그랩, 2024년 여름 관광 성수기 맞이 준비 완료

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그랩 베트남은 전국 공항, 기차역, 버스 정류장 이용자들에게 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 기술 혁신을 가속화하고, 운영을 개선하며, 브랜드 홍보 프로그램을 홍보하고 있습니다. 이러한 지역들은 2024년 여름 관광 성수기에 급증하는 교통 수요에 대처해야 할 것으로 예상됩니다.

Grab Vietnam은 기술 혁신을 가속화하고, 운영을 개선하고, 브랜드 홍보 프로그램을 홍보하여 전국의 공항, 기차역, 버스 정류장에서 이용자들에게 더 나은 서비스 경험을 제공하고 있습니다.

Grab이 관광 성수기 동안 이용자들에게 더 나은 서비스와 운영을 제공하기 위해 노력하는 것은 이번이 처음은 아닙니다.

그랩은 기술 개선 외에도 2023년에 공항, 기차역, 버스 정류장 운영에 500억 동(VND) 이상을 투자하여 승객 서비스 경험을 개선하고, 운전기사 파트너의 운영 효율성을 높이며, 해당 분야의 운영 및 지원 인력을 확충했습니다. 또한, 그랩이 승객에게 최상의 서비스를 신속하게 제공하기 위해 관련 업체들과 협력 프로그램을 운영하고 있다는 점도 언급할 가치가 있습니다.

Grab Vietnam 모빌리티 부문 이사인 응우옌 한 린(Nguyen Hanh Linh) 여사는 "Grab의 최우선 목표는 국내 승객과 해외 관광객 모두가 Grab 서비스를 쉽게 찾고, 차량을 빠르게 예약하고 픽업하며, Grab을 통해 안전하고 편리하며 경제적인 여행을 할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다."라고 말했습니다.

증가하는 여행 수요에 부응

베트남의 관광 산업은 2023년에 큰 회복세를 보일 것으로 예상되며, 국내 관광객 수가 역대 최고치(1억 320만 명)를 기록하고, 해외 관광객 수는 2019년 코로나19 이전 수준에 비해 70%(1,259만 명)로 기록될 것으로 예상됩니다.

전국 공항, 기차역, 버스 정류장에서 GrabCar와 GrabBike 서비스를 이용할 수 있게 됨에 따라, 이용자들은 더욱 안전하고 편리하며 신뢰할 수 있는 교통 옵션을 누릴 수 있게 되었습니다. 2023년에는 전국 공항, 기차역, 버스 정류장에서 목적지/승차 지점을 이용하는 GrabBike와 GrabCar 이용 건수가 2022년 대비 각각 36%와 68% 증가할 것으로 예상됩니다.

특히, 2023년에는 베트남의 가장 큰 국제공항인 탄손누트 공항과 노이바이 공항에서 픽업 지점을 이용하는 Grab 이용 건수가 2022년 대비 각각 134%와 178% 증가했습니다. 이는 Grab의 교통 서비스가 국내 사용자뿐만 아니라 동남아시아 8개국에서 매일 서비스를 제공하는 애플리케이션이라는 장점 덕분에 국제 관광객에게도 가장 인기 있는 선택임을 보여줍니다.

원활한 모빌리티 경험 제공

혼잡한 공항에서는 승객들이 탑승에 어려움을 겪을 수 있습니다. Grab은 기술을 활용하여 승객들이 GrabCar와 GrabBike를 이용하여 쉽게 이동할 수 있도록 "공항 내비게이션 가이드" 기능을 제공하여 이러한 불편함을 해결했습니다.

탄손누트 공항에 도착하시면 국내선 및 국제선 여행객 모두 Grab 픽업 지점까지 편리하게 이동하실 수 있습니다. 실제 사진으로 길 안내가 제공되며, 승객의 Grab 앱에 바로 표시됩니다.

또한, Grab은 운전자 파트너의 운영 효율성을 향상시켜 원활한 이동 경험을 제공합니다. 예를 들어, 공항 대기 기능을 통해 Grab 운전자 파트너는 공항 대기열 번호와 예상 대기 시간을 포함한 실시간 대기 현황을 확인할 수 있습니다. 이러한 정확한 정보를 바탕으로 운전자 파트너는 편리하게 시간을 관리하고 공항에서 운영 효율성을 최적화할 수 있습니다.

이러한 노력은 많은 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 떤선녓 공항 국내선 도착 터미널 승객은 별도 차선에서 Grab 차량을 이용할 수 있어 더욱 안전하고 편리합니다. 또한, Grab은 브랜드 홍보 이미지를 강화하고 공항에 직접 지원 인력을 배치하여 승객에게 신속한 서비스를 제공할 수 있도록 했습니다.

람동(Lam Dong) 지역에서는 그랩(Grab)이 리엔크엉(Lien Khuong) 공항에서 달랏(Da Lat)까지, 그리고 그 반대로 운행하는 그랩카(GrabCar) 서비스를 시작했습니다. 다낭(Da Nang) 공항에서는 그랩카 서비스 운영 절차를 강화하기 위해 관련 기관들과 협력하고 있으며, 승객들이 그랩의 픽업 및 하차 장소를 쉽게 확인하고 안전하고 편리하게 그랩카를 예약할 수 있도록 하고 있습니다.

Grab은 호치민시의 새로운 동부 버스 정류장에 GrabCar 차량을 위한 완충 구역을 설치하고, 호치민시 교통부의 지시에 따라 이 위치의 연결성을 개선하고 수요를 자극하기 위해 승객에게 인센티브를 제공합니다.

더 나은 국제 여행 경험 제공

동남아시아 전역에서 Grab은 승객들이 국가에 도착하는 순간부터 여행을 마칠 때까지 더욱 향상된 여행 경험을 제공하기 위해 국제공항과 협력하고 있습니다. Grab은 공항 내 운전 파트너 네트워크를 확장하고 승객들이 첫 탑승에서 최상의 경험을 할 수 있도록 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. Grab은 많은 공항에 대기 공간이나 라운지를 마련하여 승객들이 최상의 "공항 경험"을 누릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

그랩의 브랜드 홍보 활동은 동남아시아에만 국한되지 않습니다. 예를 들어, 한국, 중국, 미국, 인도 등 베트남을 선호하는 경향이 있는 시장에서 그랩은 잠재적인 관광객들에게 안전한 여행이라는 메시지를 적극적으로 전달하고 있습니다. 이를 통해 관광객들은 그랩 앱을 쉽게 다운로드하고, 앱에 요금이 명확하게 표시된 그랩 차량을 예약하여 베트남에 도착하자마자 안전하고 편리하게 이동할 수 있습니다.

Grab은 플랫폼에서 다양한 일일 서비스를 제공하여 특히 베트남과 풍부한 동남아시아 지역을 여행 하고 탐험하도록 해당 지역 내외의 사용자를 장려하는 것을 목표로 합니다.

응우옌 한 린 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "공항, 버스 정류장, 기차역의 서비스 품질 향상에 지속적으로 투자하여 GrabCar와 GrabBike가 베트남 국민과 해외 관광객에게 진정으로 안정적이고 안전한 교통 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 이는 Grab 운전기사 파트너에게도 중요한 의미를 지닙니다. 여름 휴가철 증가한 교통 수요를 충족하는 것은 Grab 운전기사 파트너에게 더 많은 수입 기회를 의미하기 때문입니다."

그랩은 동남아시아 최고의 슈퍼앱으로, 교통, 배달, 디지털 금융 서비스를 제공합니다. 그랩은 캄보디아, 인도네시아, 말레이시아, 미얀마, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남 등 동남아시아 8개국 700개 이상의 도시에서 서비스를 제공하고 있습니다.

Grab은 매일 수백만 명의 사용자에게 단일 앱을 통해 음식 주문, 식료품 쇼핑, 소포 보내기, 자동차나 택시 예약, 온라인 결제, 대출 및 보험 이용 등의 서비스를 제공합니다.

Grab은 2012년에 설립되어 모든 사람을 위한 경제적 기회를 창출하여 동남아시아를 발전시킨다는 사명을 가지고 있으며, 파트너를 위한 지속 가능한 재무적 성과 제공, 긍정적인 사회적 영향 창출, 동남아시아의 환경 보호라는 세 가지 목표를 위해 노력하고 있습니다.

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출처: https://baolangson.vn/grab-san-sang-don-dau-mua-cao-diem-du-lich-he-2024-5012274.html