SBV, 은행에 카드 운영 보안 및 안전 확보 '일깨워'

베트남 국립은행 (SBV)의 지불 활동에 대한 지침에 따라, 은행 카드 활동의 보안과 안전성을 강화하고 은행 카드 발급 및 사용 과정에서 고객의 권리를 보장하기 위해 SBV는 은행 카드 활동의 보안과 안전을 보장하기 위한 조치 시행에 대한 문서를 발표했습니다.

NHNN ‘nhắc’ các ngân hàng bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thẻ - Ảnh 1.

SBV, 은행에 카드 운영 보안·안전 확보 '일깨워'

이에 따라 베트남 국가은행은 신용기관과 외국은행 지점에 여러 가지 내용의 이행을 즉시 지시할 것을 요구했습니다.

첫 번째, 현행 법적 규정을 준수하도록 은행카드 발급 및 사용에 대한 내부 절차를 검토합니다. 동시에 전체 시스템의 임원 및 직원을 지도하고 철저히 교육하여 고객에게 카드를 발급할 때 법적 규정에 따라 은행카드 발급 및 사용 절차를 올바르게 이행하도록 합니다.

월요일, 각종 발급카드에 대한 수수료, 이자율, 이자 계산방법 등이 국가은행 규정 및 관련 법률을 준수하는지 검토해야 하며, 동시에 투명성을 유지하고 충분한 정보를 제공하며, 고객이 카드 사용 과정에서 권리와 의무, 수수료, 이자율, 이자 계산방법(특히 신용카드의 경우) 및 변경 사항(있는 경우)에 대한 정보를 충분히 이해할 수 있도록 조치를 취해야 합니다.

화요일, 법적 규정에 따라 문의 및 불만 처리의 전체 프로세스를 검토합니다. 카드 사용 과정에서 고객으로부터 불만이나 피드백이 발생하는 경우, 카드 발급 기관(TCHPT)은 관련 법률의 절차 및 규정에 따라 신속, 시기적절하고 최종적으로 처리하며, 사건이 지연되어 고객의 합법적 권리와 TCPHT의 이미지와 명예에 영향을 미치지 않도록 합니다.

수요일, TCPHT는 통제 및 모니터링 과정을 통해 고객의 카드 사용에 대한 비정상적인 문제(거래 없음, 장기 연체 채무 등)를 감지하는 경우, 고객에게 사전에 알리고 관련 당사자와 협력하여 적절한 조치를 취해 고객과 TCPHT의 합법적 권리가 침해되지 않도록 해야 합니다.

목요일, 은행카드 발급 및 사용 과정에서 고객의 권리와 책임에 관해 고객에게 소통 조치를 시행합니다(대중매체, 고객이 쉽게 접근할 수 있는 소통 채널을 통해). 고객에게 개인 정보 유출 및 불법적인 목적으로 카드 정보가 사용되는 위험을 방지하기 위해 개인 데이터와 은행카드 정보를 보호하는 조치를 알립니다.

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