시장 관리 담당자가 동응안 구(투손 시)의 다바코 투손 슈퍼마켓에서 상품의 스탬프와 라벨을 확인하고 있습니다.
산업통상부 부국장 겸 성 소비자권익보호협회 회장인 황 안 투안(Hoang Anh Tuan) 씨에 따르면, 우리 당과 국가는 소비자 권익 보호를 위한 많은 정책과 지침을 가지고 있습니다. 대표적인 예로, 사무국이 2019년 1월 22일 발표한 소비자 권익 보호를 위한 당의 지도력과 국가의 관리 책임 강화에 관한 지침 제30호 CT/TW가 있습니다. 가장 최근에는 2023년에 개정되어 2024년 7월 1일부터 시행된 소비자 권익보호법이 소비자의 권리와 의무, 상품 및 서비스를 거래하는 단체와 개인의 소비자에 대한 책임, 소비자 보호에 참여하는 사회단체의 책임, 소비자와 상품 및 서비스를 거래하는 단체 및 개인 간의 분쟁 해결, 그리고 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리 책임을 명확히 규정하고 있습니다.
이 법의 새로운 요점은 내용과 규정을 개정·완성하여 실용성을 확보하고, 현 사회 경제 발전 상황과 생산·사업 발전 활동에 적합하게 한다는 것입니다. 이는 소비자의 권리를 보호하고, 상품 구매 시 안심을 제공하며, 주소 및 상품 공급업체 선택에 대한 소비자의 생각과 습관을 변화시키는 데 중요한 법적 근거가 됩니다.
박닌성 에서는 산업통상부, 성 경찰, 소비자권익보호협회, 농민협회, 부녀연합, 성 청년연합 등의 기관과 단위가 선전 활동을 강화하여 간부와 회원들이 소비자 권리 보호에 적극적으로 참여하도록 했습니다. 또한, 법적 규정의 시행을 감독하는 역할을 홍보하고, 국가기관의 소비자 권리 보호에 관한 법률 문서, 계획, 프로그램, 프로젝트 및 제안 초안에 대한 사회적 비판과 건설적인 의견을 제시하고, 소비자 권리 침해 행위에 맞서 싸웠습니다.
2024년과 올해 첫 5개월 동안 시장 관리 부대는 위조, 밀수, 품질이 좋지 않은 상품 또는 출처가 불분명한 상품을 생산하거나 거래하지 않겠다는 약속을 직접 선전하고 서명했습니다. 이는 성 내 2,030개 생산 및 사업장이 해당합니다. 무역 분야 규정 위반 사례 308건을 조사하고 처리하여 징수한 금액, 과태료, 압수 상품 판매 수익금, 가공된 위반 상품의 가치, 재고가 약 300억 VND에 달합니다. 처리를 위해 7건을 경찰수사국에 이관하여 위반 상품의 가치가 약 233억 8천만 VND에 달합니다.
5구 세관국은 세관 분야에서 912건의 행정 위반 사항을 조사 및 처리했으며, 위반 금액은 약 300억 동(VND)에 달했습니다. 이 중 박닌성에서만 471건이 처리되었고, 49억 동(VND) 이상의 벌금이 부과되었습니다. 주요 위반 사항은 규정된 기한을 초과하여 세관 신고서를 신고 및 제출한 행위, 허위 세금 신고, 물품 수입 허가 미발급, 원자재 및 공급품 관리 규정 위반 등이었습니다.
소비자 권익 보호를 위한 홍보, 검사, 단속 등 여러 활동에서 긍정적인 성과를 거두었지만, 현실적으로는 소비자 보호의 효과를 기대하기 어려운 몇 가지 문제점들이 여전히 존재합니다. 현재 소비자 권익 침해는 위조 상품, 가짜 상품, 저품질 상품, 온라인 사기 및 허위 광고 등 다양하고 정교한 형태로 복잡하게 얽혀 있습니다. 한편, 국가 관리 기관과 관련 부서 간의 협력은 여전히 제한적이며, 특히 지역 간 정보 공유 및 상품 모니터링이 미흡합니다. 전자상거래 환경에서 소비자 권익 침해를 관리, 모니터링 및 처리하는 데는 기술적 도구, 법적 통로, 인력 부족으로 많은 어려움을 겪고 있습니다. 또한, 일부 계층의 소비자 권리와 의무에 대한 인식이 여전히 부족하여 사기의 피해자가 되기 쉽습니다.
이 문제를 해결하기 위해 관련 기관은 위조 상품, 지식재산권 침해 상품, 불량 상품의 생산, 거래, 광고, 유통 주체에 대한 검사, 조사, 적발, 엄격하고 시의적절한 처리를 강화하고, 제도 개선을 추진하며, 소비자 권리를 보호해야 합니다. 소비자는 특히 사이버 환경에서 자신을 보호하고 금전적 손실을 방지할 수 있는 지식을 갖추고 있어야 합니다. 전자상거래 플랫폼은 완전한 정보를 제공하지 않는 계정을 검사하고 예방하는 책임을 강화하고, 위반 징후가 발견될 경우 강력한 조치를 취해야 합니다. 소비자 권리 보호 기관 및 협회는 온라인 쇼핑 지식과 기술 향상 활동을 조율하고 정기적으로 조직하여 소비자에게 사기 예방 및 예방을 위한 경고 및 지침을 제공해야 합니다.
탄 응안
출처: https://baobacninh.vn/nang-cao-hieu-luc-hieu-qua-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-97918.html
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