Go Quao는 온라인 공공 서비스를 효과적으로 구현합니다.

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2023년 7월 초 끼엔장성 고꾸아오현 인민위원회 접수 및 결과 전달 부서를 방문한 결과, 시설에 대한 투자가 잘 되어 있고 현대적인 장비가 갖춰져 있음을 확인할 수 있었습니다. 빠른 네트워크 속도 덕분에 시민과 기업의 행정 서류 및 절차 처리가 원활하게 이루어지고 있었습니다. 행정 절차를 처리하러 온 사람들은 접수 및 결과 전달 부서의 공무원과 직원들로부터 온라인 신청 절차를 완료하는 데 필요한 정보 제공, 안내 및 지원을 적극적으로 받고 있었습니다.

끼엔장성 고꾸아오현 인민위원회 및 인민위원회 사무실 소속 공무원인 보 바오 안 동지(맨 오른쪽)가 온라인 공공 서비스를 통해 행정 서류 및 절차를 제출하는 방법을 시민들에게 안내하고 있다.

끼엔장성 고꾸아오구 당위원회 부서기 겸 인민위원회 주석인 보 반 트라 동지에 따르면, 고꾸아오구는 온라인 공공 서비스의 효율적인 시행, 전자정부 및 디지털 정부 구축, 그리고 주민과 기업의 요구에 대한 더 나은 서비스 제공을 위해 다양한 방안을 동시에 추진해 왔습니다. 특히 홍보 활동에 집중하여 주민들이 온라인 공공 서비스의 의미와 이점을 이해하고 행정 절차 해결이 필요할 때 적극적으로 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

끼엔장성 고꾸아오현 인민위원회는 산하 기관 및 부서장, 그리고 면·읍 인민위원회 위원장들이 규정에 따라 온라인 공공 서비스 시행을 주도, 지휘, 점검하는 데 있어 책임감과 정신을 고취하고 강화하여, 간부, 당원, 공무원 및 공공기관 구성원 간의 일관성 있는 시행을 도모하고자 합니다. 각 부서와 지방자치단체는 온라인 공공 서비스 시행에 있어 우수한 성과를 보인 기관 및 개인을 신속히 포상해야 합니다.

끼엔장성 고꾸아오현 토이콴면에 거주하는 단짱 씨는 고꾸아오현 원스톱 서비스 센터의 공무원의 안내를 받아 온라인으로 신청서를 제출했습니다.

끼엔장성 고꾸아오현 인민위원회는 관할 지역 내 온라인 공공 서비스 구현을 지도하고 점검하는 팀을 구성했습니다. 이 팀은 산하 기관 및 면/읍 인민위원회가 전자정부를 효과적으로 구현하고, 특히 온라인 공공 서비스 제공에 있어 전자 원스톱 시스템의 편리성을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

끼엔장성 고꾸아오현 인민위원회의 지시에 따라, 구, 면, 읍 수준의 접수 및 결과 전달 부서는 정기적으로 정보와 지식을 업데이트하고, 규정된 온라인 신청 접수 및 처리 절차를 철저히 숙지하고 있습니다.

면과 시의 원스톱 서비스 센터 담당자들은 매일 온라인 공공 서비스 시행 결과를 면·시 인민위원회 위원장에게 보고하여, 위원장들이 상황을 모니터링하고 온라인 공공 서비스 시행 중 발생하는 어려움을 신속하게 해결할 수 있도록 합니다. 면 단위 접수 및 결과 전달 부서의 대부분 담당자들은 끼엔장성 공공 서비스 포털을 통한 행정 문서 및 절차 접수 및 처리 관련 교육과 지침을 받았습니다.

끼엔장성 고꾸아오현은 면과 읍의 민원 접수 및 결과 전달 부서에 컴퓨터와 스캐너를 확충하는 데 지속적으로 집중하여, 지역 사회가 온라인 공공 서비스를 도입하기에 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 현재까지 고꾸아오현은 모든 읍과 동네에 디지털 기술 지원팀을 구성하여 주민들이 디지털 플랫폼, 디지털 기술 및 디지털 역량을 활용하고 온라인 공공 서비스 및 전자 결제를 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

끼엔장성 고꾸아오현은 온라인 공공 서비스 시행 과정에서 철저한 감독과 단위 및 지역에 대한 정기적인 점검 및 지도를 통해 3단계 및 4단계 온라인 공공 서비스를 통한 서비스 제공 품질과 행정 절차 접수 및 처리율을 점진적으로 향상시켰습니다. 딘안, 투이리우, 빈푸옥 B면과 같은 일부 면은 온라인 공공 서비스 시행에 있어 모범 사례를 보여주며 온라인 공공 서비스를 통한 행정 절차 접수 및 처리율이 비교적 높은 수준을 달성했습니다.

글과 사진: CAM TU

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