호치민시 관광 이미지를 아름답게 하다

유명 스트리머이자 유튜버인 IShowSpeed가 호치민시 1군 응우옌 후에 보행자 거리에서 라이브 스트리밍을 하던 중 "바가지"를 쓴 사건이 발생한 이후, 많은 전문가들은 관광 산업에서 노점상들이 관광객을 상대로 호객 행위를 하고 과도한 요금을 부과하는 것을 막기 위한 강력한 해결책이 필요하다고 강조했습니다.

못생긴 목적지 이미지

9월 19일, 응우이라오동 신문 기자에 따르면, 호치민시 중심가와 몇몇 5성급 호텔 앞에서는 특히 외국인 관광객을 따라다니며 호객행위를 하는 노점상들의 모습이 흔히 볼 수 있다.

약 일주일 전, 유명 유튜버 IShowSpeed가 호찌민 시내를 방문했지만 100만 동(VND)에 밸런스 스케이트보드를 대여해야 했던 영상이 소셜 미디어에 화제가 되었습니다. 특히 IShowSpeed ​​유튜브 채널의 라이브 스트리밍은 수백만 건의 조회수와 4,100개 이상의 댓글을 기록했습니다. 그중에는 외국인 관광객들이 시내 한복판에서 "바가지"를 쓰는 모습이 부끄럽다는 댓글도 있었습니다.

비엣룩스투어 여행사 부총괄이사 응우옌 응옥 안 씨는 회사 근처에 관광객을 맞이하는 호텔들이 즐비한 여러 노선이 있다고 말했습니다. 매일 아침 관광객들을 태우기 위해 차들이 도착하면 많은 노점상들이 서비스를 제공하기 위해 기다리고 있습니다.

"제품의 품질은 거론되지 않지만, 많은 관광객들이 불편을 겪고 있습니다. 도심에서도 신선한 코코넛을 파는 사람들과 수년간 손님을 초대해 온 노점상들이 있는데, 가격 통제는 전혀 이뤄지지 않고 있습니다." 안 씨는 의아해했습니다.

관광사회연구소(IIT)의 응우옌 쩐 호앙 푸옹 부소장에 따르면, 태국, 일본, 한국 등 일부 국가에서는 여전히 관광객을 "바가지"로 잡는 행위가 발생하고 있습니다. 그러나 이러한 국가의 관광업계가 이를 처리하는 방식은 매우 다릅니다. 예를 들어, 태국에서는 어떤 장소가 관광객을 "바가지"로 치거나 바가지를 씌우는 행위가 적발되면 관광업계 전체가 해당 장소를 보이콧합니다. 레스토랑, 음식점, 심지어 노점상들조차도 "더 이상 그러한 행위를 반복할 기회를 갖지 못합니다."

"저희는 주로 사례별로 처리합니다. 사고가 발생하면 위반자에게 행정 처리나 경고를 요청하고, 그 후에는 모든 것이 정상화됩니다. 베트남 관광의 이미지와 브랜드를 가격 폭등이나 "바가지"와 같은 추악한 행위로부터 보호하려면 모두가 참여해야 합니다."라고 푸옹 씨는 분석했습니다.

호치민시의 이층 크루즈선에서 시원하고 조용한 공간을 즐기는 관광객들. 사진: HOANG TRIEU

검사 강화 및 강력한 처리

키위 여행사(Kiwi Travel Company)의 팜 꾸이 후이(Pham Quy Huy) 사장은 자신이 예전에 관광객 그룹을 이끌었을 때, 관광객들에게 조심하고 외출 시 소지품에 주의하며 노점상들과의 마찰을 피하라고 자주 조언했다고 말했습니다. 여행사가 경고하는 목적은 "바가지"를 당하거나, 호객 행위를 당하거나, 사고가 발생할 경우 관광객들이 어떻게 대처해야 할지 알게 하려는 것입니다. 하지만 이러한 경고의 단점은 관광객들의 눈에 목적지에 대한 좋지 않은 이미지를 심어준다는 것입니다.

유명 스트리머가 응우옌 후에 거리에서 '바가지'를 당한 사건은 그가 수백만 명의 팔로워와 함께 라이브 스트리밍을 하던 중 발생했습니다. 하지만 그가 자신을 '바가지'로 여긴 사람들의 사과를 받아들였을 때, 그 사실을 아는 사람은 거의 없었습니다. 따라서 이 상황을 해결하기 위한 근본적인 해결책이 필요합니다. 특히 외국인 관광객을 맞이하는 성수기가 다가오는 지금, 더욱 그렇습니다. - 후이 씨는 제안했습니다.

호찌민시 관광청의 한 관계자에 따르면, 최근 가격 폭리 및 노점상 난동 사건 처리가 관련 당국과 부서의 주요 관심사로 떠올랐습니다. 예를 들어, 호찌민시 관광청은 2024년 2분기부터 시경찰, 1군 및 3군 문화정보국, 1군 및 3군 경찰, 그리고 청년연합과 적극적으로 협력하여 "과다 청구" 및 노점상 난동 사건 처리에 관한 특별 과제를 수행하기 위한 실무팀을 구성했습니다.

전문 기관들은 불법 운전, 시클로 운전, 코코넛 거래, 노점상 등 복잡한 상황에 노출되기 쉬운 업종에 종사하는 주체들을 조사, 검토, 목록화했습니다. 동시에, 호객 행위를 하지 않고, 안전, 질서, 도시 질서 관련 규정을 준수하도록 독려하는 기록도 작성했습니다. 또한, 주요 지역, 공공장소, 관광지 등에서 노점상들이 모여 상품을 판매하는 행위를 적발하기 위해 정기적으로 순찰을 실시하고 있습니다.

호치민시 관광청 부국장인 레 쯔엉 히엔 호아 씨는 관광청이 관련 기관 및 부서와 지속적으로 협력하여 기업, 관광 숙박 시설, 식당 및 쇼핑 시설에 알림, 상기시키고 공식 문서를 보내 서비스 품질을 개선하고 가격 인상과 가격 부당 인상을 방지하기 위한 솔루션을 시행할 것이라고 말했습니다.

"여행사, 숙박 시설, 관광 명소 기획자 및 관리자들이 전문적이고 자율적인 보안팀을 구성하여 당국과 협력하여 관광객, 특히 외국인을 신속하게 지원하고 보호하도록 장려해야 합니다. 지역 사회와 관광객이 "바가지"를 당했을 때 국가 기관에 적극적으로 협조하도록 조정하고 동원해야 합니다. 적절한 사람과 적절한 행동을 처리할 수 있도록 증거, 이미지 등을 제공해야 합니다."라고 호아 씨는 강조했습니다.

30여개 관광지 순찰 강화

호찌민시 관광청은 청년 자원봉사단 산하 관광보호팀에 30곳 이상의 주요 관광지 순찰 및 검문소를 강화하도록 지시 및 조율하고 있습니다. 이 부대는 경계 태세를 유지하고, 의심스러운 인물과 범죄 행위를 적발하여 경찰에 신고하며, 관광객 호객 행위 및 스토킹 행위를 신속히 예방하고, 관광객 "바가지" 행위 처리에 협력할 것입니다.

출처: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm