온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성을 더욱 향상시킵니다.

8월 31일 오전, 다낭에서 국가디지털전환위원회(NCD)는 "온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성 향상"을 주제로 온라인 회의를 개최했습니다. 정치국 위원이자 총리 겸 NCD 위원장인 팜 민 찐 동지가 회의를 주재했습니다.

팜 민 찐 총리 겸 국가 디지털 전환 위원회 위원장이 회의에서 연설하고 있다. 사진: VGP

탄호아성 당 상무위원회 위원, 성 인민위원회 부위원장, 탄호아성 디지털 전환 지도위원회 상무위원회 부위원장인 마이 쑤언 리엠 동지와 대표단이 탄호아성 다리에서 열린 회의에 참석했습니다.

탄호아성 인민위원회 본부에서 열린 회의에 참석한 사람은 탄호아성 당 상무위원회 위원이자, 탄호아성 인민위원회 부위원장, 탄호아성 디지털 전환 지도위원회 부위원장인 마이 쑤언 리엠 동지와 각 부서 및 지부 지도자 대표들이었습니다.

정보통신부(MIC) 보고서에 따르면, 베트남은 2011년 이후 온라인 공공 서비스(ODS)의 두 가지 개발 단계를 거쳤습니다. 1단계는 전국적으로 배치된 고급 DVS의 수가 매우 적은 초기 단계입니다. 2단계는 DVS의 수에 획기적인 발전이 있는 광범위한 개발 단계입니다.

특히, 전과정 공공 서비스는 개인과 기업이 정부 기관에 직접 방문할 필요 없이 모든 과정을 온라인으로 간편하고 편리하게 처리할 수 있을 때 실질적인 효율성을 제공합니다. 이는 전과정 온라인 기록률에서 입증됩니다. 3단계 심층 개발에 진입하기 위해서는 모든 개인과 기업이 전과정 공공 서비스를 이용할 수 있도록 대중화하는 데 집중해야 하며, 전과정 온라인 기록률을 70%까지 달성하는 것이 목표입니다.

탄호아성 다리에서 회의에 참석한 대표단.

최근 정부, 총리, 각 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체는 국민과 기업을 위한 공공 서비스 제공을 확고히 추진해 왔습니다. 국가의 디지털 전환, 디지털 정부, 디지털 경제, 그리고 디지털 사회에 관한 프로그램, 전략, 계획에서 공공 서비스는 항상 핵심 요소이며, 디지털 전환, 전자 정부 개발, 그리고 디지털 정부의 가장 중요한 측정 지표 중 하나입니다. 특히 국민을 서비스 제공의 중심이자 대상으로 삼고 있습니다.

기술 인프라 측면에서는 공공 서비스 구축을 위한 기술적 요소가 이미 준비되어 있습니다. 현재 모든 국가 기관이 자치구 단위까지 특화된 데이터 전송망을 구축하여 국가 기관 간 데이터 교환 및 공유를 진행하고 있습니다. 전자 정부 및 디지털 정부 발전의 기반이 되는 국가 데이터베이스(주민, 기업, 공무원, 토지, 보험, 금융)가 구축, 연결, 공유, 효과적으로 활용되고 있습니다. 모든 부처, 지자체, 지방자치단체에 행정 절차 처리를 위한 정보 시스템이 구축되었으며, 국가 차원의 국가 공공 서비스 포털이 운영되고 있습니다. 전국 가구의 82.2%가 광대역 광섬유 인터넷을 사용하고 있으며, 휴대전화 가입자의 84%가 스마트폰을 사용하고 있습니다. 5,525만 개의 VNeID 전자 신분증 계정이 활성화되어 전체 전자 신분증 기록의 약 73%에 달합니다.

공공 서비스 시행은 성공적이었지만, 부처, 지자체, 지역별로 차이가 있었습니다. 높은 성과를 보인 부서 외에도, 특히 온라인 신청 과정 전반에서 매우 낮은 성과를 보인 부서가 여전히 많았습니다. 일부 지자체는 최대 69%에 달하는 매우 높은 성과를 달성했지만, 여전히 5% 미만의 매우 낮은 성과를 보이는 지자체가 많았고, 지역 블록 평균은 17.9%에 불과했습니다.

신단계에서 온라인 공공서비스를 전면적으로 전개하기 위해서는 온라인 공공서비스를 심도 있게 개발하고, 본질적으로 전면적으로 온라인으로 보급해야 하며, 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 2024년과 2025년까지 전면적 온라인 공공서비스를 개발하는 목표를 달성해야 합니다.

탄호아성 다리에서 회의에 참석한 대표단.

위 목표를 달성하기 위해 정보통신부는 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체가 공공 서비스를 전 과정에 걸쳐 보편화할 수 있도록 지원하는 공공 서비스 이행 프레임워크를 개발했습니다. 이 프레임워크는 국가 기관들이 다음과 같은 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 제도 개선 및 개선을 통해 공공 서비스 제공 단계 및 절차를 최적화합니다. 디지털 인프라와 디지털 데이터를 기반으로 공공 서비스를 제공하기 위한 도구, 플랫폼 및 디지털 애플리케이션을 개발하여 온라인으로 측정 및 모니터링하고 정보 보안 및 네트워크 보안을 보장합니다. 디지털 인력을 양성합니다. 공공 서비스 이행에 필요한 요건 및 기준을 충족합니다.

프레임워크에는 다음과 같은 주요 내용이 포함됩니다. 행정 절차의 프로세스 및 기록 구성 요소 재구조화, 행정 절차를 처리하기 위한 정보 시스템의 품질 개선, 디지털 인프라 개발, 디지털 데이터 웨어하우스 구축, 네트워크 안전 및 보안 보장, 온라인 측정 및 모니터링 구현.

이번 회의에서는 각 부처, 지자체, 지방자치단체의 공공서비스 구현 경험을 청취하고, 향후 공공서비스 제공 및 이용 효율성을 개선하기 위한 과제와 해결책을 논의했습니다.

컨퍼런스 현장의 모습(스크린샷).

회의에서는 각 부처, 지부, 지방자치단체 대표들이 모여 공공서비스 제공 및 이용 과정에서 발생하는 장점, 어려움, 과제 등을 분석하고 명확히 논의했습니다.

회의에서 연설한 팜 민 찐 총리는 최근 공공 서비스 제공 및 이용에 있어서 각 부처, 지자체, 지방자치단체의 참여와 과감한 추진, 그리고 기업과 국민의 지원을 칭찬하고 높이 평가했습니다.

팜 민 찐 총리는 모든 계층, 부문, 지방 정부가 "3대 핵심 혁신", "4대 불합리", "5대 강화"의 이행을 촉진해야 한다고 강조했습니다. 제도, 메커니즘, 정책의 구축 및 개선에 집중하고, 어려움과 장애물을 제거하며, 행정 절차 수행 권한을 지방 정부로 신속하게 분산하고 이양하며, 행정 절차에 대한 법령과 지침을 신속하게 발표해야 합니다. 공공 서비스 품질 향상 및 녹색화에 집중하고, 프로세스 재구조화와 상호 연결된 데이터 재사용을 촉진하며, 06 프로젝트에 따라 53개 공공 서비스 제공을 완료하기 위해 노력해야 합니다. 국민과 기업을 위한 행정 절차 생태계를 구축해야 합니다. 공공행정서비스센터(원스톱 부서)의 운영 품질을 지속적으로 혁신하고 개선해야 합니다. 행정 절차의 디지털화를 촉진하고, 국가 공공 서비스 포털을 지속적으로 업그레이드해야 합니다. 2024년까지 모든 부처 및 부문의 온라인 기록 비율을 최소 70%, 지방의 경우 최소 30%로 달성해야 합니다. 2025년까지 각 부처와 지부의 온라인 기록 비율은 전체 프로세스에서 최소 85%에 도달하고, 지방자치단체의 경우 최소 70%에 도달할 것입니다.

린 흐엉

출처: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm