증가하는 수요를 충족하기 위해서는 많은 지역의 기반 시설, 장비 및 기계를 업그레이드해야 합니다.

시설 내 업무량 압력

2025년 7월 1일부터 후에 시 는 결의안 제1675/NQ-UBTVQH15호에 따라 행정 단위를 재편하고 공식적으로 이중 지방 정부 모델을 운영할 예정입니다. 이 전환점으로 모든 행정 및 사법 업무가 면과 동 단위로 집중되면서, 최일선에 있는 시민들에게 직접적인 부담이 가중될 것입니다.

행정구역 개편 이후 각 동과 면의 인구가 크게 증가했습니다. 특히 투안화 동은 현재 81,580명 이상의 주민이 거주하고 있으며, 푸쑤언 동은 13만 명을 넘어섰습니다. 지리적 면적으로 보면, 퐁디엔 동은 현재 592.48제곱킬로미터에 달합니다.

법무부에 따르면 2025년 7월 1일부터 2026년 3월 31일까지 시 전체에서 전례 없는 수의 신청서가 접수 및 처리되었는데, 여기에는 89,063건의 주민등록 건과 211,748건의 신원확인 건이 포함됩니다. 이전에는 구청 관할이었던 많은 절차들이 이제는 최하위 행정구역으로 완전히 이양되었습니다.

일반적으로 푸쑤언구는 8,454건의 주민등록 기록을, 킴롱구는 14,187건의 인증 사례를 접수했습니다. 지방 공무원들은 또한 문서 검토, 법률 교육 보급, 그리고 많은 양의 행정 위반 사례(예: 투안화구에서 처리한 1,723건)를 해결하는 부담을 짊어져야 했습니다.

응우옌 반 훙 법무부 장관은 다음과 같이 보고했습니다. "새로운 정부 모델로의 전환 이후 갑작스럽게 업무량이 증가한 상황 속에서 어려움도 많았지만 매우 자랑스러운 한 해였습니다. 많은 분야에서 규모가 크게 커졌지만 인력은 늘어나지 않았고, 장비는 노후화되고 있으며, 네트워크 혼잡이 끊이지 않고 있습니다. 일선 사법 공무원들은 점심시간에도 쉬지 않고 일하며 높은 책임감을 보여주고 사법 시스템이 원활하게 운영되고 시민 사건 파일이 적체되지 않도록 엄청난 노력을 기울였습니다."

장애 요인을 파악하고 이를 극복하기 위한 해결책을 모색합니다.

안꾸 동이 온라인 신청 처리율 98.7%를 달성하고 처리 시간을 3일에서 1.5일로 단축한 사례, 아뤄이 3 면이 행정 절차 해결 부문에서 탁월한 성과를 거두며 선두를 차지한 사례 등 칭찬할 만한 성과가 있었음에도 불구하고, 일구 사법 시스템은 운영상의 현실에서 여러 가지 어려운 문제에 직면해 있습니다. 그중 가장 큰 문제는 인력 배분의 불균형과 일구 수준에서의 이중 역할 관행입니다.

흐엉트라(Huong Tra)와 퐁딘(Phong Dinh) 동, 그리고 빈디엔(Binh Dien) 면을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 각 부서가 "원스톱" 서비스 부서에 인력을 집중시키면서 전문 업무를 담당하는 공무원이 단 한 명에 불과한 것으로 나타났습니다. 아루오이 1(A Luoi 1) 면의 경우, 사법 공무원 한 명이 약 9,000건의 서류를 처리하는 동시에 내무, 감찰, 민원 접수 등 추가적인 업무까지 수행해야 하는 과중한 업무 부담을 안고 있으며, 이는 할당된 시간을 훨씬 초과하는 수치입니다.

인력 부족과 더불어 낙후된 기술 인프라도 문제입니다. 실제로 푸쑤언 동이나 케트레 면과 같은 많은 지역에서는 구형 컴퓨터가 부팅하는 데 수십 분이 걸리고, 사양이 낮으며, 최소 기술 기준을 충족하지 못하고, 데이터 전송 문제가 빈번하게 발생합니다.

즈엉노(Duong No)와 투이쑤언(Thuy Xuan) 지역의 관찰 결과, 사본이나 서명 인증과 관련된 절차에서 시민들은 여전히 ​​원본 서류를 직접 가져와 담당 공무원이 확인해야 하므로 이동 시간 단축이라는 이점을 충분히 활용하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 일부 농촌 지역의 높은 온라인 접속률은 실제로 공무원들이 고령 시민들을 직접 도와 데이터를 입력하여 전체 목표 달성을 돕고 있기 때문입니다.

이러한 병목 현상을 해결하기 위해 시 사법부는 업무량 감소와 일선 시민들에 대한 최대한의 지원을 최우선 과제로 삼았습니다. 우선, 시는 보건 시스템의 사망 등록 정보를 법무부 의 민사 등록 시스템과 자동화된 방식으로 연동하는 시스템을 즉시 구축하여, 프로젝트 06에 따른 공공 서비스 연계를 강화할 것입니다.

법무부 국장 응우옌 반 훙은 법무부와 C06 부서에 보고서를 신속히 제출하여 권한 밖의 기술적 소프트웨어 오류 및 연결 문제를 확실히 해결하겠다고 밝혔습니다. 장기적으로 법무부는 시 인민위원회에 인구 밀집 지역의 인력을 적절히 조정 및 보충하고, 특히 아루오이 5면에서 제안한 대로 최소 2명의 전담 사법 및 민사 등록 담당관을 배치하여 행정 체계의 연속성을 확보하도록 신속하게 권고할 예정입니다.

사법 부문에서는 기술 장비 교체, 전문 스캐너 시설 확충, 사법 공무원의 비전문 분야 업무 배치 최소화 등을 위한 예산 우선 배정 방안을 제안했습니다. 동시에, 시는 적절한 인증 업무를 점진적으로 공증 사무소로 이관하는 방안을 검토하고, 핵심성과지표(KPI) 기반의 업무 효율성 평가 기준을 마련하여 시민들에게 제공하는 서비스의 질을 종합적으로 향상시킬 계획입니다.

글과 사진: 타이빈

출처: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html