호치민시 관광 이미지 제고.

인기 스트리머이자 유튜버인 아이쇼스피드(IShowSpeed)가 호치민시 1군 응우옌 후에 보행자 거리에서 라이브 방송 중 바가지 요금을 당한 사건 이후, 많은 전문가들은관광 업계가 노점상들의 관광객 괴롭힘 및 바가지 요금 부과를 막기 위한 강력한 조치를 마련해야 한다고 주장하고 있습니다.

목적지의 이미지가 손상되었습니다.

9월 19일, 응우오이 라오 동 신문 기자의 관찰에 따르면 호치민시 중심가와 일부 5성급 호텔 앞에서 노점상들이 관광객, 특히 외국인 단체 관광객에게 끊임없이 접근하여 호객 행위를 하는 모습이 흔히 목격되었다.

약 일주일 전, 인기 유튜버 아이쇼스피드(IShowSpeed)가 호치민 시내를 방문했다가 셀프밸런싱 스케이트보드를 빌리는 데 100만 VND(약 1억 2천만 원)를 지불해야 했던 영상이 소셜 미디어에서 큰 화제가 되었습니다. 특히, 아이쇼스피드의 유튜브 채널에서 진행된 해당 라이브 방송은 수백만 건의 조회수와 4,100개가 넘는 댓글을 기록했으며, 그중에는 도심 한복판에서 외국인 관광객들이 바가지 요금을 당하는 모습에 대한 안타까움을 표현하는 댓글도 많았습니다.

비엣럭스투어 여행사의 응우옌 응옥 안 부사장은 회사 근처에 관광객을 위한 호텔이 많은 도로가 여러 개 있다고 말했습니다. 매일 아침 관광객들을 태우고 관광을 떠나기 위해 차량이 도착하면 많은 노점상들이 물건을 팔기 위해 기다리고 있다고 덧붙였습니다.

"제품 품질 자체는 아직 논란거리가 아니지만, 많은 관광객들이 불편함을 느끼고 있습니다. 도심 한복판에서도 일부 노점상들이 오랫동안 관광객들에게 신선한 코코넛을 팔며 호객 행위를 하고 있는데, 가격 통제도 제대로 이루어지지 않고 있습니다." 안 씨는 우려를 표명했다.

관광사회연구소의 응우옌 쩐 호앙 푸엉 부소장에 따르면, 태국, 일본, 한국과 같은 일부 국가에서는 여전히 관광객에게 바가지 요금을 씌우는 관행이 발생하고 있습니다. 그러나 이러한 국가들의 관광업계가 이를 처리하는 방식은 매우 다릅니다. 예를 들어 태국에서는 어떤 곳이든 관광객에게 바가지 요금을 씌우거나 폭리를 취하는 것이 적발되면 전체 관광업계가 해당 장소를 보이콧합니다. 식당, 음식점, 심지어 노점상까지도 "더 이상 그런 불법 행위를 반복할 기회를 갖지 못하게" 됩니다.

"저희는 주로 사건이 발생할 때마다 처리합니다. 사건이 발생하면 해당 직원을 소환하여 행정 조치를 취하거나 경고를 주고 나면 모든 것이 정상으로 돌아갑니다. 바가지 요금이나 과다 청구와 같은 추악한 행위로부터 베트남 관광의 이미지와 브랜드를 보호하려면 모두가 참여해야 합니다."라고 푸옹 씨는 분석했습니다.

호치민시에서 관광객들이 2층짜리 유람선에서 시원하고 평화로운 분위기를 즐기고 있다. 사진: 호앙 트리에우

점검을 강화하고 강력한 조치를 취하십시오.

키위 여행사의 팜 꾸이 후이 대표는 과거 여행 가이드로 활동하면서 관광객들에게 외출 시 소지품 관리에 주의하고 노점상과의 마찰을 피하라고 자주 당부했다고 밝혔습니다. 여행사가 이러한 조언을 하는 이유는 관광객들이 바가지 요금을 당하거나 괴롭힘을 당하거나 문제가 발생했을 때 어떻게 대처해야 할지 알도록 하기 위함입니다. 하지만 이러한 조언이 여행지에 대한 부정적인 이미지를 관광객들에게 심어줄 수 있다는 단점도 있습니다.

"유명 스트리머가 응우옌 후에 보행자 거리에서 바가지 요금을 씌운 사건은 그가 수백만 명의 시청자 앞에서 생방송을 진행하던 중에 발생했습니다. 하지만 바가지 요금을 씌운 업체 측에서 사과를 했음에도 불구하고, 이 사실을 아는 사람은 거의 없었습니다. 따라서, 특히 외국인 관광객이 몰리는 성수기가 다가오는 시점에서 이러한 상황을 해결하기 위한 철저한 방안이 필요합니다."라고 후이 씨는 제안했습니다.

호치민시 관광국 관계자에 따르면, 최근 가격 폭리 및 무질서 노점 행위 단속은 관련 기관 및 부서의 합동 노력의 핵심 과제입니다. 예를 들어, 호치민시 관광국은 2024년 2분기부터 시 경찰, 1구 및 3구 문화정보부, 구 경찰, 청년 자원봉사대와 협력하여 가격 폭리 및 무질서 노점 행위 문제 해결을 위한 전담팀을 구성했습니다.

전문 기관들은 해당 지역에서 무허가 택시, 삼륜 자전거, 코코넛 판매상, 노점상 등 복잡한 상황에 처하기 쉬운 직종에 종사하는 사람들을 조사, 검토 및 목록화했습니다. 동시에, 이들에게 경고를 발령하고 고객 호객 행위를 하지 않고 공공 안전 및 도시 질서 관련 규정을 준수할 것을 요구했습니다. 또한, 법 집행 기관은 주요 지역, 공공장소 및 관광지에서 불법적으로 물건을 판매하는 사람들을 적발하기 위해 정기적으로 순찰을 실시하고 있습니다.

호치민시 관광국 레 쯔엉 히엔 호아 부국장은 관광국이 관련 기관 및 부서와 지속적으로 협력하여 관광업체, 숙박 시설, 음식점, 상점 등에 서비스 품질 향상과 가격 폭리 및 불공정 가격 책정 방지를 위한 해결책을 시행하도록 알리고, 상기시키고, 공식 서한을 발송할 것이라고 밝혔습니다.

"관광업체, 숙박업체, 관광 명소 관리 기관들이 전문적인 자체 보안팀을 구성하여 관련 기관과 협력하여 관광객, 특히 외국인 관광객을 신속하게 지원하고 보호할 것을 권장합니다. 또한, 관광객 여러분께서는 바가지 요금을 당했을 경우 증거와 사진을 제공하는 등 적극적으로 국가 기관에 협조해 주셔서 관련자들이 마땅한 처벌을 받을 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다."라고 호아 씨는 강조했습니다.

30곳 이상의 관광지에서 순찰이 강화되었습니다.

호찌민시 관광국은 청년 자원봉사 공공봉사단 관광보호대와 협력하여 30여 곳의 주요 관광지에서 순찰 및 검문소를 강화하고 있습니다. 이 보호대는 경계를 늦추지 않고 의심스러운 사람이나 범죄 행위를 적발하여 경찰에 신고하고, 관광객을 괴롭히거나 지속적으로 호객 행위를 하는 경우를 신속하게 예방하며, 관광객을 대상으로 한 바가지 요금 행위에 대한 대응에도 협력할 것입니다.

출처: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm