이러한 제품들은 업계 표준을 제시했을 뿐만 아니라, 뛰어난 기능 덕분에 많은 최고급 노트북에 기본 탑재되기도 했습니다. 하지만 마이크로소프트는 큰 성공과 함께 잊히기 쉬운 실패 사례도 많았고, 사용자들에게 실망을 안겨준 후 결국에는 미움받게 되었습니다.
마이크로소프트 킨
2010년에 출시된 Kin 휴대폰은 저렴한 가격으로 젊은층을 공략하도록 설계되었습니다. 하지만 개발 초기부터 문제가 많았습니다. 디자인팀 내부 갈등과 변경으로 출시가 몇 달 동안 지연되었습니다.
Kin ONE과 TWO는 2개월만 지속됩니다.
사진: 로이터
Kin ONE과 TWO가 출시되었을 때, 사용자들은 성능 저하와 앱 다운로드 불가에 실망했습니다. 두 달간의 판매 부진 끝에 Microsoft는 제품 리콜과 생산 중단을 결정했습니다.
클리피 가상 비서
Office 97 제품군의 가상 비서인 클리피(Clippy)는 사용자에게 유용한 팁을 제공하도록 설계되었습니다. 하지만 이 제품은 종종 부적절한 시간에 나타나 불필요한 정보를 제공했기 때문에 사용자들의 불만을 샀습니다.
Clippy는 신규 사용자에게는 유용할 수 있지만, 숙련된 사용자에게는 업무 흐름에 방해가 된다고 생각합니다. Clippy가 자동 수정 기능으로 설계되었다면 더 좋은 반응을 얻었을지도 모릅니다.
인터넷 익스플로러
한때 인터넷 익스플로러는 시장을 지배하는 웹 브라우저였으며, 2004년에는 약 90%의 시장 점유율을 기록했습니다. 그러나 마이크로소프트의 자만심과 모질라 파이어폭스, 구글 크롬과 같은 경쟁업체의 등장으로 인해 인터넷 익스플로러는 점차 그 지위를 잃게 되었습니다.
마이크로소프트의 침체로 2022년에 인터넷 익스플로러가 사라질 것이다
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인터넷 익스플로러의 보안 취약점과 느린 업데이트 속도는 사용자들을 좌절시켰습니다. 결국 모바일 컴퓨팅으로의 전환은 인터넷 익스플로러를 쓸모없는 존재로 만들었습니다.
윈도우 8
2012년에 출시된 Windows 8은 시작 화면과 타일 방식의 메트로 인터페이스를 통해 익숙한 데스크톱을 대체하는 완전히 새로운 인터페이스를 선보였습니다. Microsoft는 이러한 변화가 고객에게 어필할 것으로 기대했지만, 많은 기존 사용자들은 실망했습니다.
Windows 95부터 Windows와 함께했던 아이콘인 시작 버튼이 사라지면서 많은 사용자가 혼란스러움을 느꼈습니다. Microsoft는 Windows 8.1에 시작 버튼을 다시 도입하여 문제를 해결하려고 했지만, 이미 신뢰 상실은 진행 중이었고 Windows 8은 Microsoft의 가장 큰 실패작 중 하나가 되었습니다.
Zune 음악 플레이어
2006년에 출시된 Zune은 iPod과 경쟁하기 위해 설계되었습니다. 큰 화면과 무선 동기화 기능을 갖춘 Zune은 몇 가지 주목할 만한 기능을 갖추고 있었습니다. 하지만 지원되는 오디오 형식이 제한적이었고 WAV나 WMA 파일을 재생할 수 없었습니다.
Zune은 iPod와 경쟁할 만큼 강력하지 않습니다.
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더욱이 Zune 출시 전 MSN 음악 서비스가 중단되면서 사용자들은 새로운 플랫폼에서 음악을 구매해야 했습니다. 이후 버전에서 개선이 이루어졌음에도 불구하고 Zune은 iPod의 판매량을 달성하지 못하여 2011년에 단종되었습니다.
윈도우 폰
2010년 출시된 윈도우 폰은 독특한 메트로 인터페이스와 마이크로소프트 애플리케이션 통합으로 큰 인상을 남겼습니다. 그러나 이 제품의 실패는 주로 마이크로소프트가 모바일 시장을 장악했던 애플과 안드로이드라는 거대 기업과의 경쟁에서 실패했기 때문입니다.
더욱이 앱 개발자들의 관심 부족으로 인해 Windows Phone은 사용자를 유치하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 인상적인 휴대폰 모델을 출시했음에도 불구하고, Microsoft는 2017년 휴대폰 시장에서 철수하기로 결정했습니다.
앞서 언급한 실패 사례 외에도 Windows Vista, Microsoft Band, Groove Music Service 역시 Microsoft의 기억에 남는 실패 사례 목록에 포함될 만합니다. 이러한 실패에서 얻은 교훈은 Microsoft를 비롯한 여러 기술 기업들이 앞으로 발전하고 성장하는 데 도움이 될 것입니다.
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