모바일 공공 행정: 학교 개학 기간 동안 사람들에게 더 가까이 서비스를 제공합니다

주말이었지만, 미흐엉(칸토시) 속소아이 마을에 있는 푸미 C 초등학교 운동장은 새 학년 준비 절차를 밟기 위해 수십 명의 사람들이 아이들의 신분증과 등교 기록을 가져오면서 여전히 북적였습니다. 이는 미흐엉 인민위원회 산하 이동 행정팀이 학부모와 학생들의 개학 준비 절차를 지원하기 위해 시행한 활동 중 하나입니다.

사람들은 행정 절차를 진행하기 위해 미흐엉 사의 푸미C 초등학교에 모였습니다.

따비엔 마을의 리 세이 씨는 4학년이 되는 딸의 신분증과 출생 증명서 인증 절차를 막 마쳤습니다. 세이 씨는 안도의 한숨을 내쉬며 이렇게 말했습니다. "저희 집은 미흐엉(My Huong) 마을 행정 서비스 센터에서 약 10km 떨어져 있습니다. 이제 마을 공무원들이 푸미 C 초등학교까지 와서 신청을 도와주셔서 정말 편리합니다. 1km만 걸으면 되니까요. 오토바이가 없는 많은 사람들도 걸어서 갈 수 있어서 시간과 비용을 많이 절약할 수 있습니다. 직원들도 친절하고 열정적으로 안내해 줍니다."

푸미 C 초등학교에서도 속소아이 마을에 사는 67세 탄 루온 씨는 방금 확인된 서류들을 꼼꼼히 정리했습니다. 이렇게 간단하고 빠른 행정 절차는 처음 경험해 보는 것이었습니다. 탄 루온 씨에 따르면, 그의 집은 마을 행정 서비스 센터에서 12km 이상 떨어져 있고, 자녀들의 부모님은 멀리 떨어져 계시기 때문에 손주 네 명의 입학 절차를 모두 처리해 주었습니다. 그는 "공무원들이 직접 와서 절차를 도와주셔서 주민들이 훨씬 수월하게 생활할 수 있었습니다."라고 털어놓았습니다.

미흐엉(My Huong) 읍은 푸미(Phu My), 투안흥(Thuan Hung), 미흐엉(My Huong) 3개 읍을 통합하여 설립되었습니다. 이 지역은 크메르족이 많이 거주하는 지역으로 전체 인구의 56.92%를 차지합니다. 통합 후 미흐엉 읍은 면적이 넓어졌고, 주민들은 26개 읍에 분산되어 있으며, 그중 일부는 읍 중심가에서 15km 떨어져 있습니다. 사람들은 아직 새로운 행정 구역에 적응하고 있지만, 행정 절차를 밟기 위한 이동은 여전히 어렵습니다. 현재 학교 방학 시즌으로 인해 출생 증명서 발급, 학생 기록 인증, 건강 및 사회 보장 관련 서류 확인 등에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

이러한 현실에 직면하여 미흐엉(My Huong) 사당위원회와 인민위원회는 학교 및 마을 인민위원회와 협력하여 "2025년 개학 시즌을 대비한 모바일 공공 행정" 모델을 구축했습니다. 이 모델은 8월 주말에 학교, 마을 문화관 또는 기타 편리한 장소에서 운영됩니다.

경찰관 은 사람들에게 행정절차를 안내합니다.

라티빅응오안(La Thi Bich Ngoan) 시 인민위원회 부위원장 겸 미흐엉(My Huong) 시 공공행정서비스센터 소장에 따르면, 이동형 공공행정팀에는 공공행정서비스센터 소속 공무원, 전문 부서, 경찰, 청년연합 소속 공무원들이 참여합니다. 공공행정팀은 현장에서 신청서를 접수하고 안내하며, 결과는 입학 절차 완료 시 학부모에게 전달될 수 있도록 학교로 전송됩니다.

위 모델 외에도, 최근 미흐엉(My Huong) 지역 공공행정서비스센터는 행정 절차 접수 및 처리 시간을 오전과 오후 각각 30분씩 연장했습니다. 연장된 근무 시간은 2025년 7월 15일부터 8월 15일까지 또는 추후 공지가 있을 때까지 적용됩니다. 이는 특히 원거리에서 근무하는 분들이 개인 기록 확인 및 입사 지원 확인 등의 절차를 진행할 수 있도록 시간을 더 확보할 수 있는 여건을 마련하기 위한 것입니다.

센터는 또한 온라인 공공 서비스 이용에 대한 안내를 강화하여 서비스 품질 향상과 국민 만족도 향상에 기여하고 있습니다. 특히, 모든 공무원은 소수 민족과의 소통을 원활하게 하기 위해 크메르어를 구사합니다. 2025년 7월 1일부터 2025년 8월 9일까지 미흐엉(My Huong) 자치구 공공행정서비스센터는 1,193건의 기록을 접수 및 처리했습니다. 이 중 143건은 온라인으로, 1,050건은 BCCI 서비스를 통해 직접 처리되었으며, 1,164건은 예정보다 일찍 처리되었고 19건은 현재 처리 중입니다. 예정보다 일찍 처리되고 예정대로 처리되는 비율은 100%입니다.

흐엉 자치구는 실용적인 방안을 통해 행정 절차 개혁을 혁신하기 위해 끊임없이 앞장서 왔습니다. 이를 통해 국민의 이동 시간을 단축하고 정부와 국민 간의 신뢰와 유대감을 강화할 수 있었습니다. 이는 국민에게 봉사하고 만족을 주는 공공 행정을 구축하는 실질적인 단계이기도 합니다.

기사 및 사진: QUOC KHA

출처: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html