소비자를 보호하는 '방패'

의제에 따르면, 오늘 오후(11월 3일) 국회는 전자상거래법 초안을 분과별로 논의했습니다. 주요 내용 중 하나는 전자신원확인 및 인증에 관한 법률에 따라 국내 판매자의 신원 확인 절차를 보완하고, 해외 판매자의 적법성 입증 서류를 통해 판매자를 정확하게 식별하고 전자상거래를 통한 거래의 투명성을 확보하는 내용입니다. 또한, 생중계 판매 활동에 참여하는 주체의 책임을 보완하는 내용입니다.

글로벌 전자상거래의 급속한 발전 추세에 힘입어, 2024년 베트남 전자상거래 시장 규모는 250억 달러에 달하며, 2024년 베트남 전체 소비재 및 서비스 매출의 약 10%를 차지할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 시장은 많은 외국인 투자자들에게 매력적인 투자처로, 베트남 소비자들이 글로벌 소비자로 성장하는 데 기여하고 있습니다. 베트남 중소기업들은 현대적인 플랫폼을 활용하여 상품 및 제품 유통 채널을 개발해 왔습니다.

최근 전자상거래의 폭발적인 성장 추세를 목격했는데, 바로 라이브 스트리밍 판매입니다. 소비자에게 다양한 제품 선택권을 제공하는 것 외에도, 통제 없는 라이브 스트리밍 판매의 "폭발"은 구매자가 실제 돈을 쓰면서도 품질이 떨어지는 제품을 구매하게 만듭니다. 미스 인터내셔널 응우옌 툭 투이 띠엔, 꽝 린 브이로그, 항 "노마드"가 제품의 기능을 과장하며 야채 사탕을 판매한 사례가 그 예입니다. 라이브 스트리밍 판매에 대한 통제력 부족은 소비자에게만 영향을 미칠 뿐만 아니라, 국가는 "주문 마감" 세션으로 인해 최대 수십억 동에 달하는 상당한 세수 손실을 입습니다.

현재 법률 규정은 라이브 스트리밍 판매 활동을 판매에 따른 광고 활동과 같이 규제하고 있을 뿐, 라이브 스트리밍에 참여하는 주체에 대한 구체적인 규정은 없습니다. 즉, 계정 소유자, 라이브 스트리밍 참여자, 시청자에게 제공해야 하는 최소한의 정보 항목, 라이브 스트리밍 진행자의 전문적 자격, 계정 소유자 식별, 세금 의무, 라이브 스트리밍 방송 중 정보 통제 문제 등이 있습니다.

정보 부족으로 인해, 판매자에 대한 정보가 명확하고 투명하지 않으면 소비자는 전자상거래 플랫폼에서 판매자의 신뢰성을 확인하기 어렵습니다. 이는 소비자의 권리에 직접적인 영향을 미치고 전자상거래 플랫폼에 대한 소비자의 신뢰를 떨어뜨립니다. 판매자 정보 확인 및 보관에 대한 엄격한 규정이 부족하여 전자상거래 위반 사항의 조사 및 처리가 복잡해집니다. 위반 사항 발생 시 당국이 창고나 판매자를 추적하기 어렵습니다.

이러한 법적 공백을 메우기 위해 전자상거래법 초안은 라이브 스트리밍 판매 활동을 명확하게 규정했습니다. 따라서 라이브 스트리밍 판매 활동을 하는 전자상거래 플랫폼 사업자는 라이브 스트리밍 참여자의 신원을 확인하고, 라이브 스트리밍 판매 콘텐츠를 실시간으로 관리하기 위한 메커니즘과 조치를 공표하고 시행해야 합니다. 또한, 이 초안은 라이브 스트리밍 판매 활동에서 판매자의 책임에 대해서도 구체적으로 규정하고 있습니다. 구체적으로, 판매자는 라이브 스트리밍 판매 전에 조건부 투자 및 사업 조건 충족을 증명하는 서류와 제품·물품품질법에 따른 제품·물품 품질 요건 충족을 증명하는 서류를 라이브 스트리밍 판매자에게 충분히 제공해야 합니다.

이와 함께, 이 법안 초안은 라이브 스트리밍 판매자의 책임에 대해서도 구체적으로 규정하고 있습니다. 따라서 라이브 스트리밍 판매자는 전자상거래 플랫폼 소유주에게 신원 확인 및 전자 인증을 위한 정보를 제공해야 합니다. 판매자는 상품 및 서비스와 관련된 용도, 원산지, 품질, 가격, 프로모션, 보증 정책 및 기타 콘텐츠에 대한 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공해서는 안 됩니다. 또한, 법률에 따라 광고 콘텐츠 확인이 요구되는 상품 및 서비스에 대해서는 관련 기관의 확인을 거친 광고 콘텐츠를 적절하게 구현해야 합니다.

따라서 법안 초안에 전자 신원 확인 및 인증 요건을 명시한 것은 법안 제정 기관이 특히 라이브 스트리밍 시장과 전자상거래 활동 전반에 걸쳐 질서와 투명성을 회복하고자 한다는 것을 보여줍니다. 각 주체의 책임 규정을 통해, 통과된 전자상거래법은 전자상거래 플랫폼에서 사업에 참여하는 사람들에게 투명하고 공정한 경쟁 환경을 조성할 것입니다. 이는 또한 전자상거래 거래에서 만연한 위조, 가짜, 저품질 제품 문제로부터 소비자를 보호하는 안전한 "방패"를 마련하고 있음을 의미합니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html