베트콤뱅크 경영진은 뭐라고 말했나요?

2023년 7월 1일부터 일부 서비스 수수료가 조정되기 전, 비엣콤은행 소매금융 부문 부책임자인 도안 홍 능(Doan Hong Nhung) 씨가 이번 변경 사항에 대한 자세한 정보를 공유했습니다.

도안 홍 능 씨 - 비엣콤 은행 소매금융부문 부국장.

- 저희는 비엣콤은행이 2023년 7월 1일부터 일부 서비스 수수료를 조정했다는 사실을 알고 있습니다. 이번 수수료 조정의 세부 사항과 목적을 알려주시기 바랍니다.

비엣콤은행은 고객들이 마그네틱 스트라이프 카드에서 칩 카드로 전환하고 디지털 채널을 통해 거래하도록 장려하기 위해 2023년 7월 1일부터 일부 카드 관련 서비스 수수료를 조정할 예정입니다.

이에 따라, 비엣콤은행은 기술이 적용된 직불카드에 대해 카드당 월 10,000 VND의 유지 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 마그네틱 스트라이프 카드를 칩 카드로 전환하지 않은 고객에게만 적용되며, 고객이 칩 카드로 전환하거나 마그네틱 스트라이프 카드를 정지시키면 수수료 부과일로부터 3개월 이내에 환불됩니다.

비엣콤은행은 고객 여러분께서 보안을 강화하고 베트남 중앙은행 및 국제 카드 기관의 카드 기술 규정을 준수하기 위해 가능한 한 빨리 칩 카드로 전환하시기를 권장합니다.

고객의 카드 전환 과정을 간소화하기 위해 Vietcombank는 현재 창구 및 디지털 채널을 포함한 다양한 전환 채널을 제공하고 있습니다. 고객은 VCB Digibank를 통해 온라인으로 간편하게 카드를 전환하고 베트남 내 자택 주소로 새 카드를 무료로 배송받을 수 있습니다.

또한, 2023년 7월 1일부터 비엣콤은행은 고객의 디지털 채널 전환을 장려하기 위해 창구 개통 수수료, 카드 직접 배송 수수료 및 실물 카드 해지 수수료를 부과할 예정입니다. 이는 고객과 사회 모두의 비용 절감, 시간 절약, 환경 보호에 기여하는 효과를 가져올 것입니다.

고객은 무료로 카드 발급을 신청하고 비엣콤뱅크의 가상 카드 상품을 이용하여 디지털 채널에서 카드의 혜택을 경험할 수 있습니다. 특히, 카드 발급을 기다릴 필요 없이 등록 후 즉시 간편하고 빠르게 카드를 사용할 수 있다는 뛰어난 장점을 누릴 수 있습니다.

고객은 VCB 디지뱅크 및 SMS 뱅킹과 같은 디지털 채널을 통해 간편하고 신속하게 무료로 카드를 활성화할 수 있으며, 이는 카드 사용 시 고객의 보안을 보장합니다. 이는 고객에게 편의성과 보안을 제공하기 위해 디지털 채널을 통한 카드 상품 사용을 장려하는 시장의 일반적인 추세이기도 합니다.

고객 서비스 품질을 향상시키고 카드 사용 중 고객에게 최대한의 지원을 제공하기 위해, 이번 수수료 변경의 일환으로 2023년 7월 1일부터 비엣콤은행은 자사에서 발급한 국내 카드에 대한 거래 조회 수수료를 면제합니다. 이는 현재 거래당 5만 VND(부가세 포함)인 수수료를 대체하는 것입니다.

최소 납부액 미납 수수료와 관련하여, 비엣콤은행은 적용되는 수수료율을 조정하지 않고, 단지 최소 수수료 금액을 시장 평균 수준에 맞춰 조정합니다.

- 은행은 마그네틱 스트라이프 카드에서 칩 카드로의 전환을 목표로 하고 있는데, 칩 카드와의 차이점과 고객이 마그네틱 스트라이프 카드에서 칩 카드로 전환해야 하는 이유를 설명해 주시겠습니까?

Vietcombank는 카드 상품의 보안을 강화하고 편의성을 최적화하기 위해 항상 노력하고 있으며, 고객이 보유한 Vietcombank 직불카드 및 신용카드를 마그네틱 스트라이프 기술에서 비접촉식 칩 기술로 무료로 전환할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다.

마그네틱 스트라이프 카드는 고객 정보가 암호화되어 저장되는 마그네틱 스트라이프가 있는 카드입니다. 마그네틱 스트라이프에 저장된 데이터는 카드 뒷면에 영구적으로 저장되며, 한 번만 암호화되기 때문에 카드 정보 도난 및 거래 사기에 취약합니다.

칩 카드는 "스마트 카드"라고도 불립니다. 이 카드는 표면에 마이크로칩이 내장되어 있으며, 이것이 칩 카드와 마그네틱 스트라이프 카드의 근본적인 차이점입니다. 칩 카드를 사용하면 거래 데이터가 카드 앞면의 칩에 ​​영구적으로 저장되며, 거래 코드는 거래할 때마다 변경됩니다. 현재 비엣콤은행은 모든 카드 제품에 비접촉식 칩 기술을 적용하고 있습니다.

칩 카드 기술은 전 세계적 으로 널리 사용되고 있으며 카드 거래 사기를 줄이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.

또한, 편리한 결제 기능을 갖춘 칩 카드 기술은 현금 없는 결제 확산에 중요한 역할을 합니다. 특히, 비접촉식 칩 카드 기술을 통해 고객은 슈퍼마켓, 편의점, 패스트푸드점, 카페 등 기존에 현금이 필요했던 소액 거래에 적합한 빠르고 편리하며 안전한 결제 방식을 경험할 수 있습니다.

비접촉식 결제의 경우, 카드 소지자는 로고가 표시된 결제 단말기에 카드를 대기만 하면 거래가 완료됩니다. 특히 소액권의 경우, 고객은 영수증에 서명할 필요가 없습니다.

향후 비접촉식 칩 카드는 스마트 교통, 주차 등 다양한 분야에서 비접촉식 결제에 활용되어 사람들의 결제 습관 변화를 뒷받침하고 현금 없는 사회를 향해 나아가는 데 기여할 것입니다.

- 고객의 요구를 충족하기 위한 Vietcombank의 올해 상품 전략에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

이러한 목표에 발맞춰, 비엣콤뱅크는 6월 21일 발급 수수료와 연회비가 전액 면제되는 등 다양한 혜택을 제공하는 가상 카드 상품인 VCB 디지카드를 출시했습니다. 이 카드는 디지털 플랫폼을 기반으로 구축되었습니다.

고객은 VCB Digibank 모바일 앱, 웹사이트 또는 온라인 EKYC 인증을 통해 직접 카드를 신청할 수 있습니다. 또한, 고객의 요구에 맞춰 기존 카드 상품을 개선하고 다양한 기능과 혜택을 강화한 비접촉식 칩 카드 제품군도 곧 출시할 예정입니다.

동시에, 우리는 고객 카드 발급 및 사용을 위한 네트워크와 디지털 생태계를 구축하기 위해 디지털 결제 채널을 지속적으로 개발해 왔으며, 이를 통해 고객에게 편의성을 제공하고 고객 경험을 최적화하고자 합니다.

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원천: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html