 다 응아

출처: https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-gan-dan-sat-dan-131519.aspx