리드 생성을 위한 AI 메타 테스트

DNVN - Meta는 AI가 잠재 고객을 찾고 메시징 스레드를 통해 제품 고려도를 높이는 능력을 테스트하고 있습니다. AI는 제품 카탈로그를 통해 비즈니스를 이해하게 됩니다. 고객은 AI와 채팅하여 제품에 대해 알아보고 다양한 품목을 고려할 수 있습니다.

메시징은 비즈니스 운영에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있으며, 매주 10억 명이 넘는 고객이 채팅 플랫폼을 통해 기업과 소통하고 있습니다. 소비자의 약 50%가 소셜 미디어를 통해 신제품을 접하고 있는 베트남은 대화형 비즈니스 트렌드를 선도하는 세계 주요 국가 중 하나입니다.

특히 베트남 소비자 3명 중 1명은 평균적으로 매주 기업에 메시지를 보냅니다. 베트남 시장의 유망한 전망을 바탕으로, Meta는 6월 13일에 개최된 비즈니스 메시징 서밋(Business Messaging Summit)에서 베트남 기업을 위한 세 가지 새로운 대화형 비즈니스 솔루션을 발표했습니다.

최근 몇 년 동안 소셜 미디어는 괄목할 만한 성장을 이루며 베트남에서 주요 제품 발견 도구 중 하나로 자리 잡았습니다. 소비자의 약 50%가 이 플랫폼을 사용하여 제품을 발견 하고 구매합니다.

특히 소비자의 45%는 구매를 위해 기업에 직접 메시지를 보내고, 62%는 매달 메시징 앱을 통해 기업과 소통합니다. Z세대 소비자의 76%는 대화형 비즈니스 솔루션을 적극적으로 사용하며, Y세대(86%)와 X세대(82%)의 경우 이 비율이 더욱 높습니다. 이 중 메신저는 사용률이 최대 60%에 달하는 가장 인기 있는 플랫폼입니다.

메타는 AI 애플리케이션을 추진하고 있습니다.

Decision Lab과 Meta가 실시한 보고서에 따르면, 페이스북과 메신저는 베트남의 디지털 소비 환경에 상당한 영향을 미치고 있으며, 소셜 미디어 사용자의 89%가 이 플랫폼을 활발하게 사용하고 있습니다. 특히 Z세대 사용자의 80%가 페이스북과 메신저를 정기적으로 사용합니다. 베트남에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크인 페이스북과 메신저는 소비자와 기업 간의 핵심 소통 활동으로 메시징을 발전시킴으로써 디지털 혁신 과정을 선도하고 있습니다.

베트남 기업이 고객 대화를 최대한 활용할 수 있도록 돕기 위해 Meta는 Business Messaging Summit에서 Messenger를 위한 새로운 메시징 솔루션을 소개했습니다.

특히, Facebook Live에서 제품을 홍보하는 기업은 곧 라이브 스트리밍 도구를 사용하여 시청자가 Messenger를 통해 소개된 제품을 쉽게 탐색하고 제품에 대해 알아볼 수 있게 됩니다.

페이스북의 라이브 비디오 스트리밍 "부스트" 기능이 올해 초 더 많은 기업으로 확대되었습니다. 메타는 이 라이브 스트리밍 도구 출시를 통해 광고주에게 발견부터 전환까지 완벽한 순환 구조를 구축할 수 있는 다양한 솔루션을 제공합니다.

Meta는 Haravan, Nhanh.vn, Pancake, Sapo 등 베트남의 비즈니스 파트너의 상업적 역량과 발견 도구를 결합하여 비즈니스 교류의 시작부터 끝까지 원활한 경험을 제공합니다.

기업은 Facebook에서 제품 카탈로그를 동기화하여 고객이 제품을 탐색하고 자세히 알아보고, 마음에 드는 제품을 선택하고, 채팅 인터페이스 내에서 기업과 대화를 완료할 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 Meta는 최신 대규모 언어 모델인 Llama를 기반으로 기업이 고객에게 원활하게 대응할 수 있도록 하는 AI 엔진을 개발하고 있으며, 이를 통해 비즈니스 가동 시간에 영향을 주지 않고 고객 관계를 강화할 수 있습니다.

메타는 AI가 메시지 스레드를 통해 잠재 고객을 찾고 제품 구매 고려도를 높이는 능력을 테스트하고 있습니다. AI는 제품 카탈로그를 통해 비즈니스에 대한 정보를 학습합니다. 고객은 AI와 채팅을 통해 제품에 대해 알아보고 다양한 품목을 고려할 수 있습니다.

Meta는 2024년 말까지 베트남 기업을 대상으로 대화형 비즈니스 솔루션에 AI를 통합하는 작업을 진행하고 있습니다.

Meta 베트남 지사장인 코이 레는 "베트남 소비자 커뮤니티는 메시징 서비스를 통해 브랜드와 소통하는 데 매우 적극적입니다. 소비자의 43%가 매주 Messenger를 통해 기업에 연락하고, 73%는 AI 챗봇을 사용하는 데 편안함을 느낍니다."라고 말했습니다.

판 민

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/meta-thu-nghiem-ai-tim-kiem-khach-hang-tiem-nang/20240613011214145