'흰 가운을 입은 사람들'에 대한 폭력(흰 가운을 입은 여성에 대한 학대를 지칭)을 예방하는 것.

(Baothanhhoa.vn) - 최근 의사와 의료진을 대상으로 한 폭력 사건이 잇따라 발생하면서 여론이 들끓고 있다. 이러한 사건들의 공통점은 모두 응급실, 즉 의사들이 환자의 생명을 구하기 위해 사투를 벌이는 곳에서 발생했다는 것이다. 병원 내 폭력 문제를 해결할 수 있는 "해결책"은 무엇일까?

주립 종합 병원은 대기 시간을 줄이고 혼잡을 방지하기 위해 전자 의료 기록, 온라인 예약 시스템, 예약 진료 시스템을 효과적으로 도입했습니다.

성립종합병원 응급중환자실 2의 응급센터는 늦은 밤, 인공호흡기 소리와 다급한 호출 소리가 울려 퍼지며 사람들로 북적였다. 의식을 잃은 환자들 외에도 뇌졸중과 외상 환자들이 끊임없이 밀려들어왔다. 간호사 루옹 티 탄 냔은 막 환자에게 심폐소생술을 마친 참이었다. 그때 "들어가게 해 주세요! 왜 엄마랑 같이 응급실에 못 들어가게 하는 거예요?"라는 외침이 들려왔다. 곧이어 한 남자가 병실로 뛰어들어와 간호사에게 팔을 휘두르며 "당신들이 무슨 의사냐!"라고 소리쳤다. 당직 의료진은 모두 얼어붙은 듯 옷이 땀으로 흠뻑 젖었고 심장이 쿵쾅거렸다. 하지만 마치 이런 숨 막히는 상황에 익숙한 듯, 그들은 하던 일을 계속했다. 냔 간호사는 "이런 일이 있을 때마다 우리의 모든 노력이 물거품이 되는 것 같아요."라고 말했다.

2025년 초부터 전국 의료계 에서 환자 가족이 의사와 간호사를 폭행하는 사건이 세 건 연속으로 발생했습니다. 예를 들어, 5월 4일 남딘성 종합병원에서는 한 의료진이 환자 가족에게 밀쳐지고 얼굴을 가격당하는 사건이 있었습니다. 해당 가족은 이후 공공질서 문란 혐의로 기소되었습니다. 마찬가지로, 3월에는 자라이성에서 한 의사가 환자 가족에게 폭행당해 정신적 외상을 입었습니다.

응급실 및 중환자실 2부장인 람 티엔 퉁 박사에 따르면, 응급 의료진에 대한 폭행 사건은 드물지 않습니다. 이러한 폭행은 가벼운 고함, 욕설, 협박부터 환자 치료 중 기물 파손이나 신체 폭행과 같은 심각한 행위까지 다양합니다. 특히 여성 의료진을 포함한 일부 의사와 간호사들은 이러한 사건 이후 심각한 정신적 충격을 받아 다른 부서로 전출을 요청하기도 합니다. 이는 많은 병원들이 현재 응급 의료진 채용에 어려움을 겪는 이유 중 하나이기도 합니다.

응급 의료 서비스에 가해지는 압력은 엄청납니다. 평균적으로 이 센터는 매일 150~200명의 위급한 환자를 접수하고 진료합니다. 응급 처치는 순식간에 이루어지며, 대부분의 가족들은 불안과 걱정에 휩싸여 침착함을 유지하기 어렵습니다. 한편, 의료진은 대기 시간에 상관없이 환자의 중증도를 기준으로 응급 처치의 우선순위를 정해야 합니다. 그럼에도 불구하고 많은 가족들은 소외감이나 방치감을 느낍니다. 병원의 수용 능력을 초과하는 기대감과 감정적 압박, 때로는 알코올로 인해 더욱 악화되는 상황은 쉽게 갈등으로 이어집니다. 의사와 간호사가 부적절하게 행동하여 감정이 격화되고 갈등이 발생하는 것도 드문 일이 아닙니다.

성립종합병원은 매일 800~1,000명의 외래 환자를 진료하고 1,600~1,700명의 입원 환자를 치료합니다. 병원 환경상 출입 인원과 신원을 완벽하게 통제하는 것은 불가능합니다. 특히 성립종합병원과 같은 주요 병원의 경우, 안전과 질서 유지는 더욱 어려운 과제입니다. 따라서 폭력 예방 및 대응을 위한 적극적인 조치는 병원의 최우선 과제입니다. 최근 성립종합병원은 진료 및 치료에 정보 기술 적용을 강화해 왔으며, 특히 전자진료기록, 온라인 예약 시스템, 예약 시스템 등을 효과적으로 도입하여 대기 시간을 줄이고, 혼잡을 방지하며, 갈등 발생 위험을 최소화하고 있습니다.

또한, 병원은 주요 지점에 보안 인력을 배치하고 증원하여 24시간 상시 근무 체제를 구축함으로써 모든 사건 발생 시 선제적으로 대응하고 있습니다. 보안 또는 공공질서 문제가 발생할 경우, 경보 및 모니터링 시스템이 작동되며, 심각도에 따라 보안팀과 지역 경찰이 신속하게 현장에 도착하여 지원을 제공합니다.

하지만 기술적 해결책은 빙산의 일각에 불과합니다. 문제의 근본 원인은 법적 틀에 있습니다. 개정된 의료검사 및 치료에 관한 법률에는 이미 억제 조항이 포함되어 있지만, 의료 폭력 방지를 위한 별도의 법률이 여전히 필요하며, 이 법률은 의료진의 권리와 처벌을 명확히 규정하고 대중과 소셜 미디어에서 의료진의 명예와 이미지를 보호해야 합니다.

글과 사진: 탕 투이

출처: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm