고객은 지속 가능한 개발의 핵심입니다

라이쩌우 정치국 위원회는 당의 지도적 역할을 업무 수행 과정에서 촉진하기 위해 대중 동원 사업의 지도와 기초 민주주의 구현을 전문 활동과 연계했습니다. 이에 따라 회사는 모든 간부, 당원, 임직원에게 고객과 정기적으로 소통하고, 업무 처리 절차를 항상 존중하고, 경청하고, 진심으로 설명하고, 철저히 지도하도록 요구합니다. 고객과의 행동 및 의사소통에 관한 규정을 엄격히 준수합니다. 책임감을 강화하고, 헌신과 전문성을 바탕으로 고객 서비스 태도를 강화합니다. 고객 서비스의 질을 향상시키는 데 기여합니다.

PC 작업자는 고객을 위해 전기 수리 서비스를 수행합니다.

지난 임기 동안, Lai Chau PC는 우수한 인력으로 구성된 팀을 갖추고 2023년 11월 1일자 Northern Power Corporation에서 적용되는 전기 서비스 제공 절차에 대한 규정을 공포하는 결정 제2586/QD-EVNNPC에 따라 13가지 유형의 전기 생산 및 사업 서비스를 효과적으로 제공하고 있습니다. 여기에는 전기 공사에 대한 컨설팅 및 감독이 포함됩니다. 계량기 설치 후 전선 설치 및 수리 전기 공사; 고객 재산에 대한 대규모 수리 전기 프로젝트 승인...

라이쩌우 PC 지도자들이 시 전력회사의 사업 실적을 점검합니다.

"고객은 개발의 중심이다"라는 모토를 철저히 이해하고 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하기로 결심한 PC 라이쩌우는 항상 발행된 규정을 엄격히 준수합니다. 따라서 전기 서비스 활동을 수행하는 단위는 회사의 기능 부서의 전문성에 대한 지침과 방향을 준수해야 합니다. 고객이 전기 서비스를 이용할 때 신뢰와 명예를 제공하기 위해 국가 및 베트남 전력 그룹, 북부 전력 공사의 규정과 정책을 엄격히 준수합니다. 수년에 걸쳐 PC Lai Chau의 전반적인 성공에 기여했습니다. 일반적으로 2024년에는 상업용 전기가 할당된 계획에 비해 4.21% 증가했습니다. 전력 생산 및 사업 서비스 수입은 약 200억 VND에 도달하여 할당된 계획의 101.14%에 도달했습니다. 전력 생산 및 사업 서비스 이익은 공사에서 할당한 계획 대비 141.11%를 달성했으며, 2023년 대비 26.8% 성장했습니다.

탄우옌 전기 직원들이 고객에게 전기를 안전하고 경제적으로 사용하는 방법을 안내합니다.

라이쩌우 PC는 강력한 문화적 기반, 고품질의 인적 자원, 현대적인 첨단 기술, 최고의 전기 서비스 시스템을 갖춘 기업 이미지를 구축하고, 고객에게 경험과 절대적인 신뢰를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 라이차우 경찰서장은 생산과 고객의 삶에 영향을 미치는 사고와 갑작스러운 정전을 최소화하여 전력 공급 서비스의 품질을 개선하기 위한 솔루션을 동시에 구축했습니다. 고객이 신속하게 전기 서비스에 접근할 수 있는 가장 유리한 환경을 조성하기 위해 원격 지역에 있는 운영 센터의 효율성을 강화하고 향상시킵니다.

무옹테 전기 직원이 고객에게 전기산업 앱 사용 방법을 교육하고 있습니다.

정보 기술이 확고한 위치를 차지하는 4차 산업 시대에 접어들면서, Lai Chau PC는 생산, 사업 및 고객 서비스 분야에서 디지털 변혁을 촉진하는 데 주력해 왔습니다. 현재 회사는 가정용 전기 매매 계약서의 디지털화를 100% 완료하였고, 소프트웨어 및 현장에서 고객정보 표준화를 완료하였습니다. 고객을 위한 100% 원격 전자 계량기 설치가 완료되었습니다. 또한, 라이쩌우 경찰서장은 App/Zalo를 통해 고객에게 전기 산업에 대한 시기적절하고 정확한 정보를 전송하는 공공 서비스 및 고객 관리 애플리케이션도 개발합니다. 동시에 웹사이트, 앱, 고객센터 19006769 등을 통해 온라인 거래에 대한 고객 요청을 접수하고 해결하여 합의를 이루고 고객 만족도를 향상시킵니다.

은행을 통한 공공 서비스 결제를 촉진하는 프로젝트를 시행하면서, 라이쩌우 의원은 고객이 전기 요금을 쉽게 납부하고 전기 서비스를 이용할 때 현금 결제를 제한하기 위해 지방 은행 및 기타 중개 파트너와 협력 협정을 체결했습니다.

라이차우 PC 직원이 고객에게 전기산업 서비스를 소개합니다.

라이쩌우 경찰관은 서비스 품질을 개선하는 것뿐만 아니라 고객 감사 활동도 실시했습니다. 라이쩌우 PC는 매년 전기 산업의 "고객 감사의 달" 프로그램을 시행하며, 어려운 환경에 처한 가구에 선물을 제공하는 등의 활동을 펼치고 있습니다. 저소득층 가구와 보험가정을 대상으로 새로운 전기 시스템을 수리하고 설치합니다. 고객의 변전소에 대한 무료 산업 세척; 가난한 가정을 위한 주택 건설 지원 "EVN 핑크 위크"에 대응하여 자발적 헌혈 프로그램을 조직했습니다. 높은 사회 보장과 함께 실용적인 활동을 통해 지속 가능한 개발을 향한 PC Lai Chau의 전문적 이미지를 구축하고 지역 사회에 대한 책임을 다하는 데 기여했습니다.

라이쩌우 경찰청 임원과 직원들이 "EVN 핑크 위크"에 대응합니다.

헌신과 전문성, 그리고 "고객은 지속 가능한 개발의 중심"이라는 모토를 바탕으로 PC Lai Chau는 항상 고객에게 "최고의 전기 서비스"를 제공하기 위해 노력합니다. 앞으로도 Lai Chau PC는 모든 생산, 사업(SXKD) 및 전기 서비스 활동에 디지털 전환 프로그램을 구현하고 적용을 홍보하는 데 주력할 것입니다. 고객 서비스의 질을 끊임없이 개선하고, 할당된 생산 및 사업 목표를 전면적으로 완수하기 위해 노력합니다.

출처: https://baolaichau.vn/kinh-te/khach-hang-la-trung-tam-cua-su-phat-trien-ben-vung-733387