정보 기술의 급속한 발전으로 온라인 쇼핑은 오늘날 사회생활에 없어서는 안 될 필수 요소가 되었습니다. 전자상거래의 발전은 라이브 스트리밍을 포함한 수많은 새로운 직업군을 탄생시켰습니다. 라이브 스트리밍은 인기 있는 직업일 뿐만 아니라, 많은 젊은이들이 정보 기술 분야에 진출하여 매달 수천만 동(약 1억 2천만 원)의 수입을 올리는 데에도 도움이 됩니다.
전문가, 압력
땀즈엉(Tam Duong) 군 킴롱(Kim Long) 타운에 있는 띤 찻 꾸에 비엣(Tinh Chat Que Viet) 주식회사에 방문했을 때, 시골 지역에 이렇게 전문적인 라이브 스트리밍 직원들이 있다는 사실에 매우 놀랐습니다. 매장에 나가 기업 제품을 광고하는 그들은 활기차고 매력적인 여성들입니다. 아마도 이들이 제품을 널리 알리고 매출을 연 20~30%씩 증가시키는 비장의 카드일 것입니다.
틴챗퀘비엣 주식회사 직원들이 매일 라이브 스트리밍으로 업무를 진행합니다.
간단히 말해서, 라이브 스트리밍은 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등의 소셜 플랫폼에서 실시간으로 방송하는 일입니다. 라이브 스트리밍 담당자의 일상 업무는 라이브 스트리밍 모드를 켜고 웹캠이나 카메라 앞에 앉아 시청자에게 직접 제품을 홍보하는 것입니다. 실제 이미지를 통해 고객은 제품을 더욱 생생하게 볼 수 있습니다. 라이브 스트리밍은 고객의 질문에 답하고, 고객이 자신의 필요에 맞는 제품을 구매하도록 도와줍니다.
띤 짠 꾸에 비엣 주식회사(Tinh Chat Que Viet Joint Stock Company)의 팜 티 짱(Pham Thi Trang) 부회장은 다음과 같이 말했습니다. "저희는 소셜 네트워킹 플랫폼과 전자상거래 플랫폼을 통해 모든 마케팅과 제품 소개를 온라인으로 진행합니다. 따라서 회사에는 하루 평균 7교대 근무로 4명의 직원이 라이브 스트리밍을 진행하고 있습니다. 현미차, 현미 국화차, 허브차, 미용차 등 4가지 주요 제품으로 매일 500개 이상의 제품 코드 주문을 처리하고 있습니다. 가장 많이 소비되는 제품은 현미차이며, 회사 매출은 평균 20~30% 성장하고 있습니다."
평균적으로 Tinh Chat Que Viet 주식회사의 직원은 하루에 4~5시간 동안 라이브 스트리밍을 합니다.
띤 찻 꾸에 비엣 주식회사는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 라이브 스트리밍에 참여하고 4대 주요 전자상거래 플랫폼에 제품을 광고할 수 있는 최상의 환경을 제공하기 위해, 완벽한 기계 및 장비 시스템을 갖춘 2개의 라이브 스트리밍 룸에 막대한 투자를 했습니다. 투자 금액은 룸당 2억 동(VND)이며, PC, 고성능 휴대폰, 웹캠, 마이크, 라이브 스트리밍 조명 등의 장비를 포함합니다.
회사에서는 매일 아침부터 저녁까지 7~8교대로 3~4명의 직원이 번갈아 가며 라이브 스트리밍을 진행하며 제품 광고와 계약 체결을 담당합니다. 라이브 스트리밍 담당 직원인 응우옌 티 투이 린 씨는 자신의 업무에 대해 다음과 같이 말했습니다. "매일 라이브 스트리밍을 2교대로 진행하는데, 각 교대는 약 2시간 정도입니다. 라이브 스트리밍 1교대 수익은 매출의 2%를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 교대당 매출이 2,500만 동이면, 교대당 수익은 50만 동입니다."
월 2,000만 VND 이상의 수입을 올리려면 라이브 스트리밍 종사자들도 직장에서 엄청난 압박을 견뎌내야 합니다.
틴챗퀘비엣 주식회사의 라이브 스트리밍 직원들의 업무는 매우 바쁜데, 화면에 보이는 시간 외에도 모든 직원이 컴퓨터 앞에 앉아 고객을 응대하고, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo 등의 전자상거래 플랫폼에서 제품을 상담하거나, 제품을 모니터링, 평가하고, 광고 영상을 운영하고, 고객 메시지에 답장해야 하기 때문입니다.
린은 일이 너무 바빠서 저와 채팅하는 동안에도 손은 키보드 위에서 "춤추듯" 움직이고, 눈은 화면에 고정한 채 메시지를 읽고 고객에게 답장합니다. 휴대폰을 사용할 때도 목과 어깨에 휴대폰을 꽂고 손은 컴퓨터 앞에 얹은 채 다른 사람의 말을 듣습니다. 린은 제게 이렇게 설명했습니다. "오늘은 회사 세일이라 할인 코드 라이브 스트리밍을 늘려야 해요. 그래서 고객과 소통하고 주문을 완료하는 수가 평소보다 많아요."
Z세대를 위한 매력적인 직업
린은 라이브 스트리밍을 시작한 지 1년이 조금 넘었지만, 수많은 주문을 성사시키며 이 일에 큰 행운을 누리고 있습니다. 린은 라이브 스트리밍에서 눈길을 사로잡는 외모는 중요하지 않다고 말합니다. 중요한 것은 판매 능력, 유창한 언변, 제품 이해, 고객의 심리를 파악하여 광고하고, 소비자에게 구매를 유도하고 주문을 성사시키는 능력이라고 합니다.
라이브 스트리밍을 통해 Tinh Chat Que Viet 주식회사에서 매일 고객에게 배송하기 위해 포장되는 제품의 수는 비교적 많습니다.
라이브 스트리밍의 특성상 말이 많아 직원들이 목소리를 잃거나 쉰 목소리가 나는 경우가 많습니다. 따라서 직원들은 일상 업무에서 목소리를 유지하기 위해 후두 관리에 많은 신경을 씁니다.
띤 찻 꾸에 비엣 주식회사의 라이브 스트리밍 직원들은 모두 30대 여성이며, 현지인입니다. 학위 소지자 외에도 고등학교 졸업자도 있습니다. 이들은 현재 직업에 대한 열정이 넘치고 월 2천만 동(VND) 정도의 수입에 만족한다고 밝혔습니다. 농촌 지역의 경제 및 노동 여건이 여전히 어려운 상황에서, 라이브 스트리밍은 스트레스가 많음에도 불구하고 이상적인 직업으로 여겨집니다. 여성에게 적합한 근무 환경, 대부분의 근무 시간이 실내에서 이루어지기 때문에 날씨의 어려움, 햇볕, 비에 시달릴 필요가 없기 때문입니다.
전통적인 사업에 비해 전자상거래는 판매 과정에서 시간과 인력을 절약하는 데 많은 이점이 있음을 알 수 있습니다. 무엇보다도 이 판매 채널은 전 세계 수많은 고객에게 도달할 수 있기 때문에 라이브 스트리밍은 오늘날 젊은이들에게 새로운 직업 트렌드로 자리 잡았습니다.
다시 말해, 라이브 스트리밍은 젊은 세대, 특히 차세대이자 향후 몇 년간 핵심 인력이 될 Z세대에게 매력적인 취업 기회를 열어주었습니다.
하지만 돈 버는 건 결코 쉬운 일이 아니었고, 젊은이들이 라이브 스트리밍으로 돈을 벌고 싶다면 열심히 노력하고 많은 것을 배워야 합니다. 라이브 스트리밍 아이돌이 되려면 수다스럽고 파워풀한 목소리 외에도 부지런하고 근면하며 전문적인 압력을 견뎌낼 수 있어야 합니다.
기사 및 사진: 하트란
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