KienlongBank, AI Teller를 적용해 외딴 지역 주민들에게 다가가다

Kienlong Commercial Joint Stock Bank(KienlongBank)는 디지털 제품 및 서비스 생태계에 깊은 인상을 받았을 뿐만 아니라, 2025년 은행 디지털 전환의 날 행사에서 독특한 AI 텔러를 통해 각 고객에게 전문적이고 심층적이며 개인화된 금융 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하며 두각을 나타냈습니다.

KienlongBank는 은행업계의 디지털 전환 이벤트에 참여하여 디지털 제품 및 서비스 생태계를 선보이며, 특히 AI Teller의 독보적인 강점을 활용하여 각 고객에게 전문적이고 심층적이며 개인화된 금융 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

AI Teller를 통해 오늘날 고객은 더욱 다양한 방법으로 KienlongBank의 서비스를 이용하고 소통하고 상호작용할 수 있게 되었습니다. KienlongBank 직원이 기술 습득의 정신으로 연구하고 개발한 고급 AI 버전인 AI 텔러는 제품, 정책, 프로세스 지침에 대한 정보 제공이나 고객이 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 지원하는 등 일상적인 업무를 자동으로 수행할 수 있습니다.

AI 트레이더는 기존 트레이더가 24시간 내내 다양한 고객의 요구에 맞춰 전문적이고 심층적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 확장 기능으로 여겨집니다.

KienlongBank 이사회 의장인 Tran Ngoc Minh 씨와 은행 임원진은 총리 와 베트남 국립은행 총재에게 디지털 전환 활동에 대해 보고했습니다.

KienlongBank의 방대한 다중 스트림, 다중 구조 데이터 소스를 기반으로 하는 고유한 AI 유전자는 심층적인 데이터 분석 기능을 제공하고, 수동으로 처리하는 대신 자동으로 패턴을 스캔하고 분석하여 요청을 감지하고 처리합니다. 합성 데이터를 통한 사고 모델로 자체 학습 능력을 갖추고, 새로운 데이터로부터 학습할 뿐만 아니라 AI가 생성한 데이터를 사용하여 모델을 지속적으로 훈련, 개선, 완성해 KienlongBank의 AI 텔러가 "더욱 실제적이고 더 인간적"으로 원활하게 작동하도록 돕습니다.

행사에서 이사회 의장인 Tran Ngoc Minh 씨는 "AI Teller를 적용하면 고객과 은행 모두 거래 과정에서 소요되는 시간과 비용을 줄이는 데 도움이 될 것으로 기대되며, 주요 운영 프로세스의 80%를 자동화하고 은행의 운영 효율성을 30% 최적화하는 목표를 달성하는 데 기여할 것입니다."라고 강조했습니다.

AI 텔러는 널리 보급된 X-Digi 시스템에 통합되어 고객, 특히 멀리 떨어진 지역의 사람들과 불우 계층이 24시간 내내 쉽게 금융 거래에 접속하고 거래할 수 있도록 지원합니다.

앞으로 KienlongBank는 X-Digi Booth 시스템, KienlongBank Plus 모바일 뱅킹 애플리케이션, 실제 거래 카운터 등 고객과의 소통 "터치 포인트"인 모든 플랫폼에 AI 텔러를 통합하여 고객이 언제 어디서나 필요할 때 거래할 수 있도록 지원함으로써 서비스 품질을 개선하는 데 기여할 계획입니다.

키엔롱은행 대표가 총리와 기념사진을 찍었습니다.

발전의 시대에 발맞춰 기술을 장악하려는 정신으로, KienlongBank는 항상 모든 자원을 투입하여 제품과 서비스를 제공하고, 사회와 사람들에게 점점 더 많은 혜택을 공유하고자 합니다. 정부 와 국립은행의 지시에 따라 모든 지역, 특히 외딴 지역에 최첨단 기술을 제공합니다.

AI 텔러의 적용은 KienlongBank가 새로운 시대의 스마트 디지털 생태계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

이전에 KienlongBank는 KienlongBank가 개발한 AI 유전자인 Kiloba.Ai를 통해 업무에 AI를 적용하는 것을 홍보했으며, 은행 내부적으로 "국민을 위한 디지털 교육"을 대중화했습니다. AI 덕분에 KienlongBank는 인건비, 처리 시간 및 기타 리소스를 크게 줄일 수 있었고, 이를 통해 연구에 리소스를 우선적으로 투자하고, 신제품과 서비스를 다양화하며, 고객 관리 프로세스 개선에 집중할 수 있었습니다.

혁신적인 사고, 강력한 전략, 철저한 투자를 통해 자랑스러운 30년의 이정표(1995년 10월 27일 - 2025년 10월 27일)를 향해 나아가는 KienlongBank의 "성장 시대"에서의 창조 여정은 지속 가능한 혁신에 대한 강력한 의지와 같으며 고객, 투자자, 지역 사회 및 사회에 진정한 가치를 제공합니다. 그리하여 국가의 떠오르는 시대에 발맞춰 발전에 기여하고 재정적으로 우위를 점할 수 있는 입지를 굳건히 하고자 합니다.

하안

출처: https://vtcnews.vn/kienlongbank-ung-dung-giao-dich-vien-ai-de-tiep-can-nguoi-dan-vung-sau-vung-xa-ar945963.html