가루다 인도네시아 항공 GA716편에 탑승한 승객 중 한 명인 마이클 첸다라가 비행기에서 휴대전화를 분실했다고 신고했습니다.
마이클 씨는 이륙 직후 좌석을 바꿀 때 앞좌석 주머니에 휴대전화를 넣어두고 왔다고 말했습니다. 원래 좌석으로 돌아왔을 때 휴대전화가 없어진 것을 발견했습니다.
이후 해당 고객은 자신의 개인 인스타그램 계정에 휴대전화를 잃어버린 사연을 게시하고, '내 iPhone 찾기' 기능(iPhone 제품군의 기능 중 하나인 iPhone 찾기)에서 찍은 여러 장의 스크린샷을 올렸습니다.
일련의 사진은 방문객이 도난당한 휴대전화를 추적하여 호주 멜버른의 사우스뱅크 산책로 근처 위치를 확인하는 모습을 보여줍니다.
마이클은 휴대폰 신호가 오전 5시 50분에서 오후 4시 40분 사이에 마지막으로 기록되었으며, 이는 해당 기기가 에반 워커 다리 쪽으로 이동하기 전이었다고 밝혔습니다. 위치 정보 기사의 마지막 사진은 누군가가 호주 야라 강에 휴대폰을 던진 모습을 보여줍니다.
손님의 주장에 따르면, 원래 자리로 돌아왔을 때 휴대전화가 "사라진" 것을 깨달았다고 합니다. 그는 휴대전화가 단순히 분실된 것이 아니라 도난당했다고 생각했습니다.
그날 늦게 Find My iPhone이 사우스뱅크 호텔에서 휴대폰 신호를 찾았습니다. 이곳은 비행기 승무원이 방금 체크인한 곳과 같은 곳이었습니다.
얼마 지나지 않아 야라 강의 다리 밑에서 전화 신호가 끊겼습니다. 마이클 씨는 누군가 증거를 없애려고 휴대전화를 강에 던졌다고 생각합니다.
이러한 사실에 놀란 마이클 씨는 호주 빅토리아주 경찰과 인도네시아 국가 경찰에 신고했습니다.
"이것은 단순히 휴대전화 도난 사건이 아니라 항공사 서비스를 이용할 때 고객의 안전과 신뢰가 관련된 문제입니다."라고 고객은 강조했습니다.
이 사건은 최근 인도네시아 여론에 큰 파장을 일으켰습니다.
가루다 인도네시아 항공의 영업 및 화물 부문 이사인 아데 R. 수사르디는 6월 9일 보도자료를 통해 그날 근무하던 승무원 전원이 정직되었다고 확인했습니다.
그는 "우리는 해당 고객과 연락을 취하고 있으며, 전체 과정에서 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.
가루다 인도네시아 항공도 사건 이후 입장을 밝혔습니다. 항공사는 멜버른에 있는 마이클 승객을 지원하기 위해 담당자를 파견하고 경찰에 신고할 수 있도록 도왔습니다.
수사르디 씨는 또한 이 사건에 대해 항공사를 대신하여 사과했습니다.
"승객이 기내에서 휴대전화를 분실했다는 통보를 받은 직후, 모든 승무원이 표준 운항 및 안전 절차를 준수했음을 확인합니다. 여기에는 공항 당국과 즉시 협력하여 휴대전화를 수색하는 것도 포함됩니다."라고 그는 말했습니다.
가루다 인도네시아 항공은 6월 12일 성명을 통해 인도네시아 국가 경찰이 공식적으로 개입했다고 밝혔습니다. 현재, 관련자들의 책임을 명확히 하고 미래 승객들의 안전과 명예를 보호하기 위해 수사를 가속화하고 있습니다.
출처: https://dantri.com.vn/du-lich/mot-chiec-dien-thoai-cua-khach-bi-lay-mat-ca-to-bay-bi-dinh-chi-cong-tac-20250627231154968.htm
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