소매 부문, PNJ가 '역풍'을 극복하는 데 도움

PNJ는 보석 소매 부문에 집중하여 "역풍"을 극복하고 2023년 수익 목표를 달성했으며, 새로운 도전에 나서기 위해 스스로를 재창조할 준비가 되었습니다.

2023년 4분기 사업 보고서에 따르면, 푸뉴언 주얼리 컴퍼니(PNJ)는 9조 7,600억 동(VND)의 매출을 달성하여 같은 기간 대비 18% 증가했습니다. 세후이익은 6,320억 동(VND)으로 34% 이상 증가했습니다.

연간 매출은 33조 1,000억 동(VND)을 넘어섰으며, 이는 2022년 대비 2.2% 감소한 수치입니다. 그러나 매출 총이익이 증가하면서 세후 이익은 8.9% 증가한 1조 9,700억 동(VND)을 기록했는데, 이는 1988년 설립 이후 최고치입니다.

보석 부문은 여전히 주력 분야로, 전체 매출의 3분의 2(소매에서 58.2%, 도매에서 8.6%)를 차지하며 이익 성장에 가장 크게 기여하고 있습니다.

매출원가 절감 노력에 힘입어 평균 매출총이익률은 18.3%(2022년 17.5% 대비 상승)를 기록했습니다. PNJ는 지난해 자기자본이익률(ROE) 6%로 업계 최고 수준을 달성했습니다. 이는 규모가 크지만 여전히 분산되어 있는 보석 소매 시장을 적극적으로 활용하는 유연한 수익 구조 덕분입니다.

어려운 전반적인 상황에도 불구하고 PNJ는 여전히 '역풍'에 맞서 성장하는 것을 목표로 합니다. 즉, 고객 경험을 중심으로 시장 변동을 끊임없이 관찰하고 파악하는 것입니다.

PNJ는 지속적으로 신규 고객을 확보하고 소매 채널에서 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 사진: Viet Hung

SSI Research 보고서에 따르면, PNJ의 소매 수익은 시장이 회복되기 전에 다시 증가했는데, 이는 주로 젊은 고객을 타깃으로 삼고 국내 프로포즈 캠페인을 시작하는 장기 전략을 통해 시장 점유율을 확대했기 때문입니다.

다른 사업부가 규모를 축소하는 동안, 작년에 이 보석 소매업체는 48개의 신규 매장을 오픈하여 매장 범위를 확대했습니다(원래 계획은 20~25개 지점을 오픈하는 것이었습니다).

지난 한 해 동안 회사는 신규 고객 수를 꾸준히 늘리고, 시장 점유율을 확대하며, 네트워크를 확장하고, 제품 전략을 다각화했습니다. 이와 동시에 고객 접근 방식을 개선하고 사업 및 마케팅 전략을 혁신했습니다.

PNJ는 주얼리 부문에 집중한 덕분에 10년 이상 강력한 성장을 이루었습니다(단위: 10억 VND). 사진: 바오 쩐

특히, PNJ는 발렌타인데이를 장기적인 비전을 바탕으로 프로포즈 페스티벌로 탈바꿈시켜 새로운 시장을 창출하고 향후 마케팅 캠페인의 토대를 마련하고자 합니다. PNJ는 또한 새롭고 다양한 제품들을 출시하여 사용자 접근 방식을 혁신하고 있습니다. 특히 "베텔 앤 아레카" 컬렉션은 최근 웨딩 주얼리 시장을 장악해 왔습니다.

또한 이 부서는 2, 3계층 매장 시스템을 확장하는 전략에서도 성공을 거두었으며, 1계층보다 더 빠르게 신규 고객 수를 늘리는 데 기여했습니다.

소매 마케팅 프로그램, 획기적인 아이디어, 창의적인 사고도 현지 고객을 끌어들이는데, 전형적인 "베트남 보석 여행"입니다.

신규 고객과 재방문 고객의 매출 기여도는 긍정적입니다. 전반적인 시장 수요가 여전히 약세를 보이는 가운데, PNJ는 시장 점유율 유지를 위해 신규 고객층 확보에 집중하고 있습니다.

"베트남을 가로지르는 보석 여행"은 많은 호응을 얻었습니다. 사진: 바오 쩐

업계 포럼에서 많은 소비자들이 PNJ의 서비스 확대 및 운영 최적화 전략을 높이 평가하고 있습니다. 특히 연말 결혼 성수기에는 외딴 지방과 도시를 포함한 여러 지역에 새롭게 문을 연 매장 덕분에 커플들은 대도시나 도심까지 직접 갈 필요 없이 원하는 주얼리를 쉽게 고를 수 있습니다.

"1월 말, 여자친구와 함께 '베텔 앤 아레카' 결혼반지를 사서 호치민시까지 갈 필요 없이 바로 우리 동네에서 결혼 준비를 했어요. 정말 편리했죠."라고 롱안 출신 응우옌 하 씨는 말했습니다. 고객 르 지앙(꽝빈) 씨는 "기업도 PNJ처럼 변해야 합니다. 고객 접근 방식뿐 아니라 사업 전략과 마케팅 전략도 혁신해야 합니다."라고 말했습니다.

레 트리 통 사장은 2024년에도 일반 시장은 계속해서 많은 어려움에 직면할 것이며, 이로 인해 사업이 더욱 세분화될 것으로 예측했습니다.

튼튼한 기반을 갖추고 있거나 스스로를 혁신할 준비가 된 기업은 새로운 이점을 찾아 더욱 강력하게 성장할 수 있는 반면, 출발점이 약하거나 변화할 준비가 되지 않은 기업은 일련의 어려움에 직면하게 될 것입니다.

"PNJ는 재생성 버튼 운영을 지속적으로 업그레이드하고, 사업 운영을 최적화하여 새로운 제품을 출시하고 소비자에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 비용과 속도를 최적화하고 있습니다."라고 Tri Thong 씨는 말했습니다.

특히 올해 PNJ는 다양한 세그먼트에 맞춰 특별히 설계된 많은 신규 라인을 출시하여 모든 요구 사항을 충족할 계획입니다.

히에우 차우

소스 링크: https://vnexpress.net/mang-ban-le-giup-pnj-vuot-con-gio-nguoc-4704233.html