최근 Threads 플랫폼에 호찌민시에 있는 커피숍인 Make Room Café의 담당자가 올린 "신고"가 올라왔습니다. 해당 카페는 8명의 손님을 맞이하여 물을 마시고 늑대인간 게임을 했다고 밝혔습니다.
경기 도중 이 그룹은 반복적으로 큰 소리로 웃고 떠들어 분위기를 너무 시끄럽게 만들었습니다. 단 30분 만에 바에서 일하며 담소를 나누던 다른 손님 4명이 직원에게 시끄러운 상황에 대해 불평했습니다. 결국 바 측은 이 그룹에게 적당한 음량으로 유지해 달라고 다시 한번 당부했습니다.
커피숍은 고객에게 질서를 유지하라고 상기시킨 후 "보고서"를 작성했습니다(사진: 스크린샷).
레스토랑 측에 따르면 모든 대화는 친절하고 정중하게 진행되었습니다. 그러나 얼마 지나지 않아 구글 지도에 별점 1점짜리 리뷰가 연달아 올라왔는데, 레스토랑의 서비스와 음료 품질에 대한 비판적인 내용이었습니다.
이러한 흐름에 직면하여, Make Room Café는 매장이 절대적으로 조용한 공간은 아니지만 전반적인 편안함을 보장하기 위한 어느 정도의 제한은 여전히 있다고 밝혔습니다.
"모두 아시다시피, 메이크룸 카페는 조용한 카페가 아니에요. 사람들이 와서 일하고 이야기 나누는 공간이라 항상 북적이고 편안하지만, 어느 정도 편안한 분위기예요.
예를 들어, 아이들이 놀고 큰 소리로 비명을 지르는 커피숍에 가면 우리는 매우 화가 나서 가게에 불평할 것이고, 카드놀이를 하면서 끊임없이 논쟁하는 사람들이 있다면 우리는 절대 다시 가고 싶지 않을 것입니다."라고 게시물에 적혀 있었습니다.
레스토랑 대표는 또한 부정적인 감정적 리뷰가 레스토랑의 이미지에 악영향을 미칠 뿐만 아니라 직원들에게 직접적인 피해를 끼칠 수 있다는 우려를 표명했습니다.
이 이야기는 입소문을 타고 퍼져나가면서 수천 건의 반응과 다양한 의견을 담은 댓글을 불러일으켰습니다. 한 측은 유사한 상황을 피하기 위해 식당 측에서 손님들이 시끄러운 게임을 하는 것을 제한해야 한다고 주장했습니다.
고객들은 만장일치로 이 레스토랑에 1점을 주었습니다(사진: 스크린샷).
상대방은 해당 레스토랑의 관대한 처사에 동의하며 "스타 보복" 행위가 부당하다고 생각했습니다. 일부 고객은 해당 레스토랑에 대한 터무니없는 부정적인 리뷰를 적극적으로 신고하기도 했습니다.
Dan Tri 기자의 질문에 답변한 Make Room Café의 주인인 민 타이 씨는 위 사건이 7월 14일 저녁에 일어났음을 확인했으며, 그의 매장에서 고객으로부터 이처럼 부정적인 반응을 보인 것은 처음이라고 말했습니다.
"그날 늑대인간 역할을 맡은 손님들이 몇 번이나 소리를 지르더군요. 평소에는 그렇게 엄격하지 않지만, 누군가 일하거나 대화할 수 없다고 불평하면 제가 개입해야 했습니다. 그냥 부드럽게 상기시켰을 뿐, 전혀 짜증 내거나 엄하게 대하지 않았습니다."라고 타이 씨는 말했다.
1점짜리 리뷰를 여러 번 받았음에도 불구하고, 레스토랑 주인은 레스토랑을 방문하고 긍정적인 경험을 공유하고 레스토랑에 5점 만점을 주어 "포인트를 회복"하는 사람들을 포함한 온라인 커뮤니티에서 많은 지원을 받으면서 여전히 따뜻함을 느낍니다.
"저희를 이해해 주시고 공감해 주시는 분들이 계셔서 기쁩니다. 어떤 분들은 저희 식당에 대해 적극적으로 긍정적인 후기를 남겨주시기도 하시고요. 그런 덕분에 저희도 마음이 좀 편해졌어요."라고 타이 씨는 말했습니다.
카페 주인은 이곳이 완전히 조용한 카페는 아니지만 지나치게 소리를 지르는 것은 권장하지 않는다고 말했다(사진: 메이크 룸 카페).
기자의 조사에 따르면, 메이크 룸 카페는 호치민시 사이공구(구 응우 옌타이 빈구)에 위치해 있으며, 매일 오전 8시부터 오후 10시까지 영업하여 일, 공부, 또는 친구 만남을 위해 찾아오는 많은 손님들로 붐빈다고 합니다. 이곳의 인기 음료로는 말차 바나나 밀크와 솔티드 크림 실버 커피가 있습니다.
이 공간은 편안하고 친근한 분위기를 지향하며, 절대적인 조용함을 강조하지 않지만 극단적인 행동을 조장하지도 않도록 설계되었습니다.
출처: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm
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