서울의 붐비는 홍대입구역에서 프랑스인 관광객 나게테 아만데다노와 그녀의 여동생이 안내 데스크에 다가가 프랑스어로 길을 물었습니다. 하지만 그들은 역무원과 대화하는 대신, 투명 OLED 화면과 소통했습니다.
반대편에서는 프랑스어를 할 줄 모르는 한국인 직원이 그 부부에게 말을 걸었습니다. 그의 메시지는 즉시 통역되어 그들이 알아들을 수 있었습니다.
작년 말에 도입된 AI 기반 번역 서비스는 서울에서 가장 번화한 지역의 여행객을 지원하기 위한 사업의 일환입니다. 현재 11개 역에서 13개 언어 옵션과 전용 FAQ 섹션을 통해 이용 가능하며, 이는 기술을 활용하여 여행객 경험을 향상시키는 데 있어 큰 진전을 이룬 것입니다.
"이 나라 어디를 가든 기술이 얼마나 융통성 있게 통합되어 있는지 우리는 끊임없이 감탄합니다. 어디에서나 와이파이가 매우 빠르고, 사람들은 터치스크린 비밀번호 문을 통해 집에 들어갑니다."라고 아만데다노는 말했습니다.
서울 지하철 역에서 한 역무원이 투명 OLED 화면을 통해 외국인들과 대화를 나누고 있다. 사진: EPA-EFE
한국은 AI 분야의 선두주자로서 미국과 중국을 따라잡기 위해 노력하고 있습니다. 올해 초 과학기술정보통신부는 2024년까지 AI에 7,100억 원(5억 2,800만 달러)을 투자하고, 2026년까지 연간 310조 원(2,304억 달러)의 경제 효과를 창출한다는 목표를 발표했습니다.
남철기 정보통신부 AI정책과장은 "우리나라의 AI 메모리 반도체 경쟁력, 생성형 AI 특허, 온디바이스 AI 제조 역량은 세계 최고 수준"이라며, "한국은 경제협력개발기구(OECD) 국가 중 기업의 AI 도입률에서 선두를 달리고 있다"고 말했다.
하지만 이러한 발전에도 불구하고 한국은 AI 인프라 투자 측면에서 여전히 미국, 중국, 아랍에미리트에 비해 뒤처져 있습니다.
웨인힐스브라이언트AI의 창업자 이수민은 "AI 산업이 전 세계적으로 성장하기 시작한 지 2년 만에 우리나라도 AI에 많은 투자를 시작했습니다."라고 말했습니다. 웨인힐스브라이언트AI는 텍스트와 음성 데이터를 디지털 영상 콘텐츠로 변환하는 회사입니다.
그는 AI 기술 혁신에 집중하는 인재 부족이 큰 장벽이라고 말했습니다. 왜냐하면 국가의 노동력이 "AI 스타트업에 투자하는 위험을 감수하기보다는 고소득 일자리 확보에 더 집중하고 있기 때문"입니다.
나게테 아만데다노(왼쪽)와 그녀의 여동생이 길 안내를 받고 있다. 사진: 데이비드 D. 리
정부의 적극적인 추진에 발맞춰 국내 대표 통신사 SK텔레콤(SKT)은 AI 역량 강화에 앞장서고 있습니다. 정보통신부 산하 AI 전략 고위자문위원회 위원으로 활동하며 수의학을 비롯한 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있습니다.
서울 세계로수의원 원장인 허정 수의사는 AI가 업무 효율성을 어떻게 향상시키는지 직접 보았다고 말했습니다.
그는 "5살 된 몰티즈견이 설명할 수 없는 복부 팽창을 호소하며 병원에 왔다"고 말했다.
그는 처음에 개의 간 비대증을 진단했습니다. 하지만 이후 SKT가 개발한 AI 기반 엑스레이 진단 서비스인 엑스 칼리버를 사용했는데, 이 서비스는 30초 이내에 이미지를 분석하고 86%의 검출률을 자랑합니다.
"엑스 칼리버는 문제가 물로 가득 찬 위 때문에 발생할 가능성이 70%라고 했습니다. 제가 계속해서 간에만 집중했다면 며칠 안에 비극이 닥칠 수도 있었을 겁니다."라고 허 씨는 말했습니다.
이 기술은 진단을 간소화할 뿐만 아니라, 허 씨와 같은 수의사가 수의사와 함께 분석 결과를 검토할 수 있도록 하여 애완동물 주인과 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
"이를 통해 우리의 신뢰도가 높아졌습니다. 우리 업무에서 AI의 역할에 대한 수용과 인식이 분명히 높아지고 있습니다."라고 서울수의사회 부회장이기도 한 허 씨는 말했습니다.
SK텔레콤이 개발한 AI 엑스레이 진단 서비스 '엑스칼리버' 전시. 사진: SKT
SKT는 발달장애인을 위한 AI 서비스도 운영하고 있습니다. 이 서비스는 가끔씩 폭력적인 행동을 보이는 22살 조카의 보호자인 표성민 씨와 같은 사람들에게 큰 도움이 되었습니다. 조카가 언제 폭력적인 행동을 보일지 모르는 표 씨는 조카를 제대로 돌볼 수 있는 적절한 보살핌을 받는 데 어려움을 겪고 있습니다.
"여러 센터에서 거절당한 끝에 마침내 하루 세 시간 동안 돌봐줄 곳을 찾았습니다."라고 표 씨는 회상합니다. 카메라와 소프트웨어를 사용하여 행동을 분석하는 AI 서비스인 케어비아(CareVia) 덕분에 표 씨는 하루 세 시간을 일곱 시간으로 늘릴 수 있었습니다.
"조카가 행동하기 전에 눈빛이 특별하다는 걸 알게 됐어요." 표 씨가 말했다. 이 눈빛은 조카가 잠재적인 폭발을 예측하고 조절하는 데 도움이 된다.
"아직도 가끔 물건을 부수기도 하고 때리기도 하지만, 조금씩 소통이 되는 것 같아요."라고 표 씨는 말했다.
대전에 있는 장애인 희망복지 데이케어 센터의 홍점숙 원장도 환자들에게서 비슷한 호전을 보았습니다.
"이 기술은 환자의 표정과 감정을 읽는 데 도움이 됩니다. 우리는 이러한 기술 발전의 혜택을 계속 누릴 수 있기를 바라며, 이는 장애인들의 사회 참여 증진에 도움이 될 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.
Ngoc Anh (SCMP에 따르면)
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출처: https://www.congluan.vn/han-quoc-ung-dung-ai-trong-cuoc-song-hang-ngay-post316626.html
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