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| 구글 직원들은 코로나19 팬데믹으로 인한 2년 간의 공백기를 마치고 주 3일 사무실로 복귀했습니다. (이미지 출처: 게티 이미지) |
기술 업계의 선두주자인 구글은 직원들이 일주일에 최소 3일은 사무실에서 근무해야 한다는 정책을 엄격하게 시행하고 있습니다.
구글 대변인 라이언 라몬트는 새로운 정책이 "순조롭게 진행되고 있으며, 직원들이 직접 만나 협업하기를 바라기 때문에 예외적인 경우를 제외하고는 원격 근무를 제한하고 있다"고 밝혔습니다.
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라몬트 씨에 따르면, 회사 경영진은 직원들이 다양한 근무 방식을 어떻게 적용하고 있는지에 대한 보고서를 검토하고 있습니다. 그는 회사가 1년 넘게 재택근무와 재택근무를 병행하는 하이브리드 모델을 시행해 왔으며, "이 방식을 모든 직장 정책에 공식적으로 통합하고 있다"고 밝혔습니다.
탐탁지 않은
이 새로운 정책은 많은 직원들을 실망시켰습니다. 구글의 소프트웨어 엔지니어인 크리스 슈미트는 CNN과의 인터뷰에서 "회사는 직원들의 전문성을 무시하고 출근 기록 관리와 이를 성과 평가에 연동시키는 데만 집중하고 있다. 이 새로운 정책은 직원들에게 불필요한 어려움을 초래하고 직원들의 다양한 상황을 전혀 고려하지 않은 것이다"라고 말했습니다.
구글뿐만 아니라 다른 IT 기업들도 직원들의 반발에 직면하고 있으며, 재택근무에 익숙해진 직원들을 어떻게 사무실로 복귀시킬지 고심하고 있습니다. 이러한 어려움은 지난 한 해 동안 IT 기업들이 수만 명의 직원을 해고했다는 사실로 더욱 복잡해지고 있습니다.
아마존에서는 지난주 수백 명의 직원들이 회사의 2023년 5월부터 시행 중인 주 3일 근무제를 비롯한 불만 사항을 알리기 위해 시위를 벌이면서 긴장이 고조되었습니다.
아마존 직원인 파멜라는 집회에서 직원들이 재택근무 복귀 정책이 자신들의 삶에 미치는 영향에 대해 논의할 수 있는 공간을 마련하기 위해 슬랙에 "재택근무 옹호"라는 온라인 채팅방을 만들었다고 밝혔습니다.
"현재 해당 채팅방에는 3만 3천 명이 참여하고 있습니다."라고 파멜라는 집회에 모인 군중에게 말하며, 원격 근무를 옹호하는 이 채팅방이 "회사 내 직원들의 불만을 가장 명확하게 보여주는 증거"라고 주장했습니다.
하지만 직원들의 시위에도 불구하고 이 회사들이 수년간 사무 공간에 수십억 달러를 투자해 왔으며, 직장 내 소통의 가치를 자주 강조한다는 사실은 변하지 않았습니다.
시위대에 대한 대응으로 아마존은 직원들이 사무실 복귀 후 장시간 근무에 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 또한 첫 달에 더 많은 직원이 사무실로 복귀한 것을 긍정적으로 평가하며, 회사 분위기에 "활기, 협업, 그리고 소통"이 넘친다고 선언했습니다.
마찬가지로 페이스북의 모회사인 메타(Meta)도 이러한 움직임을 보이고 있습니다. 메타는 9월부터 직원들이 주 3일 출근해야 한다고 발표했습니다. 메타 대변인은 CNN과의 인터뷰에서 이 정책이 지나치게 경직된 것은 아니며, 재택근무가 허용된 직원들은 계속해서 재택근무를 할 수 있다고 밝혔습니다.
소프트웨어 엔지니어 크리스 슈미트에 따르면, 모든 직원이 사무실로 출근하게 되더라도 앉아서 일할 충분한 공간이 확보될 것이라는 보장은 없다고 합니다.
그는 “많은 팀이 사회적 거리두기를 실천하며 일하고 있고, 일부 직무의 경우 사무실에서 다른 사람과 협업할 필요가 없을 수도 있습니다. 현재 뉴욕의 많은 회사들은 직원들이 편안하게 사용할 수 있는 책상과 회의실조차 부족한 상황입니다.”라고 말했습니다.
작업 방식을 적절히 조정하십시오.
코로나19 팬데믹이 통제되면서 각국은 일상으로 복귀하고 있으며, 기업들도 점차 대면 근무 직원 수를 늘려 궁극적으로 모든 직원이 사무실로 복귀하는 방향으로 나아가고 있습니다.
영국 런던의 AI 스타트업 직원인 사미 도르감은 "재택근무는 편리하고 효율적이어서 만족합니다. 노트북에 인터넷만 연결되어 있으면 어디서든 멀티태스킹을 하면서 일할 수 있거든요."라고 말했다.
미국에서 수집된 데이터에 따르면 잦은 이직과 인력 부족 현상이 심각하며, 기업들은 직원 채용 및 유지에 어려움을 겪고 있습니다.
미국 여론조사기관 ADP가 전 세계 3만 3천 명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 3분의 2가 불필요하게 사무실로 복귀해야 할 경우 새로운 직장을 찾을 의향이 있다고 답했다.
미국 비즈니스 인사이더는 Z세대가 사무실 복귀를 강요받는다면 직장을 그만둘 것이라는 제목의 기사를 게재하기도 했습니다. 구직자 수와 필요한 근로자 수 사이의 불균형으로 인해 일부 산업에서는 임금이 상승하고 있습니다.
많은 기업들이 직장 내 노동 밀도를 낮추기 위해 기술을 도입하고 있습니다.
식품 포장 공장은 제조 및 사내 창고 부문의 일부로서 로봇 도입을 가속화하고 있습니다. 로봇은 병원과 호텔 룸서비스 주문 처리에도 활용되고 있으며, 레스토랑과 호텔에서 주문 애플리케이션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 많은 기업들이 식료품점과 약국에 셀프 계산 시스템을 도입하고 있으며, 서류 작업을 처리하고 사무 공간의 밀도를 낮추기 위해 로봇을 활용한 프로세스 자동화에 대한 관심도 높아지고 있습니다.
크리스 슈미트는 "모두를 위한 명확하고 투명하며 공정한 근무 조건을 확립하기 위해 우리 삶에 영향을 미치는 정책을 수립하는 데 목소리를 낼 권리가 있다"고 말했다.
코로나19로부터 회복 중인 경제 상황 속에서 많은 기업과 조직의 운영을 유지하기 위해서는 업무 방식에 적절한 조정을 하는 것이 매우 중요할 것입니다.
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