온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성을 더욱 향상시키겠습니다.

8월 31일 오전, 다낭에서 국가디지털변혁위원회(NCD)는 "온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성 향상"을 주제로 온라인 회의를 개최했습니다. 팜 민 찐 정치국 위원 겸 총리이자 국가디지털변혁위원회 위원장이 회의를 주재했습니다.

팜 민 찐 총리 겸 국가 디지털 전환 위원회 위원장이 컨퍼런스에서 연설하고 있다. 사진: VGP.

마이쑤언리엠 동지(탄화성 당위원회 상무위원, 탄화성 인민위원회 부주석, 탄화성 디지털 전환 지도위원회 상무위원장)를 비롯한 여러 대표단이 탄화성 지부에서 열린 회의에 참석했습니다.

탄화성 인민위원회 본부에서 열린 이번 회의에는 마이쑤언리엠 탄화성 당 상무위원, 성 인민위원회 부주석, 성 디지털 전환 지도위원회 상무위원장을 비롯해 각 부처 및 기관 대표들이 참석했다.

정보통신부(MIC) 보고서에 따르면, 베트남은 2011년부터 현재까지 온라인 공공 서비스(OPS) 발전에서 두 단계를 거쳤습니다. 1단계는 초기 단계로, 전국적으로 소수의 고품질 OPS가 구축되었습니다. 2단계는 OPS의 수가 획기적으로 증가한 광범위한 발전 단계입니다.

특히, 모든 절차를 온라인으로 처리하는 공공 서비스 제공 시스템은 시민과 기업이 정부 기관을 직접 방문하지 않고도 간편하고 쉽게 모든 절차를 온라인으로 완료할 수 있도록 지원하여 효과적인 것으로 입증되었으며, 온라인 신청 비율이 높은 것도 이를 뒷받침합니다. 3단계 심층 개발로 나아가기 위해서는 모든 시민과 기업이 온라인 공공 서비스 제공 시스템을 널리 활용할 수 있도록 보급하고, 온라인 신청률을 70%까지 높이는 데 집중해야 합니다.

탄화성 회의장에서 회의에 참석한 대표단.

지난 기간 동안 정부, 총리, 각 부처, 관련 기관 및 지방 정부는 시민과 기업을 위한 온라인 공공 서비스 구현을 적극적으로 추진하고 관리해 왔습니다. 디지털 전환, 디지털 정부, 디지털 경제 및 디지털 사회에 대한 국가 프로그램, 전략 및 계획에서 온라인 공공 서비스는 항상 핵심적인 요소였으며, 시민을 서비스의 중심이자 대상으로 삼아 디지털 전환과 전자 정부 및 디지털 정부 발전을 측정하는 가장 중요한 지표 중 하나였습니다.

기술 인프라 측면에서 볼 때, 온라인 공공 서비스 제공에 필요한 기술은 이미 갖춰져 있습니다. 현재 모든 정부 기관이 부처 간 데이터 교환 및 공유를 위해 지방 자치 단체 단위까지 전용 데이터 전송 네트워크를 구축했습니다. 전자 정부 및 디지털 정부 발전의 기반이 되는 국가 데이터베이스(인구, 기업, 공무원, 토지, 보험, 금융)가 구축, 연결, 공유 및 효율적으로 활용되고 있습니다. 모든 부처, 기관 및 지방 자치 단체에 행정 절차 처리 정보 시스템이 갖춰져 있으며, 전국적인 국가 공공 서비스 포털이 운영되고 있습니다. 전국적으로 82.2%의 가구가 광대역 광섬유 인터넷을 사용하고 있으며, 84%의 휴대전화 가입자가 스마트폰을 사용하고 있습니다. 또한 5,525만 개의 VNeID 전자 신분증 계정이 활성화되어 전체 전자 신분증 등록 건수의 약 73%를 차지하고 있습니다.

온라인 공공 서비스 도입은 성공적이었지만, 부처, 부서, 지방 자치 단체별로 그 성과가 균일하지는 않습니다. 높은 성과를 거둔 부서도 있지만, 특히 모든 절차를 온라인으로 처리하는 경우 여전히 매우 낮은 성과를 보이는 부서가 많습니다. 일부 지방 자치 단체는 69%에 달하는 매우 높은 이용률을 달성했지만, 5% 미만의 매우 낮은 이용률을 보이는 곳도 많으며, 모든 지방 자치 단체의 평균 이용률은 17.9%에 그칩니다.

새로운 단계에서 온라인 공공 서비스를 구현하고, 이를 심층적으로 개발하며, 전 과정에 걸친 온라인 접근 방식을 통해 대중화하기 위해, 각 부처, 기관 및 지방 정부는 2024년과 2025년까지 전 과정에 걸친 온라인 공공 서비스 개발이라는 목표를 달성해야 합니다.

탄화성 회의장에서 회의에 참석한 대표단.

위의 목표를 달성하기 위해 정보통신부는 각 부처, 기관 및 지방자치단체가 온라인 공공 서비스를 포괄적으로 보급할 수 있도록 안내하는 '온라인 공공 서비스 구현 프레임워크'를 개발하고 있습니다. 이 프레임워크는 국가 기관이 다음과 같은 사항을 수행하도록 안내할 것입니다. 제도적 틀을 검토하고 개선하여 온라인 공공 서비스 제공 절차 및 과정을 최적화합니다. 온라인에서 측정 및 모니터링이 가능하고 정보 보안 및 사이버 보안을 보장하는 디지털 인프라 및 데이터를 기반으로 온라인 공공 서비스를 제공하는 디지털 도구, 플랫폼 및 애플리케이션을 개발합니다. 디지털 인재를 양성합니다. 온라인 공공 서비스 구현에 필요한 요건 및 기준을 정의합니다.

본 프레임워크는 다음과 같은 주요 내용을 포함합니다: 행정 절차의 프로세스 및 문서 구성 요소 재구성; 행정 절차 처리 정보 시스템의 품질 향상; 디지털 인프라 개발; 디지털 데이터 웨어하우스 구축; 사이버 보안 확보; 그리고 온라인 측정 및 모니터링 구현.

이번 회의에서는 각 부처, 부문 및 지방 자치 단체의 온라인 공공 서비스 구현 경험에 대한 논의가 이루어졌으며, 향후 온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성을 향상시키기 위한 과제와 해결책에 대한 의견이 교환되었습니다.

컨퍼런스 사진 (스크린샷)

이번 회의에서 각 부처, 분야 및 지방 정부 대표들은 온라인 공공 서비스 제공 및 이용 과정에서 발생하는 장점, 어려움 및 과제를 분석하고 명확히 했습니다.

팜 민 찐 총리는 회의 연설에서 지난 기간 동안 온라인 공공 서비스 제공 및 이용에 있어 각 부처, 기관, 지방 정부의 적극적인 참여와 지도력, 그리고 기업계와 국민의 지원에 깊은 감사를 표했습니다.

팜민찐 총리는 모든 수준, 부문, 지역에서 "3대 핵심 돌파구", "4대 금지 사항", "5대 강화 노력"의 이행을 가속화해야 한다고 강조했습니다. 첫째, 제도, 메커니즘, 정책을 구축하고 완비하고, 어려움과 장애물을 제거하며, 행정 절차 수행 권한을 지방 정부에 신속하게 이양하고, 행정 절차에 관한 법령과 지침을 신속하게 발표해야 합니다. 둘째, 온라인 공공 서비스의 질을 향상시키고, 공공 서비스를 친환경적으로 만들고, 프로세스 재구조화와 연계 데이터 재사용을 가속화하며, 프로젝트 06에 따라 53/53 온라인 공공 서비스 제공을 완료하기 위해 노력해야 합니다. 셋째, 시민과 기업을 위한 행정 절차 생태계를 구축하고, 공공 행정 서비스 센터와 원스톱 서비스 센터의 운영을 지속적으로 혁신하고 개선해야 합니다. 행정 절차의 디지털화를 가속화하고 국가 공공 서비스 포털을 지속적으로 개선하여, 2024년까지 각 부처 및 기관의 온라인 신청 처리율을 최소 70%까지, 지방자치단체는 최소 30%까지 달성하고자 합니다. 2025년까지 각 부처 및 기관은 전체 신청 절차에서 온라인 처리율을 최소 85%까지, 지방자치단체는 최소 70%까지 끌어올릴 계획입니다.

린 후옹

출처: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm