관광업 종사자들이 자신의 직업에 대한 이야기를 들려주는 것을 들어보세요.

이 행사는 관광업계의 다른 직업 종사자들끼리 정보를 공유하고 유용한 대화를 나눌 수 있는 공간을 마련합니다. — 이 행사는 관광 업계의 다른 직업인들끼리 정보를 공유하고 유용한 대화를 나눌 수 있는 공간을 마련합니다.

최근 들어 특히 젊은 세대를 중심으로 확산되고 있는 "실제 사람, 실제 사건" 스토리텔링 모델에서 영감을 받아, 베트남 관광 산업의 빛나는 모습을 만들어낸 침묵의 사람들을 기리기 위해 "Humans of Tourism"이 탄생했습니다. 이를 통해 베트남 관광의 정체성을 형성하는 데 기여해 왔고, 현재에도 기여하고 있으며, 앞으로 기여할 사람들의 다차원적이고 진정성 있으며 감동적인 모습을 담아내고자 합니다.

이 프로그램은 라이브 토론뿐만 아니라 장기 팟캐스트, 짧은 영상 , 이미지, 미디어 채널, 소셜 네트워크에 대한 심층 기사 등 다양한 유형을 포함하여 한 달에 2개의 에피소드가 있을 것으로 예상됩니다.

조직위원회 대표인 로 킴 투옌(Lo Kim Tuyen) 여사에 따르면, "관광인"의 각 시즌은 투어 가이드, 투어 운영자, 호텔 레스토랑 직원, 운전사, 선장, 요리사부터 업계 사업가에 이르기까지 관광 산업의 인적 자원에 대한 다양한 관점을 제시할 것입니다.

디엔비엔 성 출신의 9번째 태국계 소녀는 관광업에 종사한 지 10년이 넘었으며, Tada Tours 프로젝트(유명한 북서부 문화 체험 투어) 관리를 포함하여 다양한 직책을 맡아본 후 이 프로그램을 설립하기로 결정했습니다.

"투어 가이드 직업 이야기"를 주제로 한 첫 번째 토크쇼에서 관광 산업 전문가 3인의 개별적인 관점이 발표되었고, 그 결과 한 가지 공통점이 나타났습니다. 성실함은 귀중한 자질일 뿐만 아니라 전문가가 성공하기 위한 필수적인 기반이라는 것입니다.

베트남 국립 하노이 대학교 사회과학 및 인문학 대학 관광학부 강사이자 여러 세대의 학생들을 지도해 온 Trinh Le Anh 박사는 항상 다음과 같은 질문을 던집니다. 젊은이들이 관광을 단순히 '일시적인 해결책'으로만 선택하는 것이 아니라, 이를 진정으로 노력과 장기적인 헌신이 필요한 직업으로 생각할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

그는 이렇게 말했습니다. "투어 가이드 직업은 여전히 프리랜서 직업입니다. 오늘날 대부분의 투어 가이드는 어떤 여행사의 정규직도 아닙니다. 그들은 마치 '하늘의 자유로운 새'처럼, 관광객들 사이를 날아다니며 여행을 다니고, 그 안에 수많은 이야기를 품고 있습니다."

투어 가이드 일자리에 관심이 있는 젊은 청중들이 행사에서 질문을 했습니다.

하지만 이 발표자는 이러한 자유가 현재 투어 가이드 업계에 "골든 후프", 즉 명확하고 일관되게 적용되는 전문적 기준이 부족하다는 현실을 반영한다고 강조했습니다. 관리 기관이 대학 학위 이상을 요구하고 최근에는 외국어 능력을 요구하는 등의 기준을 발표했지만, 실제로 이러한 요건은 업계 전반에 걸쳐 구속력 있는 기준으로 적용되지 않았습니다.

"지하" 투어 가이드, 기준 미달의 투어 가이드, 전문적인 기술과 윤리가 부족한 가이드 등의 상황은 여전히 발생하고 있으며, 이는 대중의 불만을 야기하고 베트남 관광의 이미지에 부정적인 영향을 미칩니다.

레드 코럴 트래블(Red Coral Travel)의 팜 티 하 투(Pham Thi Ha Thu) 대표에 따르면, 장기적인 협력 관계를 맺고 여행사로부터 신뢰를 얻고자 하는 투어 가이드는 자신의 직업에 능숙해야 할 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 꼼꼼하고 성실하며, 대가를 바라기 전에 기꺼이 베푸는 자세를 가져야 합니다. 사업적인 관점에서는 사업 전략뿐 아니라, 고객에게 직접적인 경험을 제공하고 브랜드 평판을 유지하는 투어 가이드 팀을 구축하고 육성하는 데 집중해야 합니다.

20년 가까이 경력을 쌓아 국내외 여러 단체로부터 높은 평가를 받고 있는 투어 가이드 응우옌 테 안(브라이언) 씨는 투어 가이드의 수입이 노력에 비해 턱없이 부족하다는 문제점을 솔직하게 언급했습니다. 현재 투어 가이드의 수입은 고강도 노동과 시간에 구애받지 않는 노동에도 불구하고 하루 평균 50만~70만 동(VND) 수준입니다. 투어 가이드 직업은 건강이 필수적이기 때문에 젊은 세대에게 유리하지만, 많은 젊은이들이 생계를 유지하기 어려워 몇 년 만에 이 직업을 그만둬야 합니다.

전문 투어 가이드는 "고객을 내 가족처럼 대하라"는 말을 믿는 많은 젊은 직원들에게 "실전"을 가르쳐 주는 스승이기도 합니다. 이는 공허한 슬로건이 아니라, 고객을 진정으로 존중한다는 것은 자신과 파트너를 존중하는 것을 의미합니다.

젊은 투어 가이드 그룹을 대표하는 연설자 응우옌 반 하이(해리)는 자신이 처음 경력을 시작했을 때 겪었던 어려움과 난관에 대한 이야기를 공유했지만, 투어 가이드가 열정과 책임감을 갖고 끊임없이 학습한다면 매우 빠르게 발전하여 여행사에서 인기를 얻을 수 있을 것이라고 단언했습니다.

그는 또한 각 전문가가 자신의 의견을 경청하고 존중받으며, 자신이 선택한 직업에 대한 자부심을 느낄 수 있는 열린 토론의 장을 마련한 이 프로그램을 높이 평가했습니다.

현대인의 취향을 사로잡고 콘텐츠 가치를 널리 알리기 위해 "Humans of Tourism"은 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 스포티파이 등 인기 디지털 플랫폼을 통해 공개될 예정입니다. 투어 가이드의 스토리에 이어 백오피스 업무(운영, 투어 판매, 티켓 예약 등), 숙박 업계 인력, 운송업체, 요리 문화 스토리텔링(셰프, 바텐더 등), 관광 스타트업의 꿈에 대한 이야기 등 다채로운 에피소드가 이어질 예정입니다.

제작자들은 이 프로그램 시리즈를 통해 전국의 관광에 열정적인 사람들을 연결하고, 숙련된 투어 가이드, 잘 알려지지 않은 백스테이지 직원, 새로운 시작을 하는 젊은이 등 모든 사람의 의견이 가치 있는 커뮤니티를 만드는 데 기여하기를 바랍니다.

혁신 정신을 바탕으로, 이 프로그램은 다양한 이니셔티브와 실용적인 경험을 장려하며, 많은 기회와 과제를 안고 있는 새로운 시대의 관광에 지속 가능한 가치를 제공합니다.

마이 한

출처: https://nhandan.vn/lang-nghe-nhung-nguoi-lam-du-lich-ke-chuyen-nghe-post890911.html