푸꾸옥에서 버려진 손님 300여 명에 대한 정보 검증 결과

[광고_1]

검증 결과에 따르면, 2023년 9월 12일 끼엔장성 푸꾸 옥시에 본사를 둔 Vietnam Winner International Travel Company Limited는 대만(중국) 타이베이에 본사를 둔 We Love Tour Company와 계약 확인 회의록을 체결했습니다.

2024년 1월 24일, 베트남 위너 인터내셔널 여행사(Vietnam Winner International Travel Company Limited)는 위러브투어(We Love Tour Company)에 10개 단체의 고객들에게 10건의 가격 견적서를 발송했습니다. 그러나 양사가 합의에 이르지 못하자, 2024년 1월 31일, 베트남 위너 인터내셔널 여행사는 위러브투어 측의 확인이나 답변 없이 일방적으로 위러브투어에 서비스 제공 중단을 통보했습니다.

2024년 2월 9일, 위러브투어(We Love Tour) 소속 일행이 푸꾸옥 국제공항에 도착했습니다. 도착 당시 일행은 차량이나 가이드 없이 여행했습니다. 위러브투어는 푸꾸옥에서 진행되는 투어 프로그램에 참여하는 292명의 일행을 위해 베트남 위너 인터내셔널 여행사(Vietnam Winner International Travel Company Limited)에 연락했습니다. 위러브투어는 일행을 위해 차량을 렌트하여 픽업하고 호텔 객실을 예약해 달라고 요청했습니다.

단체 여행 중, 위러브투어(We Love Tour Company)가 합의한 대로 요금을 지불하지 않자, 베트남 위너 인터내셔널 여행사(Vietnam Winner International Travel Company Limited)는 단체 여행사에 1인당 미화 720달러(1인당 22,680 대만 달러)의 추가 요금을 지불해 달라고 요청했고, 위러브투어에 연락하여 협상을 진행했습니다. 위러브투어는 해당 단체 여행사에게 요금을 지불하고 청구서를 보관하도록 안내하겠다고 답변했습니다. 위러브투어는 1인당 미화 720달러에 해당하는 카드 결제 금액을 환불해 주었습니다. 베트남 위너 인터내셔널 여행사는 90명의 단체 여행사와 합의하여 약 180만 대만 달러(14억 4,200만 베트남 동)의 카드 결제를 받았습니다. 나머지 단체 여행사들은 이에 동의하지 않았습니다.

위너 베트남 국제 여행사(Winner Vietnam International Travel Company Limited)는 일방적으로 계약 해지를 발표했지만, 2024년 1월 18일에 수령한 70만 대만 달러(NT$)의 계약금은 여전히 보유하고 있습니다. 동시에, 위너 베트남은 관광객 단체에 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수하고 있습니다. 이는 위너 베트남이 여행 서비스 제공 과정에서 관련 규정을 위반했음을 보여줍니다. 끼엔장성 관광청 보고서는 "규정에 따라 해당 업체, 관광객 또는 관광객 대리인과 여행 계약을 체결하지 않았다"고 밝혔습니다.

또한 끼엔장성 관광청에 따르면, 끼엔장성 관광청 검사원은 법률 규정에 따라 위반 사항을 검토하고 Vietnam Winner International Travel Company Limited에 대해 여행 서비스 사업을 하는 행위에 대해 행정 위반 사항을 처리했습니다. 해당 위반 사항은 "규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결하지 않았다"는 것입니다.

동시에 끼엔장 관광청은 부서 감사원에 Vietnam Winner International Travel Company Limited와 We Love Tour Company의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 지시했습니다. 이는 관광객의 권리를 침해하고 관광객의 권리와 푸꾸옥 관광의 이미지, 특히 끼엔장, 그리고 베트남 관광 전체의 이미지에 영향을 미쳤습니다.

이전에 대만(중국)의 Fucus Taiwan 페이지에는 "베트남에 갇힌 대만 관광객을 지원하세요"라는 내용의 정보가 게재되었습니다.

기사에 따르면, 이 일행은 위 러브 투어 컴퍼니(We Love Tour Company)에서 투어 패키지를 예약했습니다. 푸꾸옥에 도착했을 때, 현지 여행사인 베트남 위너 인터내셔널 여행사(Vietnam Winner International Travel Company Limited)가 이들을 맞이했습니다. 베트남 위너 인터내셔널 여행사는 일행을 맞이한 후, 관광 서비스 제공을 계속하려면 1인당 미화 720달러를 추가로 지불해야 하며, 그렇지 않을 경우 투숙객의 요청에 따라 서비스 제공을 중단하겠다고 통보했습니다. 이 요청은 일행의 반발에 부딪혔고, 소셜 미디어에 게시되었습니다.

위 사건은 국내외 여러 언론에 보도되었습니다. 건전하고 매력적인 지역 관광 사업 환경을 유지하고 관광 활동 관련 모든 당사자의 이익을 보장하기 위해 끼엔장성 관광청 검증팀은 위 내용을 명확히 밝혔습니다. 베트남 국가관광청 또한 끼엔장성 관광청에 위 정보에 대한 명확한 설명을 요청하는 문서를 발송했습니다.

[광고_2]
원천