'화이트 블라우스' 남용 방지

도립종합병원은 전자의무기록, 온라인 진료등록, 예약진료 등을 효과적으로 시행하여 대기시간을 줄이고 과부하를 방지하고 있습니다.

늦은 밤, 도립 종합병원 응급실 2중환자실 응급센터는 사람들로 북적였고, 인공호흡기 소리와 긴급 전화가 사방에 울려 퍼졌습니다. 의식을 잃은 환자들뿐 아니라 뇌졸중과 외상 환자들도 끊임없이 들어왔습니다. 루옹 티 탄 난 간호사는 환자를 소생시키는 수술을 막 끝낸 순간, 비명 소리가 들렸습니다. "저 좀 들여보내 주세요. 저랑 어머니랑 같이 응급실에 들어가게 해 주세요." 그때 한 남자가 환자실로 뛰어들어와 간호사에게 팔을 휘두르며 소리쳤습니다. "당신은 도대체 무슨 의사예요?" 당직팀 전원이 깜짝 놀랐습니다. 셔츠는 땀으로 흠뻑 젖었고 심장은 쿵쾅거렸습니다. 하지만 이 숨 막히는 느낌에 익숙한 듯 모두들 제 할 일을 계속했습니다. "그럴 때마다 모든 노력이 물거품이 되는 것 같아요." 난 간호사가 말했습니다.

2025년 초부터 전국 보건 분야에서 환자 가족이 의사와 간호사에게 부상을 입힌 사례가 세 건 연속 발생했습니다. 예를 들어, 5월 4일 남딘 종합병원의 한 의료진이 친척에게 밀치고 얼굴을 맞았는데, 이 사람은 이후 공공질서 교란 혐의로 기소되었습니다. 3월에는 자르라이성의 한 의사가 환자 가족에게 폭행을 당해 심리적 트라우마를 겪었습니다.

응급 및 집중치료실 2과장인 램 티엔 퉁 박사에 따르면, 응급 의료진이 폭행을 당하는 것은 드문 일이 아닙니다. 경미한 사례로는 고함, 괴롭힘, 협박 등이 있지만, 심각한 사례로는 환자 응급 치료 중 가구를 부수거나 의사와 간호사를 폭행하는 경우가 있습니다. 일부 의사와 간호사는 특히 여성 동료에게 폭행을 당한 후 공황 상태에 빠져 다른 부서로 전근을 요청하기도 합니다. 이러한 상황이 오늘날 대부분의 병원에서 응급 의사 채용에 어려움을 겪는 이유이기도 합니다.

응급센터의 진료와 치료는 엄청난 부담을 안겨줍니다. 응급센터는 매일 평균 150~200명의 중증 응급 환자를 입원시켜 검진을 해야 합니다. 응급 치료는 몇 초 안에 끝나는 경우가 많아, 대부분의 가족들은 조급하고 걱정스러워 침착함을 유지하기가 어렵습니다. 의료진 은 대기 시간이 아닌 중증도에 따라 응급 치료를 우선시해야 합니다. 하지만 많은 가족들은 여전히 사랑하는 가족이 버림받고 방치되었다고 생각합니다. 병원이 감당할 수 없는 수준의 기대와, 때로는 술로 유발되는 감정적 압박이 합쳐지면 쉽게 갈등으로 이어질 수 있습니다. 의사와 간호사의 부적절한 행동으로 감정이 갈등으로 악화될 가능성도 배제할 수 없습니다.

도립종합병원은 매일 800~1,000명의 환자를 진료 및 치료받고 있으며, 1,600~1,700명의 입원 환자를 진료하고 있습니다. 병원 환경은 출입 인원과 신원을 완벽하게 통제할 수 없습니다. 도립종합병원과 같은 최전선 병원의 경우, 보안과 질서 유지가 쉽지 않습니다. 따라서 폭력을 예방하고 근절하기 위한 적극적인 조치가 병원의 최우선 과제입니다. 최근 도립종합병원은 진료 및 치료에 정보 기술을 적극적으로 도입하고 있으며, 특히 전자 의무 기록, 온라인 접수, 시간제 진료 등의 효과적인 도입을 통해 대기 시간을 줄이고, 과부하를 방지하며, 갈등 위험을 줄이고 있습니다.

또한, 병원은 주요 장소에 보안 인력을 24시간 상시 배치하여 상황 발생 시 선제적으로 대응할 수 있도록 하고 있습니다. 보안 사고 발생 시 경보 및 모니터링 시스템이 작동하며, 사고 수준에 따라 보안팀과 지역 경찰이 신속하게 출동하여 지원합니다.

그러나 기술적 해결책은 "빙산의 일각"에 불과합니다. 문제의 근본 원인은 법적 체계에 있습니다. 개정된 진료 및 검사법은 예방 조치를 마련하고 있지만, 의료 폭력 근절을 위한 별도의 법률 제정, 권한 및 제재 규정의 명확한 정의, 그리고 여론과 소셜 네트워크로부터 직원의 명예와 이미지를 보호하는 것이 여전히 필요합니다.

기사 및 사진: Tang Thuy

출처: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm