무역 및 서비스 디지털화의 이점

사고방식을 바꾸세요.

박 장동 쑤엉장 거리 174번지에 거주하는 쩐 꾸옥 칸(1967년생) 씨는 38년간 배관 및 전기 사업을 해왔으며, 한때 수백 명의 직원을 고용하기도 했습니다. 1988년에는 옛 하박성에서 규모가 크고 유명한 배관 설비 및 자재 매장을 처음으로 개업한 사람 중 한 명이었습니다. 코로나19 팬데믹이 닥치자 그의 가업은 중단되었습니다. 칸 씨는 "당시 룩응안의 많은 가정이 라이브 스트리밍을 통해 리치를 효과적으로 판매하기 시작했지만, 저는 방법을 몰라 그저 꿈만 꿀 수 있었습니다."라고 말했습니다. 전통적인 사업 방식이 효과가 없자, 그는 2024년부터 현재까지 딸에게 배우고 온라인에서 더 많은 정보를 찾아 직접 홍보 영상을 제작하고 틱톡 플랫폼에서 판매에 참여하고 있습니다. 칸 씨는 "전자상거래는 우리 가족의 사고방식과 삶을 바꿔놓았습니다. 현재 제 틱톡 채널 두 곳에서 매일 수백 가지 제품을 수천 건의 주문과 함께 판매하며, 고객과 직접 접촉하지 않고도 상당한 수익을 창출하고 있습니다."라고 기쁘게 말했다.

Tran Quoc Khanh 씨는 TikTok에서 라이브 스트리밍으로 제품을 판매합니다.

고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해 산업통상부는 9월 중순, 비엣텔 포스트 (Viettel Post Joint Stock Company)와 협력하여 박닌성 공공행정서비스센터에 스마트 박스를 설치했습니다. 이는 박닌성에 설치된 최초의 스마트 박스입니다. 박닌성 공공행정서비스센터 직원인 호앙 티 후옌 짱(Hoang Thi Huyen Trang) 씨는 “스마트 박스를 통해 택배를 받는 것은 매우 편리한 경험입니다. 기다릴 필요도 없고, 전화도 받을 필요 없이 직접 배송 및 수령을 처리할 수 있어 고객에게 더 많은 편의성을 제공합니다.”라고 말했습니다. 비엣텔 포스트 관계자는 2030년까지 전국에 5만 개 이상의 스마트 박스를 설치하여 매일 수백만 건의 주문을 처리하는 것을 목표로 하고 있다고 밝혔습니다. 특히 박닌성에는 산업단지, 아파트 단지 등에 수천 개의 스마트 박스 설치 지점이 마련될 예정입니다. 스마트 박스 인프라는 우편 사업체의 노동 생산성 향상, 방문 배송 필요성 감소를 통한 CO2 배출량 감축, 그리고 개인과 기업이 언제 어디서든 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. 구매자는 배송업체에서 문자 메시지로 발송하는 안내에 따라 소포를 수령하기만 하면 됩니다.

불과 몇 년 전만 해도 전자상거래는 특히 산간 지역에서는 생소한 활동이었습니다. 하지만 이제는 각급 정부의 관심과 지원 덕분에 상황이 빠르게 변화하고 있습니다. 예를 들어, 6월 말 산업통상부가 주최한 "룩응안 리치 주간 - 베트남 농산물 자랑" 행사에서 틱톡 크리에이터(틱톡 베트남 테크놀로지 유한회사)와 온라인 슈퍼마켓 센도팜(Sendo Farm) 대표들은 룩응안 리치 농장에서 라이브 스트리밍을 진행하며 지역 농민들의 농산물 판매를 지원했습니다. 이 라이브 스트리밍에는 팜 반 틴(Pham Van Thinh) 성 당위원회 상무위원 겸 성 인민위원회 부위원장이 직접 참여하여 지역 특산물을 소개하고 소비자들의 질문에 답하며 판매를 마무리했습니다. 성 인민위원회 부주석의 생중계 참여는 파급 효과를 일으켜 성내 수만 명에게 도달했고, 무역 및 서비스 분야의 디지털 전환에 대한 인식을 변화시키며 성내 전자상거래 발전에 기여했습니다.

디지털 경제 촉진

박닌성은 주요 경제 중심지와 인접한 유리한 지리적 위치, 젊고 역동적인 노동력, 다수의 산업 단지와 도시 지역, 그리고 전통 무역 및 서비스업뿐 아니라 전자상거래 발전에 유리한 조건을 갖추고 있습니다. 최근 몇 년 동안 박닌성은 전자상거래를 최우선 과제로 삼아 각 지역만의 고유한 특성과 경쟁 우위를 가진 제품 개발 및 브랜드 구축을 위한 다양한 정책을 추진해 왔습니다. 이에 따라 전통 무역 및 서비스 인프라 개발과 더불어 매년 수백 개의 기업과 협동조합, 창업을 준비하는 대학생 약 700명, 그리고 정부 공무원 약 200명을 대상으로 전자상거래 인식 제고 교육을 실시하고 있습니다. 지난 4년간 박닌성 내 약 5,000개의 기업, 협동조합, 생산·사업자 가구가 온라인 상점 개설, 제품 홍보 및 전자상거래 플랫폼 활용에 대한 지원을 받았습니다.

정부의 강력한 지원에 힘입어 산하 지역의 무역 및 서비스 부문 디지털 전환은 획기적인 발전을 이루었습니다. 산하 전자상거래 플랫폼(san24h.vn, 410개 매장, 약 1,000개 제품)이 구축되어 지역 생산자와 기업의 제품 및 서비스를 홍보하고 소개함으로써 지역 상품의 새로운 유통 채널을 개척하고, 생산 및 공급망 연계를 강화하며, 국내외 시장 진출을 확대하는 데 기여하고 있습니다.

이러한 노력 덕분에 박닌성은 연평균 12% 이상의 빠른 전자상거래 발전률을 기록하며, 비교적 빠른 성장세를 보이는 지역 중 하나로 자리매김했습니다. 현재 박닌성의 주요 특산품은 알리바바닷컴과 같은 국내외 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 플랫폼에서 100% 판매되고 있습니다. 2025년 9월 말 기준, 박닌성 내 360개 이상의 기업 및 상인이 산업통상부의 신고 절차를 완료하고 온라인 웹사이트를 운영하고 있습니다. 박닌성의 전자상거래 지표는 전국 최고 수준을 꾸준히 유지하고 있습니다.

산업통상부는 전자상거래의 효율성을 더욱 높이고 기업, 협동조합, 주민, 그리고 사회 전체에 혜택을 제공하기 위해 과학기술부 및 서비스 제공업체와 지속적으로 협력하여 특히 산간 지역을 포함한 외딴 지역의 인터넷 및 정보 기술 인프라 개발을 촉진할 것이라고 밝혔습니다. 또한, 물류 인프라를 개선 및 개발하여 서비스 품질, 특히 최종 배송 및 운송 부문을 향상시켜 나갈 것입니다. 나아가 주요 전자상거래 플랫폼과의 소통 및 협력을 강화하여 디지털 전환 및 디지털 경제 발전 프로그램(온라인 상점 구축, 국내외 주요 전자상거래 플랫폼 상품 등록, 온라인 판매 기술 교육 등) 참여 기업을 소개하고 지원할 것입니다. 친환경적이고 지속 가능한 전자상거래를 장려하고, 도내 전자상거래 종사자를 위한 전자상거래 인력 양성 교육 과정을 운영할 계획입니다. 이와 동시에 도내 각 부처, 기관, 부서 공무원들의 전자상거래 관련 업무 수행 능력을 향상시켜 기업과 소비자의 이익을 보호하고, 전자상거래에 대한 신뢰를 높이며, 디지털 경제를 활성화하는 데 기여할 것입니다.

글과 사진: 더 다이

출처: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg