산악 지역 사람들이 디지털 전환에 접근하는 데 있어 장벽 식별

디지털 전환은 모든 지역에 포괄적인 개발 기회를 열어주고 있습니다. 그러나 산악 지대, 오지, 고립된 지역의 사람들은 여전히 ​​디지털 유틸리티에 접근하고 활용하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 진정으로 포괄적인 국가 디지털 전환을 위해서는 "병목 현상"을 정확하게 파악하고 제거하는 것이 필수적입니다.

디지털 격차는 여전히 크다

라이쩌우( Lai Chau ) 므엉떼(Muong Te) 마을의 리 아 초(Ly A Cho) 씨는 이렇게 말했습니다. "지난 몇 년 동안 저희 가족은 스마트폰을 사용했는데 신호가 약해서 가끔은 사용할 수 있고 가끔은 사용할 수 없습니다. 온라인으로 행정 서류를 제출하거나 QR 코드를 통해 결제하는 등 많은 서비스를 어떻게 사용하는지 몰라서 마을회관에 가서 직원에게 안내를 받아야 합니다."

조 씨의 이야기는 비단 우리만의 이야기가 아닙니다. 많은 산악 지역에서는 통신 인프라와 국민의 정보기술 수준이 여전히 가장 큰 장벽입니다. 정보통신부 자료에 따르면, 2024년 말까지 오지 가구의 인터넷 접속률은 약 65%에 불과해 전국 평균인 90%를 크게 밑돌았습니다.

또한, 단말기의 한계가 있습니다. 많은 가정에서는 디지털 전환을 위한 애플리케이션을 설치하고 사용할 수 없는 일반 휴대폰이나 구형 스마트폰을 사용하고 있습니다. 이로 인해 모든 시민에게 디지털 플랫폼을 대중화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

디지털 기술 부족 - 극복하기 쉽지만 쉽지 않은 장벽

인프라가 물리적 장벽이라면, 디지털 기술은 풀기 어려운 '부드러운 매듭'입니다.

온라인 공공 서비스 도입의 현실을 살펴보면, 많은 사람들, 특히 노령층이나 소수 민족이 기술 사용에 익숙하지 않다는 것을 알 수 있습니다. 그들은 실수를 두려워하고 사용하기를 꺼립니다. 지방 공무원들이 여러 차례 지시를 내렸음에도 불구하고 사람들은 여전히 ​​종이 문서를 제출하는 것을 선호하는 경우도 있습니다.

이러한 사람들은 디지털 플랫폼을 사용할 때 "기술이 부족하거나" "새로운 것을 배우는 것을 두려워합니다." 깊은 인식: "디지털 전환은 사람으로부터 시작되며, 사람이 중심, 주체, 목표, 원동력, 그리고 디지털 전환의 원동력입니다." - 바로 이러한 이유로 사람들이 자연스러운 필요에 따라 디지털 기술에 쉽게 접근하고 사용할 수 있도록 지원하고, 사람들에게 실질적인 가치를 창출하며, 디지털 기술을 삶의 모든 영역에 접목한다는 사명을 가진 커뮤니티 디지털 기술 그룹 모델이 탄생했습니다.

공무원들이 푸토성 공공행정서비스센터에서 온라인 공공서비스를 이용하도록 사람들을 안내하고 있습니다.

커뮤니티 디지털 기술팀은 베트남만의 독특하고 전국적인 접근 방식이며, 미래 디지털 전환에서 획기적인 성과를 창출하는 과감한 접근 방식의 토대가 됩니다. 지역 단위의 단일 개발 모델에서 시작하여, 이제 커뮤니티 디지털 기술팀은 전국적인 네트워크를 구축했습니다. 현재까지 전국의 모든 코뮌과 구(區)가 커뮤니티 디지털 기술팀을 설립했으며, 마을, 주거단지, 주거지역, 촌락, 그리고 457,820개 가구에 93,524개 이상의 커뮤니티 디지털 기술팀이 전국적인 네트워크를 형성하여 국가 디지털 전환 작업에 실질적이고 효과적인 지원을 제공하고 있습니다.

이는 기본적인 디지털 기술에 대한 선전과 훈련이 여전히 정기적이고 유연하게, 그리고 국민과 더 가깝게 수행되어야 함을 보여줍니다.

언어와 생활 습관 - 특별한 주의가 필요한 요소

많은 고지대에서는 언어 장벽도 큰 문제입니다.

남반(디엔비엔) 지역 주민인 방티도 씨는 이렇게 말했습니다. "공무원들은 '온라인 공공 서비스'나 '디지털 전환'에 대해 많이 이야기하지만, 저는 모든 것을 다 이해하지는 못합니다. 여러 민족어로 된 교육 영상이 있다면 더 쉬울 텐데요."

현재 많은 지자체에서 이중 언어 홍보 자료를 디지털화하거나 여러 민족어로 교육 과정을 구성하여 사람들이 디지털 전환의 이점을 더 잘 이해하도록 돕고 있습니다. 그러나 그 규모는 아직 작고 균일하지 않습니다.

이는 디지털 전환이 단순히 기술적인 측면을 넘어 문화적인 측면을 아우르는 이야기임을 보여줍니다. 사람들이 디지털 애플리케이션이 일상생활과 밀접하게 연결되어 있다고 느낄 때, 이를 적극적으로 수용할 것입니다.

사실, 사람들이 삶에 디지털 기술을 적용하는 모델은 많이 있었습니다. 예를 들어, 농산물(꿀과 말린 죽순 등)을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 하는 방법, Zalo를 사용하여 상인과 연결하는 방법, 공공 서비스 포털을 통해 토지 문서를 찾는 방법 등이 있습니다. 이러한 변화는 비록 작지만 고지대에서 "디지털 문화"의 새로운 물결을 만들어내고 있습니다.

현재, 커뮤니티 기술 팀 모델에는 지역 공무원, 청년 조합원, 젊은 교사 등이 포함되며, 이들의 업무는 사람들이 공공 서비스, 전자 상거래, 디지털 결제, 농산물 판매를 위한 QR 코드 등록 등을 이용하도록 안내하는 것입니다.

하지만 이러한 그룹 역시 운영 예산이 제한적이고, 교육 자료가 부족하며, 많은 애플리케이션이 빠르게 바뀌기 때문에 끊임없이 재학습해야 하는 등 많은 어려움에 직면해 있습니다.

전문가들은 디지털화 과정에서 국가와 국민을 연결하는 중요한 "다리" 역할을 하는 이들에 대한 정기적인 지원 정책이 필요하다고 생각합니다. 디지털 격차를 해소하려면 다음과 같은 여러 솔루션을 동시에 구축해야 합니다.

통신 인프라에 투자하고, 4G/5G가 모든 마을에 100% 보급되도록 한다. 국가와 통신기업은 협력하여 네트워크 인프라에 대한 투자를 촉진하고, 소외지역 지원 메커니즘을 갖추고, 신호 강도가 약한 지역에 신호 송수신소 설치를 우선적으로 시행하며, 국민의 기본 디지털 기술을 보급해야 한다.

마을, 학교, 문화센터에서 디지털 전환 수업을 개최하고, 디지털 전환 콘텐츠를 교육 과정 및 지역 사회 활동에 통합합니다. "사람들에게 친근하고 이해하기 쉬운" 디지털 콘텐츠를 개발합니다. 여러 민족 언어로 제작되고 실제 상황(예: 농산물 온라인 판매, 토지 등기부 온라인 제출 등)을 보여주는 교육 영상을 제공해야 합니다.

장비 지원 및 우대 패키지: 기술 및 통신 사업체는 사람들이 인터넷을 사용하도록 장려하기 위해 "고지대 스마트폰" 프로그램이나 저렴한 데이터 패키지를 시행할 수 있습니다. 지역 특성에 맞는 디지털 제품을 개발합니다.

예를 들어, 지역 특산 농산물 판매를 지원하는 전자상거래 플랫폼, 협동조합, 소규모 협동조합 관리를 위한 애플리케이션 등입니다.

디지털 혁신은 모든 사람이 접근하고 혜택을 누릴 수 있을 때에만 성공할 수 있습니다. 목표는 단순히 전자 정부나 디지털 경제를 구축하는 것이 아니라, 도시 지역이든 산악 지역이든 모든 사람이 참여하고 발전할 기회를 갖는 디지털 사회를 구축하는 것입니다.

베트남 과학기술지에 따르면

출처: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm