하이 안 씨는 자신의 풍부한 상상력에도 불구하고, 언젠가 트라이보 시장의 생선 가판대가 "지루함을 달래기 위한" 라이브 스트리밍 덕분에 이렇게 성공할 줄은 전혀 예상하지 못했다고 말했습니다.
튀긴 바나나 가게 주인인 레 꾸옥 트엉의 개인 페이지는 팔로워 29만 5천 명, 좋아요 6,370만 개를 자랑하며 많은 사람의 부러움을 사고 있습니다.
"바나나 튀김 장면만 촬영하면서 하루에 두 번씩 라이브 스트리밍을 한 덕분이에요. 3년 만에 이런 결과를 얻었죠."라고 트롱 씨는 말했다.
하이 안 씨처럼 쯔엉 씨도 제품 판매를 위해 라이브 스트리밍을 할 생각은 없었습니다. 모든 것은 속짱 시 2구 쯔엉꽁딘 거리에 있는 아내의 가게를 지켜보던 어느 날부터 시작되었습니다. 33세의 쯔엉 씨는 휴대전화를 전봇대에 매달고 라이브 스트리밍을 하며 케이크 굽는 과정을 소개하고, 지루함을 달래기 위해 수다를 떨었습니다.
"이렇게 많은 분들이 시청하실 줄은 몰랐어요. 그래서 그 후로도 며칠 동안 라이브 스트리밍을 계속했어요."라고 트롱 씨는 말했다. 지금까지 그의 일정은 하루에 두 세션으로 고정되어 있었고, 각 세션은 3~5시간 동안 진행되었으며, 평균 150만 건의 조회수를 기록했다.
라이브 스트리밍을 시작하기 전, 그의 바나나 케이크 노점은 하루에 거의 100개의 케이크를 팔았고, 주로 지역 주민들에게 제공했습니다. 하지만 온라인에서 유명해진 후, 꾸준히 300개 정도의 케이크를 판매했습니다. 케이크를 충분히 제공하지 못하는 날도 있어서 다음 날 예약을 해야 했습니다.
트롱 씨는 케이크 판매에만 그치지 않고 멀리서 온 손님들을 위해 튀긴 밀가루를 파는 카트를 열었습니다. 처음에는 몇 명만 구매했지만, 이제 그와 아내는 매일 100kg의 밀가루를 판매하며 가족의 수입이 크게 증가했습니다.
하이 안 씨와 꾸옥 쯔엉 씨는 소셜 네트워크에 일상을 공유하는 라이브 스트리밍 덕분에 예상치 못하게 부자가 된 수많은 소상공인 중 두 명입니다. 전문 판매자(KOL, KOC)와 달리, 대부분의 소상공인은 쇼퍼테이먼트(온라인 쇼핑과 엔터테인먼트가 결합된 트렌드)에 뛰어든다는 사실을 모른 채 우연히 이러한 형태의 사업에 뛰어들게 됩니다.
"쇼퍼테이먼트"라는 용어는 쇼핑객과 엔터테인먼트라는 단어를 합친 것으로 1993년에 처음 등장했지만, 라자다가 대화형 라이브스트림 판매를 개발한 2016년에야 널리 알려지게 되었습니다.
액센추어와 틱톡의 2024년 보고서에 따르면, 쇼퍼테인먼트가 전자상거래 성장을 주도하고 있습니다. 아시아 태평양 지역만 해도 이 시장은 2025년까지 1조 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
조사 Vn익스프레스 소셜 미디어 플랫폼에는 전통 시장의 상인, 닭 농장 주인, 심지어 밤에 들판에서 장어를 잡는 사람까지 매우 다양한 직업을 가진 수백 명의 소규모 상인들의 계정이 있는 것으로 나타났습니다.
이러한 계정은 대부분 직접 판매하지 않고 일상 업무만 공유합니다. 근처 고객은 판매 장소를 직접 방문하여 제품을 체험하거나 판매자에게 전화하여 주문할 수 있습니다.
라이브 스트리밍 교육 강사이자 콜린 아카데미 CEO인 부 디에우 투이 씨는 진정성과 지역 사회와 소통하려는 필요성이 겉보기에 평범해 보이는 라이브 스트리밍이 많은 시청자를 끌어들이는 주된 이유라고 말했습니다.
이 CEO에 따르면, 시청자들은 완벽하게 연출된 콘텐츠와 "거래 성사, 가격 인상"을 노리는 라이브 스트리밍에 점점 더 지쳐가고 있습니다. 따라서 실제 라이브 스트리밍은 편집되지 않은 일상을 보여주면서도 친밀감을 부여하여 시청자의 호기심과 흥미를 유발합니다. 디지털 시대에 많은 사람들은 판매자와의 온라인 상호작용을 통해 교조주의 없이 자연스럽게 커뮤니티에 참여하고, 제품 선택 방법, 가공 기술 등 실질적인 지식을 배우는 것을 추구합니다. 때로는 소소한 재미와 유머러스한 상황, 자연스러운 대화가 소규모 상인들의 라이브 스트리밍 세션을 더욱 흥미롭게 만듭니다.
"이러한 요소들이 합쳐져 라이브 스트리밍에 대한 특별한 매력을 만들어내며, 소셜 미디어 플랫폼에서 인기 있는 콘텐츠 트렌드가 되었습니다."라고 Thuy 씨는 말했습니다.
베트남 비즈니스 문화 발전 협회 비즈니스 문화 부국장인 도 민 꾸엉(Do Minh Cuong) 준교수는 소규모 상인들의 일상을 공유하는 라이브 스트리밍이 매우 효과적인 광고 방식이라고 말했습니다.
"일상적인 업무를 예술 활동으로 바꾸고 스토리를 통해 개인 브랜딩을 통합하는 것은 사업을 홍보하는 현명한 방법입니다."라고 쿠옹 씨는 말했습니다.
하지만 부 디에우 투이 CEO는 소기업이 체계적인 개발 전략을 수립하고, 알고리즘을 이해하며, 자사 리소스에 적합한 제품 퍼널을 구축하여 지속 가능성과 경쟁력을 확보해야 한다고 생각합니다. 채널 운영자는 반품 위험에도 주의를 기울여야 합니다.
많은 소규모 사업체들이 정기적인 라이브 스트리밍을 하는 것뿐만 아니라, 더 많은 시청자를 유치하고 고객 기반을 확대하기 위해 노하우를 쌓고 있습니다. 호치민시 빈탄구에서 오리구이 노점을 운영하는 킴치 씨가 그 예입니다.
매력적인 말솜씨와 유창한 영어, 중국어 실력 덕분에 김치의 라이브 방송은 많은 외국인들의 관심을 끌고 있습니다. 호치민에 거주하거나 여행하는 많은 사람들이 호기심에 김치의 레스토랑을 찾아와 맛보고 있습니다.
벤째에 사는 37세 여성은 호찌민에서 12년째 로스트 포크를 판매해 왔습니다. 이전에는 단골 손님만 있었지만, 라이브 스트리밍을 접한 후 매장이 매우 붐비게 되었고 매출이 거의 50% 증가했습니다.
치 씨는 "유명해지면서 제품 품질을 더 엄격하게 관리하게 됐어요. 소셜 네트워크 덕분에 저희 같은 중소기업의 수입이 늘었어요."라고 말했습니다.
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