관광에 인공지능 적용: 베트남 사람들의 새로운 트렌드

라오까이 리엔 마을에서 베트남 문화를 체험하는 베트남 관광객들. (사진: 까오 흐엉)

베트남 관광객들이 리엔 마을( 라오까이 )에서 문화를 체험하고 있다. (사진: 까오 흐엉)

Booking.com의 조사에 따르면 베트남 사용자의 99%가 AI 통합 검색 엔진을 사용하고, 92%가 온라인 플랫폼에서 AI 기반 콘텐츠 추천을 활용하며, 95%가 생성형 AI 도구와 상호 작용합니다.

인공지능(AI)은 베트남 여행객의 일상생활에 필수적인 요소가 되고 있습니다. 본 연구는 AI 수용도에 따라 소비자를 여러 그룹으로 분류했습니다. 베트남 여행객의 거의 절반(47%)은 AI의 가능성에 호기심과 관심을 갖는 AI 애호가이고, 28%는 AI의 이점을 믿고 이 기술의 책임감 있는 적용을 지지하는 AI 옹호자입니다.

AI는 여행을 더욱 쉽고 효율적으로 만들어 줄 뿐만 아니라 사회에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 이는 베트남 여행객의 80%가 인정한 AI의 장점 중 하나입니다. 대다수의 사용자(79%)는 혼잡한 목적지나 출퇴근 시간을 피하는 데 도움이 되는 AI 추천을 높게 평가했습니다.

베트남 여행객은 여행이 지역 사회에 미치는 영향에 대해 점점 더 우려하고 있으며, 76%가 방문하는 지역에 긍정적인 영향을 미치는 경험을 AI가 우선시하기를 원합니다.

많은 사람들이 AI의 잠재력을 받아들이고 있지만, 많은 사람들이 이 기술에 접근하는 데 여전히 신중한 태도를 보이고 있습니다. 사용자의 91%가 이 기술의 장기적인 결과에 대해 적어도 한 가지 우려를 표명했습니다. 설문 참여자의 약 4%는 스스로를 AI 개발이나 활용에 대해 우려하는 AI 신중파(AI Cautious)로 분류했습니다. 2%는 AI 회의론자(AI Skeptics)로, 6%는 AI 비관론자(AI Detractors)로 분류했는데, 이는 상당수의 사람들이 AI 활용을 받아들일 준비가 되어 있지 않음을 나타냅니다.

이러한 우려는 AI 구현이 혜택과 소비자 신뢰의 균형을 맞추면서 책임감 있게 이루어져야 함을 보여줍니다. 이러한 새로운 관점과 시각은관광 산업뿐만 아니라 베트남의 여러 다른 분야에서 AI의 미래를 형성하는 데 도움이 될 것입니다.

까오 흐엉

출처: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html