동티엔하이 사 및 다른 많은 지방자치단체에서는 관리 및 운영 활동을 처음에는 디지털 플랫폼에서 운영하여 사람들에게 서비스를 제공하는 효율성을 개선하는 데 기여하고 있습니다.
새 모델 운영 초기에는 성(省) 내 일부 자치구와 구청이 동기식 정보 기술 인프라 부족과 데이터 전송 속도 제한으로 어려움을 겪었습니다. 컴퓨터와 프린터 등 많은 기기가 노후하고 사양이 낮아 사무 업무에만 적합했을 뿐, 방대한 온라인 데이터 및 문서 처리에는 적합하지 않았습니다.
일부 지역에서는 정보기술 담당 인력 부족 현상이 여전히 발생하고 있습니다. 흥옌성 과학 기술부 우편통신디지털혁신국 관계자는 해당 부서가 15일간의 현장 방문을 통해 104개 자치구와 구를 모두 조사하고 직접 교육했다고 밝혔습니다. 이는 두 지역이 통합된 이후 기존 두 지역의 인프라 및 디지털 시스템 운영 방식에 일관성이 부족했던 문제를 해결하기 위한 시급한 해결책입니다.
흥옌성 과학기술부(DOST)에 따르면, 실무 그룹은 지방 자치 단체가 공유 소프트웨어, 디지털 서명, 그리고 2단계 정부 모델을 지원하는 플랫폼을 사용하도록 안내하는 데 중점을 두었습니다. 장비 및 소프트웨어 사용 관련 어려움은 즉시 해결되며, 특수 문제는 과학기술부로 이관되어 시의적절한 지원을 받을 수 있습니다.
동시에 과학기술부는 기초 공무원들의 편의를 위해 정보기술 및 디지털 전환 분야별 핸드북 세트를 개발하고 있습니다. 자치구와 구에는 기술 지원팀과 공공 서비스 이용 안내팀이 구성되었습니다. 도 단위에는 15명의 상주 인력으로 구성된 애플리케이션 플랫폼 지원팀이 있으며, 요청 시 조직 및 부서를 지원할 준비가 되어 있습니다.
공공행정서비스센터에서는 행정절차를 처리하기 위해 찾아오는 사람들에게 열정적이고 사려 깊은 안내를 제공합니다.
흥옌에서 운영 중인 3대 통신 회사도 참여했습니다. Viettel 과 VNPT는 기술자를 각 지역과 구에 직접 파견해 발생하는 문제를 안내하고 처리함으로써 시스템의 원활한 운영을 보장하는 데 기여했습니다.
현재 도 기관의 문서 송수신 및 처리 활동은 거의 100% 디지털 환경에서 공유 소프트웨어를 통해 이루어지고 있으며, 도 전역을 연결하고 있습니다. 전국적으로 온라인 공공 서비스는 안정적으로 유지되고 있으며, 약 4,600명의 간부, 공무원 및 일반 시민에게 디지털 서명 시스템이 발급되었습니다.
사람들은 행정절차를 처리하기 위해 공공행정서비스센터를 찾습니다.
과학기술부는 데이터를 정리하고 당과 정부 모든 직원을 위해 1만 7천 개의 새로운 공식 이메일 계정을 발급했습니다. 또한, 성은 정기적인 온라인 회의를 운영하고 있으며, 7월 1일부터 현재까지 약 20회의 회의가 성 단위에서 코 단위까지 안정적으로 진행되었습니다.
흥옌성 내무부는 성 인민위원회에 내무부와 통일된 기준에 따라 간부 및 공무원 관리 시스템을 구축하여 성 전체의 데이터를 동기화하도록 권고했습니다. 흥옌성은 또한 모든 부서, 지부, 부문의 전문 정보 시스템에 대한 검토 및 평가를 완료했습니다.
특히, 흥옌성 과학기술부는 올해 각 부처 공무원들의 행정 업무 처리를 지원하기 위해 AI 가상 비서를 도입할 계획입니다. 또한, 흥옌성은 4개 자치구에서 포괄적인 디지털 전환 모델을 시범 운영하고 있습니다. 시범 운영 기간 이후에는 이를 요약 및 평가하여 전 지역으로 확대 적용할 계획입니다.
출처: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm
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