하노이: 디지털 전환을 통해 대중 동원 활동의 효율성을 높이는 방안.

하노이의 새로운 환경 속에서 '효과적인 대중 동원' 모방 운동에 대한 포괄적인 혁신의 필요성에 힘입어, 디지털 전환은 대중 동원 활동의 효율성을 높이고, 정부와 국민 간의 소통을 강화하며, 현대적이고 투명한 행정을 구축하는 중요한 해결책 중 하나로 떠오르고 있습니다.

풀뿌리 차원에서 나타난 수많은 혁신적인 모델들은 실용적인 접근 방식을 보여주었고, 정치 시스템 전반에 걸쳐 혁신 정신이 확산되는 데 기여했습니다.

타이호 동 디지털 전환팀이 사업자 가구에 온라인 등록 방법을 안내하고 있다. 사진: 하이방.

실질적인 요구사항을 바탕으로 대중 동원 활동을 혁신합니다.

하노이시 당위원회 상임위원회가 새로운 상황에서 "숙련된 대중 동원" 모의 운동의 질과 효율성을 향상시키기 위해 2026년 3월 25일자로 발표한 지침 제10-CT/TU호를 이행함에 있어, 수도권의 대중 동원 사업은 내용과 운영 방식 모두에서 강력한 혁신을 추구하는 방향으로 추진되고 있습니다.

제10-CT/TU호 지침의 정신에 따라, "효과적인 대중 동원" 모의 운동은 전 정치 체제의 정기적인 과제일 뿐만 아니라, 수도 건설 및 발전 과정에서 시민의 주도적 역할을 증진하는 현대적 사회 통치 방식 중 하나로 인식되고 있습니다. 이 지침은 운동의 내용과 실행 방식에 있어 전면적인 혁신의 필요성을 강조하며, 경제 발전, 인프라 구축, 디지털 전환 등 다양한 분야에서 "효과적인 대중 동원" 모델의 효과를 증진하고, 세련되고 문명화된 하노이 문화와 시민 건설, 국방 및 안보 확보, 그리고 깨끗하고 강력한 당·정치 체제 구축에 기여하고자 합니다.

이 운동은 도시 차원에서부터 풀뿌리, 특히 주거 지역, 마을, 동네 등 주민들의 삶과 직접적으로 연결된 곳까지 효과적으로 실행되어야 합니다. 특히, 선전 및 동원 활동에 정보 기술과 디지털 전환을 적극적으로 활용하고, 정부와 주민 간의 소통을 강화하며, 관리 및 서비스 과정의 투명성을 제고해야 합니다.

하노이시 당위원회 상무위원 겸 선전·대중동원부 부장인 응우옌 도안 토안에 따르면, 수도 하노이의 성과는 광범위한 네트워크를 보유한 대중동원 활동 간부팀의 직접적이고 중요한 공헌 덕분이라고 한다. '숙련된 대중동원' 운동은 하노이가 직면한 여러 '어렵고 새로운 문제'들을 해결하는 데 적극적인 역할을 해왔다.

많은 모델들이 주요 사업을 위한 토지 정리, 문명화된 도시 지역 건설, 안보 및 질서 유지, 사회 복지 보장 등에서 효과적인 것으로 입증되었습니다. 특히 디지털 전환과 온라인 공공 서비스 구축을 지원하여 시민 편의를 증진하고 지방 정부 운영 효율성을 향상시키는 모델들이 효과적입니다.

디지털 전환과 연계된 효과적인 대중 동원 모델.

도시의 전반적인 정책에 따라 많은 지역에서 디지털 전환과 연계된 효과적인 "시민 동원" 모델을 개발 및 시행하여 리더십, 행정 및 시민 서비스 분야에서 실질적인 성과를 거두었습니다.

푸옹 리엣 동에서는 "서비스 업무의 디지털 전환을 능숙하게 추진하는" 모델이 동 당위원회의 주도와 지휘 하에 시행되고 있으며, 동 당위원회 사무실이 직접 자문 및 실행을 담당하고 있습니다.

반미에우-꾸옥뚜지암 지역의 "디지털 튜터" 자원봉사 청소년 모델은 풀뿌리 차원에서 디지털 전환을 지원하는 데 있어 청소년들이 선도적인 역할을 하고 있음을 보여주었습니다. 사진: 틴안

제57-NQ/TW호 결의 이행 운영위원회 상설 기관으로서, 푸옹 리엣 동 당위원회 사무실은 디지털 전환 과제의 동시 이행에 대해 적극적으로 자문하고, 전자 시스템 관련 과제 이행을 감독 및 독려하며, 문서 처리 및 전자 서명에 대한 자문을 제공하고, "6가지 명확 사항, 1가지 일관성 사항"의 원칙에 따라 당 행정 절차 이행을 조율해 왔습니다.

이 모델의 핵심 특징은 디지털 전환을 당 위원회에 대한 자문 및 지원 업무의 질 향상과 연계하고, 정치 체제 내 기관 간 연계성을 강화하는 데 있습니다. 해당 구는 하노이워크(HaNoiWork) 소프트웨어 사용에 대한 교육 및 지도를 실시하여, 당 위원회, 인민 위원회, 조국전선, 그리고 정치·사회 단체 간의 연계 및 조율 역할을 효과적으로 증진시켰습니다.

결과에 따르면 할당된 8개 과제 모두 기한 내에 완료되었고, 90% 이상의 문서가 처리 및 디지털 서명되었으며, 4건의 당 행정 절차가 예정대로 이행되었습니다. 33개의 HaNoiWork 계정이 모두 발급 및 활성화되었고, 담당자들은 100% 이를 활용하여 업무 관리 및 전자 회의를 효율적으로 진행했습니다. 당원들은 90% 이상이 VNeID 계정을 활성화하여 전자 행정 절차를 처리했습니다. 이 모델은 당 위원회에 대한 자문 및 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 행정 기강과 질서를 강화하고, 처리 시간을 단축하며, 담당자와 당원의 비용과 노력을 절감하는 데 기여합니다.

타이호(Tay Ho) 구에서는 "QR 탭 - 사업 시작" 모델이 디지털 전환과 관련된 행정 개혁 분야에서 주목받는 사례로 떠올랐습니다. 기존에는 사업자 등록이 주로 수작업으로 이루어져 시간이 많이 소요되고 오류 발생 가능성이 높았던 현실을 바탕으로, 구 인민위원회는 절차를 간소화하고 공공 서비스의 질을 향상시키는 것을 목표로 하는 시민 중심 모델을 개발했습니다.

구체적으로, QR 코드는 구청 인민위원회 본부, 문화센터, 주거지역, 재래시장, 주민센터 등에 게시되어 사람들이 온라인 사업자 등록 시스템에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. QR 코드를 스캔하면 VNeID 계정 인증이 포함된 통합 온라인 등록 시스템에 바로 연결되어 행정 절차의 정확성, 보안성 및 투명성을 보장합니다.

동시에, 해당 구는 잘로(Zalo)와 페이스북(Facebook) 등의 디지털 플랫폼을 통해 영상 및 시각 자료를 활용하여 정보 제공과 안내 활동을 강화함으로써, 주민들이 온라인 공공 서비스를 쉽게 이용하고 신청 진행 상황을 확인할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 노력을 통해 관내 모든 공공장소에 QR 코드를 부착했고, 온라인 신청률이 크게 증가했으며, 행정 절차 처리 시간이 단축되고, 추가 정보 또는 수정이 필요한 신청 건수가 현저히 감소했습니다. 이 모델은 공공 서비스의 질을 향상시키고, 풀뿌리 차원의 디지털 전환을 촉진하며, 주민들의 온라인 공공 서비스 이용에 대한 인식과 습관에 긍정적인 변화를 가져오는 데 기여했습니다.

타이호 동 도시 기반 시설 및 경제 부서의 응우옌 하이 린 부서장은 언론 브리핑에서 현재까지 동 내 모든 사업자 등록 신청이 온라인으로 접수되어 종이 서류 제출이 필요 없어졌다고 밝혔습니다. 2026년 4월 한 달 동안에만 200건이 넘는 온라인 사업자 등록 신청이 접수되었으며, 5월 초부터는 모든 심사 결과도 전자적으로 전달되고 있다고 덧붙였습니다.

한편, 반미에우-꾸옥뚜지암 구에서는 '디지털 튜터' 자원봉사 청년 모델이 풀뿌리 차원의 디지털 전환을 지원하는 데 있어 청년들의 선구적인 역할을 보여주고 있습니다. 반미에우-꾸옥뚜지암 구 청년연맹 부비서인 레 탄 타오에 따르면, 많은 지부 서기, 일선 업무 위원회 책임자, 그리고 지역 공무원들이 업무에 필요한 디지털 플랫폼과 소프트웨어에 접근하고 사용하는 데 여전히 어려움을 겪고 있다는 현실을 바탕으로, 구 청년연맹은 '실전 지도'라는 모토로 이 모델을 적극적으로 개발했습니다.

이 모델은 집중 교육과 "당서기 1+1" 방식의 현장 직접 지도를 결합한 3단계로 구현됩니다. 이 방식을 통해 현장 당원들은 정보 기술 응용 프로그램, 문서 관리 소프트웨어, 전자 당원 안내서 등을 신속하게 활용하고 숙련도를 높일 수 있습니다. 핵심 팀 교육 후, "아는 자가 모르는 자를 인도하는" 방식을 통해 이 모델은 확산되어 지역 사회 단체와 주거 지역으로 직접 지원 범위를 넓혀갑니다.

현재까지 32명의 지역 공무원이 업무 지원을 위한 정보 기술 애플리케이션 활용 능력을 갖추게 되었습니다. 동시에, 해당 지역에서는 공무원과 주민들의 디지털 전환을 지속적으로 지원할 수 있는 핵심팀을 구성했습니다. 레 탄 타오 동지는 "이 모델은 행정 절차 처리 시간과 비용을 절감하고, 원스톱 서비스 센터의 부담을 줄이며, 지역 차원에서 국가 관리 효율성을 향상시키고, 국민을 위한 현대적인 행정 구축에 있어 청년들이 정부와 함께하는 역할을 강화하는 데 기여합니다."라고 밝혔습니다.

풀뿌리 차원의 구체적인 모델들을 통해, 디지털 전환이 새로운 상황에서 대중 동원 활동의 효율성을 향상시키는 중요한 원동력이 되고 있음을 알 수 있습니다. 이러한 초기 결과는 디지털 전환과 연계된 "숙련된 대중 동원" 운동이 광범위한 영향력을 발휘하여, 풀뿌리 차원에서 정치 시스템의 운영 방식을 혁신할 수 있는 토대를 마련하고 있음을 보여줍니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-dan-van-tu-chuyen-doi-so-1116660.html