AI Gen에서 AI 직원으로: MISA는 기업의 생산성을 가속화하는 데 도움이 되는 포괄적인 AI 생태계를 구축합니다.

MISA 엔터프라이즈 사업부의 Nguyen Phi Nghi 이사가 AI360 행사에서 연설했습니다.

AI360은 "AI로 스마트 기업과 사회 구축"이라는 주제로, 정부 부처, 학과, 지부의 리더, 전문가, 과학자, 기술 기업 커뮤니티를 연결하는 플랫폼으로, AI가 삶과 경제 의 모든 측면에서 광범위하게 적용되도록 촉진하는 중요한 연례 행사입니다.

개회 세션에서 MISA 엔터프라이즈 사업부 이사인 응우옌 피 응이 씨는 AI 응용 프로그램 동향, 실용적인 AI 솔루션, AI와 스마트 데이터를 비즈니스 운영에 도입하기 위한 전략에 대해 공유했습니다.

현재 AI는 다양한 형태로 기업에 적용되고 있으며, 각 유형은 고유한 가치를 가지고 있습니다.

비즈니스에 AI를 적용하는 형태.

"AI는 기업이 더욱 정확하고 빠른 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이 프로세스는 여러 단계로 나뉩니다. 초기 단계에서는 기업이 '무슨 일이 일어났는가?'라는 질문에 답하는 설명적 분석(descriptional analysis)으로 시작하는 경우가 많습니다. 그리고 데이터를 분석하여 전체적인 상황을 파악합니다. 그다음에는 '왜 그런 일이 일어났는가?'를 설명하는 진단적 분석(diagnostic analysis)으로 이어지며, 이를 통해 근본 원인을 도출합니다. 데이터 성숙도가 높아짐에 따라 기업은 AI 모델과 알고리즘을 기반으로 '무슨 일이 일어날까?'를 예측하는 예측 분석(predictive analysis)으로 전환합니다. 그리고 가장 높은 단계는 처방적 분석(prescriptive analysis)으로, AI가 예측뿐만 아니라 '원하는 결과를 달성하는 방법'에 대한 권고까지 제시합니다."라고 응이 씨는 말했습니다.

따라서 MISA의 AI 솔루션 제품군에는 조직과 기업이 운영을 최적화하고, 생산성을 향상시키고, 데이터를 기반으로 정확한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하도록 설계된 Gen AI, Sales AI, AI Staff가 포함됩니다.

MISA는 Gen AI를 통해 MISA AVA 디지털 어시스턴트를 소프트웨어 생태계에 통합하여 비즈니스 핵심 분야의 애플리케이션을 연결하고 운영하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. MISA AVA는 영업 및 고객 관리 프로세스 자동화를 지원하고, 24시간 연중무휴 피드백을 제공하여 기업의 고객 관리 생산성을 1.71배 향상시킵니다. 재무 관리 분야에서는 MISA AVA가 자동으로 데이터를 확인하고, 입력하고, 보고서를 분석하고, 재무를 예측하고, 신용 점수를 매겨 기업의 스마트하고 투명하며 효과적인 관리를 지원합니다. 인사 관리 분야에서는 MISA AVA가 프로필 심사, 후보자 분석 및 성과 평가를 지원하여 직원 경험 개선 및 인재 유지에 기여합니다. 임원 수준에서는 MISA AVA가 리더를 위한 스마트 어시스턴트 역할을 수행하여 실시간 보고서와 예측을 제공하여 데이터 기반의 신속하고 정확하며 시기적절한 의사 결정을 지원합니다.

MISA는 AI Sales를 통해 기업의 영업 프로세스 자동화를 지원하는 MISA aiSell AI 영업 인력 플랫폼을 개발했습니다. 접근, 컨설팅, 주문 체결부터 애프터서비스까지 모든 과정을 자동화할 수 있습니다. 이 솔루션은 기업이 인적 자원 비용을 최적화하고 업무 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. AI는 이전에는 많은 인력이 필요했던 업무를 처리할 수 있기 때문입니다. 특히 MISA aiSell은 사람처럼 자연스럽게 소통하고, 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하며, 전문적이고 개인화된 경험을 제공합니다. 동시에 이 플랫폼은 여러 채널과 통합되어 신속하게 구축할 수 있어 기업이 AI를 비즈니스 운영에 쉽게 적용하고 효율성과 고객 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

MISA는 AI 인력을 활용하여 통합 AI 플랫폼 MISA AMIS OneAI를 기반으로 조직 또는 기업의 모든 직원이 개인 AI 비서를 소유할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 단 하나의 계정으로 ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude 등 최첨단 AI 모델과 각 직책에 맞는 도구 및 샘플 프롬프트를 이용할 수 있습니다. 또한, MISA AMIS OneAI는 기업이 합리적인 비용으로 전체 팀에 AI를 도입하고, 중앙에서 비용을 관리 및 통제하며, 업무 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

"기업에서 AI를 적용하는 것은 더 이상 선택이 아닌, 효율성과 생산성 향상을 위한 불가피한 추세입니다. 하지만 AI가 진정한 가치를 창출하기 위해서는 리더들이 AI 활용을 선도하고 모든 직원의 AI 활용을 장려해야 합니다. 또한, 기업은 AI 도구와 AI 통합 관리 플랫폼을 활용하여 신속한 구축, 비용 절감, 손쉬운 확장을 지원해야 합니다. AI는 단순한 기술이 아니라 디지털 시대의 생존 전략이기 때문입니다. 데이터와 AI 역량을 적극적으로 준비하는 기업이 시장을 선도할 것입니다."라고 응이 씨는 강조했습니다.

MISA는 우수한 Make in VietNam 인공지능 솔루션을 통해 사회에 봉사한다는 사명을 가지고 베트남 조직과 기업이 AI를 숙달하고, 경영 프로세스를 최적화하고, 국가 성장 시대에 경쟁력을 강화하도록 지원하는 데 전념하고 있습니다.

출처: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/