중소기업 소유주의 디지털 전환을 가로막는 장애물 제거.

하노이와 호치민시를 비롯한 많은 주요 도시에서 현금 없는 결제가 널리 보급되어 많은 사람들의 일상 거래에서 일반적인 방식이 되었지만, 여전히 많은 사람들이 이를 받아들이는 데 주저하고 있습니다.

전문가들에 따르면, 중소기업 경영자들이 현금 흐름 관리, 재정 계획 수립, 운영 비용 절감 등을 할 수 있도록 기술을 더욱 쉽게 활용할 수 있는 솔루션이 필요하다. - 사진: 꽝딘

전문가들에 따르면, 중소기업 경영자들은 디지털 전환을 가로막는 세 가지 주요 병목 현상에 직면하고 있는데, 그것은 바로 도구 부족, 데이터 부족, 그리고 자금 조달의 어려움입니다.

우리는 기술을 중소기업 소유주들에게 더 가까이 가져다줘야 합니다.

호치민시 까우끼에우동에 거주하는 투 꾹 씨는 20년 넘게 식료품점을 운영하며 매일 현금을 세는 일에 너무나 익숙합니다. 현금 없는 결제 시스템으로 전환하는 것을 꺼리는 이유에 대해 꾹 씨는 "저는 기술에 능숙하지 않아요. 너무 복잡하다고 생각하고, 사기에 대한 이야기도 많이 들어서 마음 편하게 직접 현금을 주고받는 걸 선호해요."라고 말했습니다.

이는 호치민시뿐만 아니라 전 세계 많은 소기업 소유주들이 직면한 현실이기도 합니다. 모모 파이낸셜 테크놀로지 그룹의 공동 창업자인 응우옌 바 디엡 씨에 따르면, 소기업 소유주들의 디지털 전환을 가로막는 가장 큰 장애물은 기술 적용뿐 아니라 운영 습관에도 있다고 합니다.

MoMo가 200개 중소기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 대다수의 기업이 여전히 주문, 재고, 회계 및 재무 관리를 수작업으로 처리하고 있는 것으로 나타났습니다.

판매 관리 소프트웨어, 전자 송장 발행, 회계 등에 필요한 적절한 도구와 기술이 부족하면 소규모 사업주들은 현금 흐름을 관리하고, 재정 계획을 세우고, 사업 규모를 확장하는 데 어려움을 겪습니다.

한편, 많은 소기업 소유주들은 변화를 주저하며 현금 결제와 수작업 방식을 고수하여 당장의 비용을 절감하려 하지만, 시간 소모적인 절차, 부정확한 데이터, 그리고 신용 확보에 필요한 정보 부족과 같은 문제에 직면합니다. 디지털 기술 로의 전환을 위해서는 적절한 로드맵, 간편한 도구, 그리고 접근성이 좋은 플랫폼의 지원이 필수적입니다.

따라서 디엡 씨는 소규모 상인들이 결제 카운터 바로 앞에서 모든 은행의 결제를 지원하는 QR 코드나 은행 송금을 안내하는 스피커와 같이 간단하고 사용하기 쉬운 디지털 도구를 이용할 수 있도록 기술을 더욱 가까이 접할 수 있는 솔루션이 필요하다고 생각합니다.

이를 바탕으로, 우리는 소규모 사업자들이 사업 영역을 확장할 수 있도록 기본적인 판매 소프트웨어와 통합 배송 서비스를 제공했습니다. 동시에, 소규모 사업자들이 온라인 입지를 구축하고 지역 고객에게 보다 체계적으로 접근할 수 있도록 비즈니스 팬페이지와 회사 웹사이트를 제작했습니다.

"소규모 사업주들은 기술적 접점들을 숙지한 후, 온라인과 오프라인 주문을 동기화하는 POS 시스템, 자동 재고 관리, 실시간 매출 관리, 다채널 판매 통합과 같은 더욱 정교한 운영 솔루션으로 확장할 수 있습니다."라고 디엡 씨는 말했습니다.

호치민시에서는 많은 사람들이 현금 없는 결제를 습관처럼 사용하고 있다 - 사진: 꽝딘

현금 없는 결제 방식이 계속해서 확대되고 있습니다.

Payoo의 조사에 따르면, 2025년 상반기에는 공공 및 민간 서비스 부문 모두에서 많은 분야의 비현금 결제가 지속적으로 강한 성장세를 보였으며, 이는 결제에 있어 편의성과 사용자 경험이 점점 더 중요해지고 있음을 나타냅니다.

공공 서비스 부문에서는 많은 국가 기관과 공공 부서가 현금 없는 결제 시스템으로 전환했습니다. 인민위원회와 부처의 행정 수수료 및 요금은 모두 온라인 결제 시스템에 통합되었습니다.

많은 국립 박물관과 유적지에서도 QR 코드 스캔 및 카드 결제와 같은 POS 결제 방식을 도입하여 사람들이 더욱 쉽게 접근하고 결제할 수 있도록 하고 있습니다. 예를 들어 다낭 박물관, 호치민시 전쟁잔존박물관 등의 일부 서비스에서 이러한 방식을 이용할 수 있습니다.

주요 도시에서는 지하철과 급행버스 시스템에 현금 없는 결제 방식이 도입되었습니다. 호치민시 교통국의 자료에 따르면 지하철 이용객 중 현금 없이 요금을 지불하는 비율이 약 70%에 달합니다.

민간 부문에서 식음료(F&B) 산업은 은행과 카드 회사의 다양한 인센티브에 힘입어 소매 체인점들이 현금 없는 결제 방식을 점점 더 많이 도입함에 따라 전자 결제 분야를 계속해서 선도하고 있습니다.

식음료 브랜드들은 메뉴를 새롭게 단장하고 주문, 결제, 로열티 프로그램에 기술을 적용하는 것부터 기존 결제 방식 외에도 전자 상품권, 기프트 카드, 선불 카드와 같은 다양한 결제 수단을 제공하는 것에 이르기까지 고객 경험을 끊임없이 개선하고 있습니다.

약국, 병원, 스파 등 건강 및 미용 분야의 많은 사업체에서도 현금 없는 결제 거래가 증가하는 추세를 보이고 있는데, 이는 사람들이 신체적, 정신적 건강에 대한 투자를 늘리고 있음을 나타냅니다.

운영 인력을 30~50% 감축하는 것이 가능합니다.

전문가들에 따르면, 식료품점, 소규모 식당, 가족 경영 사업체들은 자동화 덕분에 운영 인력을 30~50% 감축하고, 비용을 더욱 효과적으로 관리하며, 단 몇 달 만에 수익률을 5~15% 향상시킬 수 있다고 합니다.

운영 데이터가 상당량 축적되면 중소기업 소유주는 온라인 세금 신고, 전자 송장 발행, 디지털 서명 사용, 회계 소프트웨어와의 동기화 등을 통합하는 데 지원이 필요합니다.

특히, 실제 거래 데이터를 기반으로 한 신용 평가 시스템 덕분에 이들은 담보나 복잡한 서류 절차 없이 은행에서 합법적인 무담보 대출을 받을 수 있습니다.

이는 소규모 상인들을 비공식 부문에서 공식 금융 시스템 내에서 인정받도록 하는 중요한 변화이며, 강압이 아닌 데이터를 통해 이루어집니다.

많은 카드 회사와 은행들은 소프트 POS(스마트폰 결제 애플리케이션)나 QR 코드 "스피커" 장치와 같이 저렴하고 사용하기 쉬운 결제 기기 생태계를 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 도구들은 간단하면서도 효과적이어서 소규모 소매업체들이 거래가 완료되는 즉시 이를 인식하고, 오류를 최소화하며, 사업 현금 흐름과 개인 현금 흐름을 명확하게 구분하여 보다 정확한 거래 통계 및 대조 작업을 지원할 수 있도록 도와줍니다.

자원 및 운영 비용 절감.

Payoo의 2025년 상반기 전자 결제 트렌드에 대한 전자지갑 보고서에 따르면, 최근 몇 년 동안 전자 결제는 규모 면에서 크게 성장했을 뿐만 아니라 경제 전반에 걸쳐 일련의 심오한 변화를 주도하는 역할을 하고 있습니다.

현금 없는 거래는 수익 투명성 확보, 회계 자동화, 전자 송장 도입, 그리고 보다 효율적인 세금 관리를 가능하게 했습니다.

핵심 조치 중 하나는 새로운 세금 규정을 발표하는 것입니다. 예를 들어 연간 매출이 10억 VND 이상인 가구 및 개인 사업자는 더 이상 일괄 과세 방식을 적용받지 않고, 세무 당국과 직접 연결된 시스템을 통해 금전등록기에서 생성된 전자 영수증을 사용하도록 의무화하는 것입니다.

페이유 관계자는 디지털 결제 생태계가 성숙해짐에 따라 거래 데이터의 검증 및 대조 작업이 더욱 빠르고 정확해졌다고 밝혔습니다.

이와 동시에 수익 및 비용 기록과 같은 회계 업무가 점차 디지털화 및 자동화되고 있습니다. 인공지능 기술 또한 소매 시스템의 거래 데이터를 효과적으로 활용하기 시작하여 운영 최적화와 디지털 경제 활성화에 기여하고 있습니다.

"이러한 변화는 수년에 걸쳐 진행된 과정의 결과이며, 정부, 관리자 및 실행 기관의 폭넓은 합의에 힘입어 가속화 단계에 접어들고 있습니다."

"석유처럼 거래액은 적지만 거래 빈도가 높은 분야에서도 전자 결제가 동시에 도입되면서 시장 운영 방식 전체를 바꾸려는 결정적인 움직임이 나타나고 있습니다."라고 이 관계자는 말했다.

이 전문가에 따르면, 세금 및 송장 관련 정책과 같이 경제적 투명성을 높이는 정책의 시행은 장기적으로 불가피한 추세로 여겨집니다. 그러나 초기에는 중소기업과 소상공인에게 부담이 될 수 있으므로, 점진적으로 적응할 수 있도록 적절한 로드맵과 여건이 조성되어야 할 필요가 있습니다.

본론으로 돌아가서

덕

출처: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm