호치민시에서 이중 지방 정부 모델을 운영한 지 1년이 지난 지금, 행정 개혁과 디지털 전환은 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 시는 99.5% 이상의 적시 처리율, 88% 이상의 온라인 처리율, 그리고 100%의 전자 문서 교환율을 달성하며 상당한 양의 행정 절차를 처리했습니다. 이러한 수치는 시 행정이 현대화, 투명성 제고, 그리고 시민과 기업에 대한 더 나은 서비스 제공을 향해 강력하게 나아가고 있음을 보여줍니다. 그러나 실제 운영 과정에서 주목할 만한 문제점도 드러납니다. 공무원들의 역량이 고르지 못한 반면, 새로운 요구 사항은 더욱 높은 수준의 멀티태스킹 능력, 빠른 적응력, 그리고 고도의 디지털 기술을 요구하고 있습니다.
호치민시 당위원회 서기인 쩐 루꽝은 시 정치 체제 조직 모델 1년 실적 요약 회의에서 이러한 현실을 명확히 지적했습니다. 그는 간부들에게 "스스로를 뛰어넘기 위해" 노력하고, 양에서 질로의 전환이라는 원칙에 기반한 새로운 발전 요구에 부응하기 위해 사고방식과 업무 방식을 바꿔야 한다고 당부했습니다.
호찌민시 당위원회 위원장은 모든 공무원이 전문 기술에 능숙할 뿐만 아니라 데이터 활용 능력, 디지털 환경 활용 능력, 정보 보안 확보 능력, 신기술 적용 능력, 그리고 지속적인 지식 습득 능력까지 갖춰야 한다고 강조했습니다. 효율적인 조직 구조는 각 공무원이 더 많은 업무량을 처리하고, 더 넓은 관리 범위를 가지며, 국민을 위해 더욱 높은 수준의 봉사를 제공해야 함을 의미합니다. 이러한 맥락에서 기술은 노동 생산성을 향상시키는 도구입니다.
더욱 중요한 것은 디지털 역량이 단순히 공무원의 업무 수행 능력에 관한 문제가 아니라 시민의 권리와 이익에 직접적으로 연결되어 있다는 점입니다. 모든 디지털화된 문서, 모든 온라인 절차, 모든 원활하게 연결된 데이터는 시민과 기업이 시간, 비용, 노력을 절약하는 데 도움이 됩니다. 따라서 디지털 역량은 공무원을 평가하는 데 있어 진정한 기준이 되어야 합니다.
총리 지시 제14호는 공무원의 디지털 지식 및 기술 교육 및 평가를 촉진하는 것에 관한 것으로, 이러한 요구 사항을 구체화했습니다. 2026년 말까지 모든 공무원은 디지털 전환에 대한 이해를 바탕으로 디지털 지식과 기술을 숙달하고, 업무 지원을 위해 디지털 플랫폼과 서비스를 효과적으로 활용해야 합니다. 이는 디지털 행정을 운영할 수 있는 공무원 팀을 구축하기 위한 개혁 요구 사항입니다.
특히, 이 지침은 학습을 요구할 뿐만 아니라 디지털 역량 평가를 강조하는데, 이는 새롭고 매우 중요한 사항입니다. 데이터가 개발 자원이 되고 디지털 환경이 주요 작업 공간이 됨에 따라, 디지털 역량은 공무원과 공직자의 핵심 역량으로 간주되어야 합니다. 평가는 취득한 자격증이나 이수 과정의 수에 기반해서는 안 되며, 기술을 실무에 적용하는 능력, 문서 처리 효율성, 업무 생산성, 그리고 시민 만족도를 기준으로 이루어져야 합니다.
공무원 인력은 디지털 전환 과정과 디지털 정부 구축의 성공을 결정짓는 핵심 요소입니다. 디지털 역량이 공공 서비스 역량의 필수적인 부분이 됨에 따라, 모든 공무원은 안주하는 자세에서 벗어나 적극적으로 학습하고, 적응하고, 혁신해야 합니다.
현대적인 행정 시스템은 운영 인력의 역량으로 평가됩니다. 호찌민시의 새로운 발전 요구 사항 속에서 디지털 역량은 공공 서비스 역량을 가늠하는 새로운 척도가 되었으며, 이는 전문적이고 효율적이며 시민 중심적이고 끊임없이 발전하는 행정 시스템 구축의 필수 조건입니다.
출처: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html
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