세무업계, 납세자 만족도 '측정' 실시

다크락성 세무국은 납세자를 중심으로 봉사한다는 모토로 납세자를 위한 선전과 안내를 홍보하고 있으며, 특히 세무 당국의 서비스에 대한 납세자의 만족도를 평가하고 있습니다.

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구체적으로, 과세 범위에는 도세무국, 지방세무국의 직속 관리 하에 있거나 과세 시점에 세무국에서 행정 절차를 완료한 기업, 단체, 개인 및 사업체가 포함됩니다.

평가 내용은 세무 지원 및 관리 업무, 행정 절차 기록 접수 및 처리, 세무 조사 업무, 납세자의 불만, 고발, 의견 및 건의 접수 및 처리 등입니다.

모든 납세자는 세무행정절차를 완료하거나, 행정절차정산정보시스템, eTax 모바일 애플리케이션, 세무부 전자정보 포털에서 파일정산 결과를 조회하여 평가에 참여할 수 있습니다.

평가는 https://dichvucong.gdt.gov.vn 에 있는 세무부 행정 절차 정보 시스템의 "평가" 섹션에서 전자적으로 수행됩니다 .

세무 공무원은 납세자에게 세무 정책과 절차에 대해 안내합니다.

이 프로그램은 세무행정의 개혁과 현대화의 성과를 객관적으로 평가하는 동시에, 납세자들이 세무정책과 법률을 이행하는 데 있어 서비스 질을 개선하고 지원하기 위해 극복해야 할 현존하는 문제점과 한계점을 파악하는 것을 목표로 합니다.

이는 또한 리더의 책임을 검토하고, 세무기관 및 세무공무원의 활동을 평가하고 분류하는 기초가 되며, 이를 통해 공무원의 역량과 태도에 적합한 직무를 교육, 양성, 배치하기 위한 해결책을 마련합니다.

출처: https://baodaklak.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202508/nganh-thue-tien-hanh-do-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-7b91834/